Kui sul on kunagi Küprosel juhtunud ülebroneeritud lend, siis sa pole ainus. Lennufirmad müüvad tihti rohkem pileteid, kui on kohti, mistõttu võivad reisijad saada tahtmatult pardale minekust keeldumise. Kuigi see praktika aitab lennufirmadel maksimeerida tulu, võib see põhjustada reisijatele tõsiseid ebamugavusi. Hea uudis? Sul võib olla õigus saada kuni 600 € hüvitist vastavalt EC261/2004 Euroopa määrusele, mis kaitseb lennureisijate õigusi.
Küpros, kaunis Vahemere saar, on populaarne reisisihtkoht koos viljakate lennujaamadega nagu Larnaca rahvusvaheline lennujaam (LCA) ja Paphose rahvusvaheline lennujaam (PFO). Kas lendad Küprosele või sealt ära, oma õiguste teadmine on ülioluline ülebroneerimise juhtudel.
Ülebroneerimine on lennunduses tavaline praktika. Lennufirmad ennustavad, et teatud protsent reisijatest ei ilmu kohale, nii et nad müüvad rohkem pileteid, kui on kohti. Kuid kui rohkem reisijaid kohale ilmub, kui oodatud, võib mõni neist pardale minekust keelduda.
Lennufirmad küsivad tavaliselt vabatahtlikke, kes annavad oma kohad ära vastutasuks selliste hüvede eest nagu reisivautšerid, söögitoetused või majutus. Kui aga vabatahtlikke pole piisavalt, võivad nad tahtmatult pardale minekust keelduda, põhjustades märkimisväärseid häireid.
Kui sul keelati pardale minek ülebroneerimise tõttu Küprosel, kaitseb sind EL määrus EC261/2004, mis kehtib:
ELi riigist (kaasa arvatud Küpros) väljuvatele lendudele
ELi saabuvatele lendudele, mida opereerib ELi lennufirma
Kui sinu lend vastab nõuetele, võib sul olla õigus saada hüvitist vahemikus 250 € kuni 600 €, olenevalt lennu kaugusest:
€250 lendudele kuni 1,500 km
€400 lendudele vahemikus 1,500 kuni 3,500 km
€600 lendudele üle 3,500 km
On mõned olukorrad, kus lennufirmal on õigus kompensatsiooni mitte maksta:
Kui loobud vabatahtlikult oma kohast ja saad vastu hüvitised
Kui sind ei lastud lennukile turvakaalutlustel või puuduvate dokumentide tõttu
Kui lennufirma pakub alternatiivse lennu, mis jõuab sinu lõppsihtkohta minimaalse hilinemisega
Kui sind ei lubata lennukile ülebroneerimise tõttu Larnaca või Paphose lennujaamas, järgi neid samme:
Palu lennufirmalt kirjalikku tõendit, et sind ei lastud lennukile ülebroneerimise tõttu. See dokument on oluline, kui esitad kompensatsiooninõude.
Lennufirmad võivad pakkuda reisivautšereid raha asemel. Tea, et nende vastuvõtmine võib tähendada loobumist rahalisest kompensatsioonist vastavalt EC261/2004.
Sa võid esitada nõude otse lennufirmale, kuid sageli venitatakse või lükatakse need tagasi. Selle asemel kasuta Trouble Flight'i – usaldusväärset teenust, mis teeb töö sinu eest ära ja kindlustab, et saad oma kompensatsiooni.
Kui su lend on ülebroneeritud ja vajad alternatiivset võimalust sihtkohta jõudmiseks, kaalu järgmisi valikuid:
Kui sinu lend Larnacast on üle broneeritud, kontrolli kas Paphos International Airport on saadaval lende sinu sihtkohta. Samamoodi, kui sinu lend Paphosest on üle broneeritud, vaata Larnaca lennujaamast väljuvaid lende. Paljud lennufirmad tegutsevad nende kahe keskuse vahel, nii et lühike sõit võib kiiresti viia teise lennuni.
Autoga: Rendiauto või takso võib sind kahe lennujaama vahel viia umbes 1.5 tunniga.
Bussiga: Cyprus Public Transport opereerib busse kahe linna vahel, piletite hinnad on umbes â¬10-â¬15.
Privaatse transpordiga: Mitu ettevõtet pakuvad otseühendusi lennujaamade vahel, tagades stressivaba reisi.
Nõude esitamine võib tunduda üle jõu käiv, kuid kui järgida õigeid samme, on see tegelikult lihtne.
Veendu, et sul on järgmised dokumendid:
Sinu pardakaart või e-pilet
Lennufirma lendudest keeldumise teade
Kõik kirjalikud kinnitused lennufirmalt üle broneerimise kohta
Kõik kviitungid lisakulutuste kohta, mis on põhjustatud viivitusest (toit, majutus, transport)
Sa võid võtta ühendust otse lennufirmaga või lasta Trouble Flight'il sellega tegeleda. Lennufirmad kasutavad sageli viivitus taktikat, et vältida hüvitiste maksmist, kuid me tagame, et nad järgivad seadust.
Kui nõue on töödeldud, võid saada kuni â¬600 hüvitist otse oma pangakontole. Ei mingit stressi, ei mingit vaeva – ainult seaduslikult kuuluv raha.
Kuigi iga lennufirma võib lende üle broneerida, on allpool loetletud need, kelle puhul on Küprosel sageli teatatud pardaleminekust keeldumist:
Ryanair
Wizz Air
British Airways
Cyprus Airways
Aegean Airlines
Kui sinu lend mõne nende lennufirmaga oli ülebroneeritud, ära kõhkle nõuet esitamast.
Pardaleminekust keeldumise riski vähendamiseks:
Tee check-in varakult: Hilised check-in’id suurendavad sinu võimalusi pardalt eemaldamiseks.
Liitu sagedase lendaja programmiga: Lojaalsetel klientidel võib olla eelisõigus.
Broneeri otse lennufirma kaudu: Kolmanda osapoole broneeringud võivad olla ülebroneerimise suhtes haavatavamad.
Saabu väravasse õigeaegselt: Isegi kui sul on pardakaart, võivad viimasel minutil saabujad pardale mittepääsemiseks keelduda.
Lendude ülebroneerimine Küprosel võib olla pettumust valmistav, kuid oma õiguste teadmine muudab kõik erinevaks. Kui sulle on keeldutud pardaleminekust, ära aktsepteeri reisivouchereid ega suulisi vabandusi – nõua oma kuni €600 hüvitist. LaseTrouble Flightil paberimajandusega tegeleda ja oma õiguste eest võidelda, kuni sa muretult oma järgmist reisi naudid!
Vajad abi oma nõudega? Alusta oma hüvitisenõuet täna ja saa, mis sulle kuulub!