Lėktuvo perrezervavimas Palerme – ką daryti ir kaip gauti kompensaciją

Palermas, Sicilijos sostinė, yra nuostabus miestas, pilnas istorijos, kultūros ir stulbinančių pakrantės vaizdų. Tačiau ne kiekviena kelionė per Palermo Falcone-Borsellino oro uostą (PMO) vyksta pagal planą. Viena iš labiausiai varginančių situacijų keliautojams yra skrydžių perrezervavimas, kai oro linijos parduoda daugiau bilietų nei yra vietų. Jei tau taip nutiko, gali būti, kad tu turi teisę gauti kompensaciją iki 600€ pagal Europos reglamentą EB 261/2004.

Kodėl oro linijos perrezervuoja skrydžius?

Oro linijos praktikuoja perrezervavimą siekdamos maksimalizuoti pelną, manydamos, kad kai kurie keleiviai nepasirodys. Bet kai per daug keleivių atvyksta, kai kurie lieka už borto. Jei Palerme buvai atsisakytas įlaipinimo dėl perrezervavimo, tu turi teises, ir oro linijos turi tave kompensuoti, nebent jos gali suderinti alternatyvų skrydį per pagrįstą laiką.

Ką daryti, jei tavo skrydis Palerme yra perrezervuotas

Jei esi įstrigęs Palermo oro uoste dėl perrezervavimo, laikykis šių žingsnių:

1. Nesiūlyk savanoriškai atiduoti savo vietos – Jei aviakompanija prašo savanorių, nepamiršk, kad keleiviai, kurie savanoriškai atiduoda savo vietas, gali negauti visos kompensacijos.

2. Prašyk raštiško patvirtinimo – Paprašyk aviakompanijos dokumento, kuriame nurodoma, kad tau buvo atsisakyta įlaipinti dėl perpildymo.

3. Patikrink alternatyvius skrydžius – Jei skrendi Italijoje, apsvarstyk galimybes išvykti iš Trapanio oro uosto (TPS), kuris yra apie 90 km nuo Palermo. Kai kurios aviakompanijos vykdo skrydžius iš Trapanio į pagrindinius miestus, ir greitas perkėlimas galėtų išgelbėti tavo kelionę. Trapanio oro uostą gali pasiekti autobusu, nuomojamu automobiliu arba taksi.

4. Laikyk kvitus – Jei dėl vėlavimo reikia maisto, nakvynės ar transporto, laikyk visus kvitus, nes gali reikalauti kompensacijos.

5. Reikalauk kompensacijos – Gali reikalauti nuo €250 iki €600, priklausomai nuo skrydžio atstumo.

Kompensacija už perpildymą – Kiek gali gauti?

Pagal EB 261/2004, kompensacija priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 už skrydžius iki 1,500 km

• €400 už skrydžius nuo 1,500 km iki 3,500 km

• €600 už skrydžius virš 3,500 km (jei išvykstate iš ES oro uosto)

Kadangi dauguma skrydžių iš Palermo į kitus Europos miestus patenka į €250-€400 diapazoną, tai tu tiek ir gali tikėtis. Tačiau, jei skridai tolimuoju atstumu, pavyzdžiui, į JAV ar Aziją, suma gali siekti iki €600.

Ar gali gauti kompensaciją, jei aviakompanija siūlo kitą skrydį?

Taip! Net jei oro linijos pasiūlo alternatyvų skrydį, vis tiek turite teisę gauti kompensaciją, nebent naujas skrydis atvyksta per pagrįstą laiką:

• Jei naujas skrydis atvyksta per 2 valandas nuo pirminio atvykimo laiko (trumpo nuotolio), arba

• Jei naujas skrydis atvyksta per 4 valandas (ilgo nuotolio),
  tuomet oro linijos gali sumažinti kompensaciją 50%. Bet daugeliu atvejų, jei vėlavimas yra ilgesnis, gausite visą sumą.

Perviršis Palerme – ar galite pakeisti oro uostus?

Jei jūsų skrydis iš Palerme yra perviršytas ir nėra galimų alternatyvių skrydžių artimiausiu metu, apsvarstykite galimybę ieškoti išvykimų iš Katanijos Fontanarosos oro uosto (CTA). Tai yra apie 2.5 valandos kelio nuo Palermo ir aptarnauja daugelį tų pačių maršrutų kaip ir PMO. Kai kurios oro linijos netgi siūlo pervežimo paslaugas tarp Palermo ir Katanijos.

Norėdami pasiekti Katanijos oro uostą iš Palermo:

• Automobiliu: Tiesioginis važiavimas užtrunka apie 2.5 valandas per A19 greitkelį.

• Traukiniu: „Trenitalia“ traukinys iš Palermo Centrale į Katanijos Centrale užtrunka apie 3 valandas, o po to greitas pervežimas autobusu.

• Autobusu: Tiesioginės autobusų paslaugos veikia tarp Palermo ir Katanijos oro uosto, kelionė užtrunka apie 3 valandas.

Patikrinimas skrydžių iš Katanijos gali būti alternatyva, jei esate įstrigę dėl perviršio.

Kaip gauti kompensaciją už perviršį

Pateikti prašymą dėl kompensacijos gali atrodyti sudėtinga, bet tai paprasta, jei laikysitės šių žingsnių:

1. Surink visus dokumentus – Įlaipinimo talonus, patvirtinimo el. laiškus ir aviakompanijos perbookingo pranešimą.

2. Teik pretenziją – Gali tai padaryti tiesiogiai su aviakompanija, bet pasiruošk vėlavimams ar atsisakymams.

3. Naudokis kompensacijų paslaugomis – Jei nori išvengti vargų, leisk profesionalams pasirūpinti tavo pretenzija ir padidink galimybes greitai gauti kompensaciją.

Neleisk perbookinimui sugadinti tavo kelionės – Gauk, kas tau priklauso!

Perbookinimas Palerme gali būti erzinantis, bet ES įstatymai tave saugo. Jei buvo atsisakyta tavo įlaipinimo, nepriimk mažos kupono sumos – gali gauti iki 600 € grynaisiais. Nesvarbu, ar skrendi į Romą, Londoną ar Berlyną, įsitikink, kad gausi kompensaciją, kuri tau priklauso.

Jei tavo skrydis buvo perbookintas, veik dabar ir reikalauk kompensacijos šiandien!