Skrydis Atidėtas 2 Valandoms: Kaip Gauti Kompensaciją

Skrydžių vėlavimai yra nemalonūs, bet dažni oro kelionių palydovai. Jei tavo skrydis vėluoja dvi valandas, gali kilti klausimas, kokios yra tavo teisės ir ar turi teisę į kompensaciją arba pinigų grąžinimą. Šis straipsnis padės tau suprasti, kaip nustatyti savo tinkamumą, pretenzijų pateikimo procesą ir kaip padidinti šansus gauti kompensaciją pagal ES261 ir panašias taisykles.

Supratimas apie tavo teises dėl skrydžio vėlavimo

ES261/2004 Reglamentas: Ką jis apima

Jei tavo skrydis išvyksta iš Europos Sąjungos arba skraidai su ES oro linijomis į ne ES paskirties vietą, esi apsaugotas pagal ES261/2004 reglamentą. Šis įstatymas suteikia oro keleiviams teisę į kompensaciją, jei jų skrydis žymiai vėluoja, yra atšaukiamas arba perbuvęs.

Pagal ES261, skrydžių vėlavimas dviem valandomis dar nesuteikia teisės į finansinę kompensaciją. Tačiau tau vis tiek priklauso tam tikra pagalba, tokia kaip maistas ir gaivieji gėrimai, prieiga prie komunikacijos ir kai kuriais atvejais nakvynė.

Ką daryti, jei tavo skrydis vėluoja ilgiau nei dvi valandas?

Nors dvi valandas vėluojantis skrydis nesuteikia teisės į piniginę kompensaciją pagal ES261, ilgesni vėlavimai gali suteikti papildomų teisių:

• Vėlavimai tris valandas arba ilgiau: Gali turėti teisę į kompensaciją iki €600, priklausomai nuo skrydžio atstumo ir aplinkybių.

• Vėlavimai penkias valandas arba ilgiau: Turi teisę į visišką pinigų grąžinimą, jei nuspręsi nesikelti į skrydį.

• Vėlavimai per naktį: Jei tavo skrydis vėluoja per naktį, oro linijos privalo suteikti nakvynę ir transportą į ir iš viešbučio.

Jei susiduri su dviejų valandų vėlavimu, svarbu atidžiai stebėti situaciją, nes vėlavimas gali ilgėti ir padidinti tavo teises į kompensaciją.

Žingsniai, Kurių Reikia Imtis, Kai Jūsų Skrydis Vėluoja 2 Valandas

1. Patikrinkite Vėlavimo Priežastį

Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti - pasitikrinti su aviakompanija dėl vėlavimo priežasties. Jei vėlavimas įvyko dėl ypatingų aplinkybių, tokių kaip blogas oras, oro uosto streikai ar saugumo rizikos, kompensacija gali būti neprieinama. Tačiau, jei kaltė yra aviakompanijos (pvz., techninės problemos, įgulos trūkumas, operaciniai nesklandumai), jūs galite būti tinkamas kompensacijai, jei vėlavimas tęsiasi ilgiau nei tris valandas.

2. Laikykite Visus Dokumentus

Nepriklausomai nuo vėlavimo trukmės, visada laikykite saugiai šiuos dokumentus:

• Savo įlaipinimo kortelę ir e-bilietą

• Rašytinį pareiškimą iš aviakompanijos paaiškinantį vėlavimo priežastį

• Kvitus už papildomas išlaidas, patirtas dėl vėlavimo (pvz., maistas, transportas, apgyvendinimas)

• Ekrano nuotraukas ar nuotraukas iš vėlavimo pranešimų arba skrydžio būklės atnaujinimų

3. Prašykite Skubios Pagalbos

Po dviejų valandų vėlavimo, jūs turite teisę į pagrindinę pagalbą iš aviakompanijos. Tai apima:

• Maisto ir gėrimų kuponus

• Prieigą prie telefono skambučių, el. pašto ar interneto paslaugų

• Viešbučio apgyvendinimą (jei reikia) ir transportą į bei iš viešbučio

Jei aviakompanija to nesuteikia, laikykite kvitus ir prašykite kompensacijos vėliau.

4. Sekite Atnaujinimus ir Būkite Informuoti

Sekite savo skrydžio būklę per aviakompanijos svetainę, programėlę arba oro uosto informacinius ekranus. Kartais aviakompanijos koreguoja tvarkaraščius, kad sumažintų tolesnius vėlavimus arba perkelia keleivius į alternatyvius skrydžius. Jei vėlavimas tęsiasi ilgiau nei tris valandas, pasiruoškite pateikti kompensacijos prašymą.

Kaip Pateikti Pinigų grąžinimo ar Kompensacijos Prašymą

Kada Galite Prašyti Pinigų Grąžinimo?

Jei tavo skrydis vėluoja daugiau nei penkias valandas, pagal EU261 tu turi teisę reikalauti visiško bilieto grąžinimo. Taip pat turi teisę į grąžinimą, jei dėl vėlavimo praleidi jungiamąjį skrydį, kuris yra tos pačios rezervacijos dalis.

Kaip Pateikti Kompensacijos Pretenziją

Jei tavo skrydžio vėlavimas tęsiasi ilgiau nei tris valandas, vadovaukis šiais žingsniais:

1 Žingsnis: Susisiek su Aviakompanija

Dauguma aviakompanijų turi internetines pretenzijų formas, skirtas skrydžio trikdžiams. Reikės pateikti tokią informaciją kaip rezervacijos nuorodą, skrydžio numerį, išvykimo ir atvykimo oro uostus bei vėlavimo priežastį.

2 Žingsnis: Naudokis Kompensacijos Paslaugomis (Nebūtina)

Jei aviakompanija atmeta tavo pretenziją arba neatsako, gali naudotis skrydžio kompensacijos paslaugomis, tokiomis kaip Trouble Flight, kad tvarkytum savo pretenziją. Šios paslaugos specializuojasi keleivių teisių gynime ir dažnai dirba be mokesčių už nesėkmę.

3 Žingsnis: Eskaluok į Nacionalinę Vykdymo Įstaigą

Jei aviakompanija atmeta tavo pretenziją ir manai, kad turi teisę į kompensaciją, gali eskaluoti situaciją į Nacionalinę Vykdymo Įstaigą (NEB) šalyje, kurioje vyko skrydis. NEB ištirs tavo skundą ir, jei jis bus pagrįstas, darys spaudimą aviakompanijai laikytis reglamento.

Grąžinimas vs. Kompensacija: Pagrindiniai Skirtumai

• Grąžinimai galioja tik tada, jei vėlavimas viršija penkias valandas, ir tu nusprendi nekeliauti.

• Kompensacija galioja, jei vėlavimas viršija tris valandas ir aviakompanija yra atsakinga už trikdį.

• Jei pasirinks grąžinimą, negalėsi reikalauti kompensacijos papildomai.

Ar Gali Gauti Kompensaciją už Vėlavimus Ne ES?

Jeigu skrendi iš ar viduje JAV, grąžinimo politika priklauso nuo aviakompanijos sąlygų. JAV aviakompanijos nėra teisiškai įpareigotos kompensuoti už vėlavimus, nors jos gali pasiūlyti kuponus ar perregistravimo galimybes.

Skrydžiams iš tokių šalių kaip Kanada, Turkija ir JK gali būti taikomos kitos oro keleivių teisės, suteikiančios panašią apsaugą kaip ES261.

Išvada

Dvejų valandų skrydžio vėlavimas gali nepatekti į kompensacijos kategoriją, tačiau vis tiek turi teisę gauti pagalbą iš aviakompanijos. Jei tavo vėlavimas pratęs trims valandoms ar ilgiau, gali turėti teisę į €250-€600 kompensaciją pagal ES261 reglamentą.

Norėdamas maksimaliai išnaudoti savo teises:

• Būk informuotas apie vėlavimo priežastį.

• Saugok visus dokumentus.

• Prašyk neatidėliotinos pagalbos iš aviakompanijos.

• Stebėk vėlavimo trukmę, nes gali būti taikoma papildoma kompensacija.

Jei tavo vėlavimas siekia tris valandas ir aviakompanija atsisako kompensuoti, apsvarstyk galimybę pateikti pretenziją per Trouble Flight, kad užtikrintum, jog gausi tai, kas tau priklauso.