Overbookingas Kelne - Ką daryti ir kaip gauti kompensaciją

Kelne, gyvybingame mieste ant Reino upės kranto, garsėjančiame nuostabia katedra, turtinga istorija ir užimtu oro uostu. Tačiau keleiviai, išvykstantys iš Kelno Bono oro uosto (CGN), kartais susiduria su erzinančia perrezervavimo problema. Jei jums buvo atsisakyta įlaipinimo dėl perrezervuoto skrydžio, galite turėti teisę į kompensaciją pagal ES reglamentą EC261.

Perrezervavimo supratimas Kelno Bono oro uoste

Perrezervavimas vyksta, kai avialinijos parduoda daugiau bilietų nei yra vietų, manydamos, kad dalis keleivių neatvyks. Nors tai įprasta praktika, dažnai dėl to keleiviai yra priversti atsisakyti savo vietų prieš savo valią. Jei tai nutiko jums Kelne, žinodami savo teises, galite užtikrinti teisingą kompensaciją.

Jūsų teisės pagal EC261

Pagal EC261, keleiviai, kuriems buvo atsisakyta įlaipinimo dėl perrezervavimo, turi teisę į:

• Kompensaciją nuo 250 € iki 600 €, priklausomai nuo skrydžio atstumo.

• Alternatyvų transportą į savo tikslą arba visą pinigų grąžinimą.

• Priežiūros paslaugas, įskaitant maistą, gaiviuosius gėrimus, viešbučio nakvynę (jei reikalinga) ir pervežimus į oro uostą.

Šis reglamentas taikomas visiems skrydžiams, išvykstantiems iš Kelno Bono oro uosto, nepriklausomai nuo avialinijos, taip pat skrydžiams, atvykstantiems į Kelną, jei juos vykdo ES avialinijos.

Ką daryti, jei jūsų skrydis Kelne yra perrezervuotas

Jei jums buvo atsisakyta įlaipinimo Kelno Bono oro uoste, laikykitės šių žingsnių, kad padidintumėte savo šansus gauti kompensaciją:

1. Nesiūlykite savo vietos savanoriškai

Avialinijos dažnai prašo savanorių mainais už kuponus ar atnaujinimus. Jei sutiksite, galite prarasti teisę į kompensaciją pagal EC261.

2. Prašykite rašytinio patvirtinimo

Prašykite avialinijos rašytinio patvirtinimo, kad jūsų atsisakymas buvo dėl perrezervavimo. Šis dokumentas bus svarbus, kai pateiksite pretenziją.

3. Laikyk savo įlaipinimo kortelę ir kelionės dokumentus

Jie bus tavo skrydžio detalių įrodymas ir būtini, kai teiksi pretenziją.

4. Prašyk pagalbos

Jei naujas skrydis atidedamas, tu turi teisę į maistą, viešbučio apgyvendinimą (jei reikia) ir transportą. Nesutik su alternatyviu skrydžiu, jei šios teisės nėra gerbiamos.

5. Reikalauk kompensacijos

Gali tiesiogiai kreiptis į oro linijas ar naudotis Trouble Flight paslauga, kad ši padėtų su procesu. Oro linijos dažnai atideda ar atmeta pretenzijas, bet teisininkai gali padėti užtikrinti, kad gautum pelnytą kompensaciją.

Alternatyvūs kelionės variantai iš Kelno

Jei esi įstrigęs dėl perrezervavimo, apsvarstyk šias alternatyvas:

1. Tikrink skrydžius iš netoliese esančių oro uostų

Kelno Bonn oro uostas gerai sujungtas, bet gali rasti alternatyvių skrydžių iš:

• Diuseldorfo oro uostas (DUS) – 40 minučių traukiniu.

• Frankfurto oro uostas (FRA) – 1 valanda ir 30 minučių greituoju traukiniu.

Abu oro uostai siūlo dažnesnius skrydžius ir geresnius tarptautinius jungtis. Apsvarstyk galimybę tikrinti alternatyvius skrydžius iš šių vietų.

2. Greitai pasiek alternatyvų oro uostą

• Traukinys: Deutsche Bahn siūlo greitąsias geležinkelio jungtis iš Kelno į Diuseldorfo ir Frankfurto oro uostus.

• Autobusas: FlixBus teikia tiesioginius maršrutus į pagrindinius Vokietijos oro uostus.

• Automobilio nuoma ir taksi: Jei skubi, automobilio nuoma ar taksi gali būti greitas sprendimas.

Kaip išvengti perrezervavimo problemų ateityje

Nors perrezervavimas yra nenuspėjamas, čia yra keli patarimai, kaip sumažinti savo šansus būti paveiktam:

• Užsiregistruok internetu anksčiau – kuo vėliau užsiregistruosi, tuo didesnė rizika, kad nebus vietos.

• Prisijunk prie avialinijų lojalumo programos – dažni keleiviai ir statuso turėtojai mažiau tikėtina, kad bus nepriimti.

• Užsisakyk tiesiogiai iš avialinijų – trečiųjų šalių rezervacijos gali turėti mažesnį prioritetą, kai yra per daug keleivių.

Gauk savo kompensaciją šiandien!

Jei tau buvo atsisakyta leidimo skristi dėl per didelio keleivių skaičiaus Kelne, neleisk avialinijoms to išsisukti. Galėtum gauti iki €600 kompensacijos. Leisk Trouble Flight tvarkyti tavo pretenziją ir užtikrinti, kad gautum, kas tau priklauso, be jokių rūpesčių ir rizikos. Pateik savo pretenziją dabar ir gauk pinigus, kuriuos nusipelnei!