Kaip gauti kompensaciją už atšauktą Lufthansa skrydį

Turėti atšauktą Lufthansa skrydį gali būti streso šaltinis ir sukelti problemų keleiviams tiek dėl jų planų, tiek dėl jų teisių. Šiame straipsnyje suteiksime jums išsamią informaciją apie Lufthansa skrydžių atšaukimo priežastis, keleivių teises ir kaip gauti teisingą kompensaciją.

Lufthansa skrydžių atšaukimo priežastys

Dažniausios Lufthansa skrydžių atšaukimo priežastys gali būti orlaivių priežiūra, įgulos trūkumas, prastos oro sąlygos, saugumo problemos ir streikai. Kai kuriais atvejais Lufthansa gali būti priversta atšaukti skrydį dėl force majeure priežasčių, tokių kaip medicininė ekstremali situacija, saugumo problema ar nenumatytos techninės problemos. Tačiau pagal ES Reglamentą 261/2004, Lufthansa privalo suteikti pagalbą ir kompensaciją keleiviams skrydžio atšaukimo atveju, nebent atšaukimas būtų dėl force majeure.

Keleivių teisės

Skrydžio atšaukimo atveju keleiviai turi teisę į pagalbą ir kompensaciją pagal ES Reglamentą 261/2004. Pagalba apima tokius dalykus kaip maistas, gėrimai, viešbutis (jei būtina) ir transportas iki paskirties ar išvykimo oro uosto. Kompensacija priklauso nuo skrydžio atstumo ir kada keleiviai buvo informuoti apie atšaukimą. Skrydžiams, mažesniems nei 1,500 kilometrų, kompensacija yra 250 EUR. Skrydžiams tarp 1,500 ir 3,500 kilometrų, kompensacija yra 400 EUR. Skrydžiams virš 3,500 kilometrų, kompensacija yra 600 EUR. Svarbu pažymėti, kad šios sumos gali būti sumažintos arba atsisakytos, jei Lufthansa siūlo alternatyvų skrydį, kuris išvyksta per dvi valandas nuo originalaus atšaukto skrydžio laiko ir atvyksta per keturias valandas nuo originalaus atšaukto skrydžio laiko.

Kaip gauti kompensaciją

Norint gauti kompensaciją už atšauktą Lufthansa skrydį, keleiviai turi sekti šiuos veiksmus:

Sek išlaidas: keleiviai turėtų saugoti visus kvitus už išlaidas, patirtas dėl skrydžio atšaukimo, pvz., maistą, apgyvendinimą ir transportą.

Kontaktai su Lufthansa: keleiviai turėtų susisiekti su Lufthansa, kad pasiteirautų apie jiems prieinamas galimybes ir paprašytų pagalbos bei kompensacijos pagal ES reglamentą Nr. 261/2004.

Užpildyk paraiškos formą: keleiviai turėtų užpildyti Lufthansa pateiktą paraiškos formą ir pridėti kvitus už patirtas išlaidas.

Lauk atsakymo: Lufthansa turi tam tikrą laiką atsakyti į skundą. Jei atsakymas nebus patenkinamas, keleiviai gali kreiptis į oro eismo reguliavimo institucijas dėl papildomos pagalbos.

Naudokis pagalbos tarnyba: keleiviai taip pat gali naudotis pagalbos tarnyba, kad padėtų gauti jiems priklausančią kompensaciją.

Išvada

Kelionė atšaukto Lufthansa skrydžio metu gali būti stresas, bet keleiviams priklauso pagalba ir kompensacija pagal ES reglamentą Nr. 261/2004. Dažniausios Lufthansa skrydžių atšaukimo priežastys gali būti lėktuvų priežiūra, įgulos trūkumas, nepalankios oro sąlygos, saugumo problemos ir streikai. Tačiau kartais Lufthansa gali būti priversta atšaukti skrydį dėl force majeure aplinkybių.

Jei patyrėte Lufthansa skrydžio atšaukimą, rekomenduojame naudotis mūsų įrankiu, kad patikrintumėte, ar jums priklauso kompensacija, ir padėtume greitai ir lengvai gauti tinkamą kompensaciją.