Թռիչքի ուշացումները ուղևորների համար կարող են շատ նյարդայնացնող լինել, հատկապես երբ խոսքը երկարատև կամ գործնական թռիչքների մասին է։ Ուշացումները կարող են առաջացնել լոգիստիկ խնդիրներ, ֆինանսական կորուստներ և հուզական սթրես։ Այս հոդվածում մենք կքննարկենք Trouble Flight ընկերության թռիչքների ուշացումների պատճառները և ուղևորների իրավունքները թռիչքի ուշացման դեպքում։

Թռիչքների ուշացման պատճառները

Թռիչքների ուշացման պատճառները կարող են բազմաթիվ լինել, բայց որոշ հաճախ հանդիպող են՝ անբարենպաստ եղանակային պայմաններ, տեխնիկական խնդիրներ օդանավի հետ, օդանավակայանների խնդիրներ, օդային տրաֆիկի կարգավորողների խնդիրներ և անձնակազմի խնդիրներ։ Որոշ դեպքերում ուշացումները կարող են առաջանալ չնախատեսված դեպքերից, ինչպես օրինակ՝ գործադուլներից կամ պատահարներից։

Ուղևորների իրավունքները

Եթե Iberia-ի թռիչքը ուշանում է, ուղևորները իրավունք ունեն ստանալ օգնություն և որոշ դեպքերում նույնիսկ փոխհատուցում։ ԵՄ-ի կարգավորում 261/2004-ը սահմանում է ուղևորների իրավունքները թռիչքի ուշացման, չեղարկման կամ գերբեռնված լինելու դեպքում։ Առնվազն երեք ժամ ուշացման դեպքում, ուղևորները իրավունք ունեն ստանալ օգնություն (սնունդ, խմիչքներ, հեռախոսազանգեր և կացարան) և որոշ դեպքերում նաև փոխհատուցում մինչև 600 եվրո։

Ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Ինչպես ստանալ փոխհատուցում Iberia-ի ուշացած թռիչքի համար, ուղևորները պետք է հետևեն որոշակի քայլերին։ Նախևառաջ, կարևորվում է պահել բոլոր ապացույցները ուշացման մասին, ինչպես օրինակ՝ թռիչքի հաստատման էլ․ նամակները, տոմսերը, հյուրանոցի և տրանսպորտի վկայականները և թռիչքի մոնիտորների նկարները։ Երկրորդ՝ անհրաժեշտ է ներկայացնել պահանջը սահմանված ժամկետներում, որոնք սահմանում է եվրոպական օրենսդրությունը, սովորաբար ուշացումից հետո 7 օրվա ընթացքում։

Պահանջ ներկայացնելու համար, ուղևորները կարող են օգտվել ավիաընկերության կողմից տրամադրված պահանջի ձևից կամ ուղարկել գրավոր նամակ Iberia-ի բողոքների բաժնի հասցեով։ Պահանջում անհրաժեշտ է տրամադրել ուշացման մասին բոլոր տեղեկությունները և ապացույցները և նշել պահանջվող փոխհատուցման գումարը։

Օդանավային ընկերությունը պետք է պատասխան տա պահանջին ողջամիտ ժամանակում, սովորաբար մեկ ամսվա ընթացքում: Եթե պահանջը ընդունվի, փոխհատուցումը կվճարվի պահանջը ստանալու օրվանից 14 օրվա ընթացքում: Հակառակ դեպքում, ուղեւորները կարող են դիմել ազգային տրանսպորտի կարգավորիչ մարմնին:

Վերջաբան

Ամփոփելով, հետաձգված Iberia թռիչքը կարող է առաջացնել բազմաթիվ խնդիրներ եւ անհարմարություններ, բայց ուղեւորներն ունեն իրավունքներ և կարող են պահանջել փոխհատուցում: Կարևոր է տեղեկացված լինել ձեր իրավունքների մասին և հետևել ճիշտ քայլերին փոխհատուցում պահանջելու համար: Մենք հուսով ենք, որ այս ուղեցույցը օգնել է ձեզ ավելի լավ հասկանալ, թե ինչպես պահանջել փոխհատուցում հետաձգված Iberia թռիչքի համար: Խնդրում ենք չվարանել դիմել մեզ լրացուցիչ օգնության համար կամ ստուգելու արդյոք դուք իրավասու եք փոխհատուցում ստանալու համար: