Skirtumas Tarp Skrydžio Kompensacijos ir Atlyginimo

Jei skrydis ES viduje yra atšauktas, dažnai turite teisę atgauti pinigus iš oro linijų bendrovės. Bet jei nesate apsisprendęs tarp skrydžio grąžinimo pagal EC 261 ar kompensacijos, turime jums gerų naujienų. Kai kuriais atvejais galite turėti teisę į abu. Štai skirtumas: jei nebegalite vykti skrydžiu, ES įstatymai suteikia teisę į pilną skrydžio kainos grąžinimą. Tačiau, priklausomai nuo atšaukimo priežasties, jums taip pat gali būti suteikta teisė į kompensaciją už sukeltus nepatogumus.

Turite teisę į skrydžio grąžinimą, jei

Jūsų skrydis buvo atidėtas daugiau nei 5 valandoms ir nebenorite vykti tuo skrydžiu.

Jei jūsų skrydis buvo atšauktas mažiau nei prieš 14 dienų iki išvykimo ir pasiūlytas alternatyvus skrydis neatitinka jūsų pradinio kelionės plano.

Jei jums buvo atsisakyta leisti skristi, bet nebenorite vykti siūlomu alternatyviu skrydžiu.

Pagal EC 261, turite teisę į pinigų grąžinimą, jei jūsų skrydis buvo atšauktas. Jums bus pasiūlytas alternatyvus skrydis ir galite paprašyti kitos galimybės, jei norite. Bet jei nė vienas iš galimų skrydžių neatitinka jūsų kelionės plano, galite paprašyti pilno pinigų grąžinimo.

Tas pats galioja ir dėl atidėtų skrydžių grąžinimų - jei jūsų skrydis buvo atidėtas daugiau nei 5 valandoms, turite teisę nuspręsti nebeskristi ir paprašyti pinigų grąžinimo. Taip yra todėl, kad penkių valandų vėlavimas yra lygiai toks pats nepatogumas kaip ir visiškas atšaukimas.

Turite teisę į kompensaciją, jei

Jūsų skrydis vėlavo daugiau nei 3 valandas

Jūsų skrydis buvo atšauktas su mažiau nei 14 dienų įspėjimu

Jums buvo atsisakyta leisti skristi dėl vietų trūkumo.

ES reglamentas 261/2004 taikomas skrydžiams, kurie pakyla iš Europos Sąjungos arba kuriuos vykdo Europos Sąjungoje įsikūrusi aviakompanija, nepriklausomai nuo skrydžio tikslo. Jis taip pat taikomas skrydžiams, nusileidžiantiems Europos Sąjungoje, jei skrydį vykdo Europos Sąjungoje įsikūrusi aviakompanija.

Pinigų grąžinimas už atšauktą skrydį

Kaip gauti pinigų grąžinimą už atšauktą skrydį

Jeigu jūsų skrydis atšauktas mažiau nei prieš 14 dienų iki išvykimo, turite keletą pasirinkimų. Pagal ES 261 reglamentą, visiems atšauktiems skrydžiams taikoma viena iš šių privilegijų:

Visas arba dalinis bilieto grąžinimas, jei reikia, su grįžimo skrydžiu į pradinį išvykimo tašką.

Persiuntimas į galutinį tikslą kuo greičiau.

Naujas bilietas į galutinį tikslą vėlesnę pasirinktą datą.

Jei pasirinksite skrydžio grąžinimą, aviakompanija turi per 7 dienas jį jums atsiųsti. Mokėjimas gali būti atliktas grynaisiais, elektroniniu banko pavedimu, pašto perlaida arba banko čeku.

Aviakompanijos taip pat gali pasiūlyti kompensaciją kelionės čekiais ar kitomis paslaugomis, tačiau tik su pasirašytu keleivio sutikimu. Jei norite gauti grynųjų pinigų grąžinimą, visada patikrinkite dokumentus, kuriuos pasirašote prieš sutikdami su tokiais čekiais!

Jei dar nekeliaujate, gausite visą bilieto kainos grąžinimą. Kita vertus, jei jau keliaujate, situacija tampa sudėtingesnė. Paprastai galite gauti dalinį grąžinimą už nepanaudotą bilieto dalį.

Yra situacijų, kai jau išskridai, bet dėl atšaukto skrydžio pasiūlyta alternatyva nebeatitinka tavo kelionės plano. Taip gali nutikti, jei turi jungtinį skrydį: pirmą skrydžio dalį įvykdai, bet nusileidęs sužinai, kad antras skrydis atšauktas ir oro linija negali pasiūlyti alternatyvos, kuri padės laiku pasiekti tavo kelionės tikslą. Tokiu atveju turi teisę reikalauti viso skrydžio bilieto grąžinimo. Tu gausi grąžinimą už tiek panaudotą, tiek nepanaudotą bilieto dalį. Taip pat oro linija privalo pasiūlyti grįžtamąjį skrydį į pirmą išvykimo tašką kuo greičiau, jei reikia.

Papildoma kompensacija už atšauktus skrydžius

Kelionėje nukentėję keleiviai gali ne tik reikalauti bilieto grąžinimo, bet ir piniginės kompensacijos, jei skrydis atitinka kompensacijos reikalavimus. Norint ją gauti, oro linija turi pranešti apie skrydžio atšaukimą mažiau nei prieš 14 dienų. Kiti veiksniai, į kuriuos reikia atsižvelgti, yra tinkamos alternatyvos skrydžio prieinamumas.

Kompensacija už atšauktus skrydžius: kaip apskaičiuoti sumą

Kompensacijos suma už atšauktus skrydžius priklauso nuo skrydžio atstumo ir alternatyvaus skrydžio vėlavimo trukmės, palyginti su originaliu skrydžiu. Štai lentelė su tiksliomis sumomis kiekvienai skrydžio kategorijai:

Skrydžiai iki 1,500 km: €125, jei vėlavimas mažesnis nei 2 valandos, €250, jei vėlavimas tarp 2 ir 3 valandų, €250, jei vėlavimas tarp 3 ir 4 valandų, €250, jei vėlavimas daugiau nei 4 valandas arba visai neatvyko.

ES vidaus skrydžiai virš 1,500 km: €200, jei vėlavimas mažesnis nei 2 valandos, €200, jei vėlavimas tarp 2 ir 3 valandų, €400, jei vėlavimas tarp 3 ir 4 valandų, €400, jei vėlavimas daugiau nei 4 valandas.

ES išoriniai skrydžiai tarp 1,500 km ir 3,500 km: €200, jei vėlavimas mažesnis nei 2 valandos, €200, jei vėlavimas yra tarp 2 ir 3 valandų, €400, jei vėlavimas yra tarp 3 ir 4 valandų, €400, jei vėlavimas yra daugiau nei 4 valandos.

ES išoriniai skrydžiai daugiau nei 3,500 km: €300, jei vėlavimas mažesnis nei 2 valandos, €300, jei vėlavimas yra tarp 2 ir 3 valandų, €600, jei vėlavimas yra tarp 3 ir 4 valandų, €600, jei vėlavimas yra daugiau nei 4 valandos.

Situacijos, kai tau nepriklauso kompensacija

Ne visi skrydžiai turi teisę į kompensaciją, ir yra situacijų, kai tau nepriklauso grąžinimas ar kompensacija. Pagal EC 261, jei skrydžio atšaukimas arba vėlavimas buvo praneštas bent prieš 14 dienų, skrydis neturi teisės į kompensaciją. Be to, 'išskirtinių aplinkybių' atveju, kurios yra už oro linijos kontrolės ribų, pavyzdžiui, šios, oro linija neprivalo mokėti kompensacijos:

🚫 oro uosto darbuotojų streikas
🚫 oro eismo kontrolės streikas
🚫 nepalankios oro sąlygos arba saugumo rizika
🚫 covid 19

Tačiau net ir šiais atvejais keleiviai turi teisę į pagalbą ir skrydžio grąžinimą.

Vėluojantis skrydžio grąžinimas

Kaip gauti grąžinimą už vėluojantį skrydį

Jei nori gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį, keleiviai turi teisę gauti kompensaciją už nepatogumus, sukeliančius laukimą. Pagal EC 261, jei skrydis atvyksta bent penkias valandas vėliau, keleiviai turi teisę pasirinkti tęsti kelionę arba ją atšaukti ir prašyti visiško ar dalinio bilieto grąžinimo. Be to, jei vėlavimas kelia grėsmę skrydžio užsakymo tikslui, keleiviai gali prašyti visiško grąžinimo, net ir už jau panaudotas bilieto dalis. Grąžinimas turi būti sumokėtas per 7 dienas naudojant tokius būdus kaip elektroninis banko pervedimas, pinigų perlaida arba banko čekis. Alternatyviai, oro linijos gali siūlyti kompensaciją kelionės čekiais ar kitomis paslaugomis, bet tik su keleivio pasirašytu sutikimu.

Papildoma kompensacija už vėluojančius skrydžius

Jei nori gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį, tavo skrydis turi būti pavėluotas bent 3 valandas. Ilgesnio vėlavimo atveju, taip pat turi teisę pasirinkti visišką ar dalinį bilieto grąžinimą. Atmink, kad, nebent yra nepaprastos aplinkybės, vėluojantys skrydžiai taip pat turi teisę į kompensaciją.

Kompensacija už vėluojančius skrydžius: kaip apskaičiuoti sumą

Kompensacijos suma už vėluojančius skrydžius skiriasi priklausomai nuo vėlavimo trukmės. Skrydžiams, kurių vėlavimas mažesnis nei 3 valandos, kompensacija nenumatyta. Už vėlavimą nuo 3 iki 4 valandų kompensacija yra 250 € už skrydžius iki 1 500 km, 400 € už vidinius ES skrydžius virš 1 500 km, 400 € už išorinius ES skrydžius tarp 1 500 km ir 3 500 km, ir 600 € už išorinius ES skrydžius virš 3 500 km. Jei skrydžiai neatvyksta, kompensacija yra 250 € už skrydžius iki 1 500 km, 400 € už vidinius ES skrydžius virš 1 500 km, 400 € už išorinius ES skrydžius tarp 1 500 km ir 3 500 km ir 600 € už išorinius ES skrydžius virš 3 500 km.

Situacijos, kurios atmeta teisę į kompensaciją už atidėtus skrydžius

Jūs neturite teisės į kompensaciją už vėlavimą, jei priežastis yra dėl ypatingų aplinkybių, t.y. įvykių, nepriklausančių nuo aviakompanijos, tokių kaip:

🚫Oro uosto ar oro eismo kontrolės darbuotojų streikai
🚫Politiniai neramumai
🚫Nepalankios oro sąlygos
🚫Saugumo grėsmės

Tačiau, nepriklausomai nuo vėlavimo priežasčių, keleiviai vis tiek turi teisę į pagalbą, pavyzdžiui, maistą, gėrimus ir, jei reikia, apgyvendinimą bei transportą.

Skrydžio kompensacija

Keleiviai turi teisę į pinigų grąžinimą ar kompensaciją už atšauktą arba atidėtą skrydį, jei skrydis atitinka sąlygas ir aviakompanija informavo keleivius bent 14 dienų iš anksto. Kompensacijos dydis priklauso nuo vėlavimo ar atšaukimo trukmės ir skrydžio atstumo. Tačiau yra išimčių, tokių kaip ypatingos aplinkybės, kai aviakompanija neprivalo mokėti kompensacijos. Bet kuriuo atveju, keleiviai vis tiek turi teisę į pagalbą. Svarbu atidžiai perskaityti dokumentus ir sąlygas prieš pasirašant bet kokią sutartį su aviakompanija.

Neskubėk, pasitikrink kompensacijos dydį su Trouble Flight, naudok mūsų nemokamą patikros įrankį ir sužinok, ar turi teisę į kompensaciją už savo sutrikdytą skrydį!