Ülebroneeritud lennud Graubündenis – Sinu õigused & kompensatsioon

Lendude ülebroneerimine on kahjuks reaalsus, isegi sellises maalilises piirkonnas nagu Graubünden. Olgu sa siis lahkumas väikestest, kuid olulistest regionaalsetest lennujaamadest või sõitmas läbi Zürichi, kui sind ülebroneerimise tõttu lennukile ei lasta, võib see su reisiplaane sassi lüüa. Kui see juhtub, võid sa olla Euroopa regulatsioonide kohaselt kompensatsioonile õigustatud.

Lendude ülebroneerimise mõistmine Graubündenis

Graubünden on tuntud oma hingematvalt kaunite Alpi maastike, maailmatasemel suusakuurortide ja kultuuripärandi poolest. Kuid selle lennutranspordi infrastruktuur on piiratud võrreldes suurte Šveitsi sõlmpunktidega. Lennujaamad nagu Samedan (Engadini lennujaam) teenindavad peamiselt eralende ja hooajalisi lende, mis tähendab, et kommertsreisijad peavad sageli tuginema Zürichi lennujaamale (ZRH) või Friedrichshafeni lennujaamale (FDH) Saksamaal.

Hoolimata väiksemast suurusest, võib ülebroneerimine siiski mõjutada Graubündeni reisijaid. Lennufirmad müüvad pileteid üle, eeldades, et mõned reisijad ei ilmu kohale. Aga kui kõik piletiomanikud ilmuvad kohale, jäetakse mõned tahtmatult lennust maha. Kui see juhtub, on mõned sammud, mida peaksid kohe võtma.

Sammsammult juhised, mida teha, kui sind ülebroneerimise tõttu lennukile ei lasta

1. Ära võta kohe vastu vautšereid

Lennufirmad pakuvad sageli reisivautšereid või miile sularaha kompensatsiooni asemel. Kuid EL-i määruse EC 261/2004 kohaselt on sul õigus kuni 600 euro suurusele sularahakompensatsioonile. Vautšeri vastuvõtmine võib tähendada, et loobud oma õigusest sellele rahale.

2. Kontrolli alternatiivseid lende lähedal asuvatest lennujaamadest

Kui sa jääd ülebroneerimise tõttu hätta, otsi lende järgmistest lennujaamadest:

• Zurichi lennujaam (ZRH): Šveitsi suurim lennujaam, umbes 2 tundi Graubündeni rongi või autoga.

• Friedrichshafeni lennujaam (FDH): Asub Saksamaal, kuid on Graubündenist ligipääsetav ja mõnikord pakub alternatiivseid marsruute.

• Milano Malpensa (MXP): Kui suundud Itaaliasse või kaugemale, võib Milano pakkuda täiendavaid võimalusi, umbes 3 tundi rongiga.

3. Küsi lennufirmalt kirjalik avaldus

Alati küsi kirjalikku kinnitust, et sa jäid lennust maha ülebroneerimise tõttu. See dokument on su nõude esitamiseks hädavajalik.

4. Hoia alles kõik oma reisidokumendid

Säilita oma pardakaart, piletikinnitus ja kõik lisakulutuste (nt toit või majutus) kviitungid. Sul võib olla õigus nende kulude hüvitamisele.

Kas saad kompensatsiooni ülebroneeritud lennu eest Graubündenis?

Jah! Vastavalt ELi määrusele EC 261/2004, kui sind jäetakse ülebroneerimise tõttu lennust maha, võid saada:

• €250 lendude puhul kuni 1,500 km

• €400 lendude puhul vahemikus 1,500 km kuni 3,500 km

• €600 lendude puhul üle 3,500 km

Enamik lende Graubündenist on lühikese või keskmise vahemaa lennud, mis tähendab, et kompensatsioon jääb tavaliselt vahemikku €250 kuni €400 reisija kohta. Kuid kui sa lendad Zürichist või mõnest teisest sõlmpunktist kaugemale, võib sul olla õigus kogu €600-le.

Kuidas reisida alternatiivsesse lennujaama, kui su lend Graubündenist on ülebroneeritud

Kui pead uuesti broneerima teisest lennujaamast, siis siin on, kuidas saad lähedaste sõlmpunktideni jõuda:

• Zurich Airport (ZRH): Kõige lihtsam variant, otserongid Churist, mis võtavad aega umbes 2 tundi.

• Friedrichshafeni lennujaam (FDH): Jõuab kohale rongi ja parvlaevaga üle Bodeni järve, umbes 2,5 tundi.

• Milan Malpensa (MXP): Kui parim järgmine lennuvariant on Milanos, sõida rongiga läbi Lugano või rendi auto ja naudi maalilist 3-tunnist sõitu.

Alternatiivsete lennujaamade uurimine võib mõnikord sind sihtkohta kiiremini viia kui oodata lennufirma järgmist saadavalolevat lendu.

Miks lennufirmad Graubündenis üle broneerivad

Ülebroneerimine on tavaline praktika, kuna lennufirmad püüavad täituvusprotsenti maksimeerida, eeldades, et mõned reisijad ei ilmu kohale. Kuid kui puudumisi ei esine, peavad lennufirmad otsustama, kes välja tõstetakse. Väikestes lennujaamades, nagu Graubündeni lennujaamad, kus alternatiivsed lennud on haruldased, võib see põhjustada reisijatele suuri viivitusi.

Mis siis, kui lennufirma pakub sulle teist lendu?

Kui lennufirma pakub alternatiivset lendu ja see viib sind sihtkohta:

• 2 tunni jooksul: Sa ei pruugi olla hüvitisele kvalifitseeritud.

• Rohkem kui 3 tundi hiljem: Sul on õigus saada kogu hüvitissumma.

Isegi kui sa aktsepteerid alternatiivset lendu, võid ikkagi nõuda hüvitist, kui su saabumine on oluliselt hilinenud.

Mis siis, kui annad vabatahtlikult oma koha ära?

Kui sa vabatahtlikult aktsepteerid hüvitist ja annad oma koha ära, loobud tavaliselt õigusest EC 261 hüvitisele. Siiski saad sa läbi rääkida lisahüvede üle, nagu:

• Hotellimajutus, kui su alternatiivne lend on järgmisel päeval

• Toiduvautšerid

• Äriklassi upgrade järgmisel saadavaloleval lennul

Kuidas esitada hüvitisnõue ülerahvastatud lennu eest Graubündenis

Samm 1: Kinnita oma sobivus

Sa võid taotleda hüvitist, kui:

• Sinu lend lahkus EL-i lennujaamast (kaasa arvatud Šveits).

• Sind keelati pardale minemast ülerahvastatuse tõttu ilma sinu nõusolekuta.

• Lennufirma ei pakkunud alternatiivlendu kahe tunni jooksul.

Samm 2: Kogu tõendid

Veendu, et sul on:

• Pardakaart või piletikinnitus

• Kiri lennufirmalt, mis kinnitab pardalemineku keeldumise põhjuse

• Kviitungid lisakulude eest (toit, hotell, transport)

Samm 3: Esita oma nõue

Lennufirmad võivad hüvitisenõudeid viivitada või tagasi lükata. Selle asemel, et tegeleda kogu bürokraatiaga ise, lase Trouble Flight'il protsessi eest hoolitseda. Meie eksperdid tagavad, et saad maksimaalse võimaliku hüvitise.

Lisaks näpunäiteid ülerahvastatud lendude probleemide vältimiseks Graubündenis

• Registreeru varakult: Hilinenud reisijad on tõenäolisemalt ülerahvastatud lennult välja jäetud.

• Broneeri otse lennud: Ülerahvastatus on sagedasem ühendlendudel.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga: Sagedased lendajad saavad tihti prioriteedi ülerahvastatud lendude puhul.

• Tunne oma õigusi: EC 261 teadmine tagab, et sa ei lepi vähemaga, kui sulle õigusega kuulub.

Taotle oma hüvitist täna!

Ära lase Graubündenis ülerahvastatud lendudel rikkuda oma reisiplaane. Kui sind keelati pardale minemast, võid sa olla õigustatud kuni 600 euro suurusele hüvitisele. Lase Trouble Flight'il oma nõuet käsitleda, kui sina keskendud oma sihtkohta jõudmisele. Alusta oma nõuet kohe!