Skrydis atšauktas Azoruose – ką daryti ir kaip gauti kompensaciją

Atradimų kelionė po Azorų salas: Unikalių salų patirtis

Azorai – nuostabus salynas Šiaurės Atlante, priklausantis Portugalijai. Šios salos garsėja kvapą gniaužiančiais kraštovaizdžiais, vulkaniniais krateriais, karštomis versmėmis ir vešlia žaluma. Devynios salos siūlo nepakartojamą pabėgimą į gamtą. São Miguel, Terceira ir Pico yra populiariausios salos, todėl Azorai tapo tikru nuotykių ieškotojų ir gamtos mylėtojų siekiamybe. Tačiau, nors Azorų grožis užburia, kelionės į šias salas ir iš jų ne visada yra sklandžios. Skrydžių atšaukimai yra dažnas reiškinys dėl nenuspėjamo Atlanto oro, oro linijų trikdžių ar techninių problemų.

Kodėl skrydžiai Azoruose yra atšaukiami?

Nenuspėjamos oro sąlygos

Azorai yra Atlanto vandenyno viduryje, todėl staigūs oro pasikeitimai yra dažni. Stiprūs vėjai, gausus lietus ir tankūs rūkai gali sukelti didelius vėlavimus ar net skrydžių atšaukimus, ypač žiemą.

Oro linijų veiklos problemos

Kartais skrydžiai atšaukiami dėl techninių problemų, įgulos trūkumo ar oro linijų tvarkaraščių konfliktų. Pigių skrydžių bendrovės ir net didelės oro linijos, veikiančios Azoruose, gali atšaukti skrydžius, jei jie nėra pilnai užpildyti, o tai paveikia keleivių planus.

Oro eismo apribojimai

Kadangi Azorai turi ribotą oro uostų infrastruktūrą, skrydžiai gali būti atšaukti, kai oro erdvė tampa perpildyta arba kai vyksta kilimo ir tūpimo tako priežiūra.

Jūsų teisės, kai skrydis Azoruose yra atšaukiamas

Jei jūsų skrydis į arba iš Azorų buvo atšauktas, Europos reglamentas EC 261/2004 saugo jūsų teises. Priklausomai nuo aplinkybių, galite būti tinkami gauti:

• Iki 600 eurų kompensacijos, jei tavo skrydis buvo atšauktas mažiau nei 14 dienų prieš išvykimą ir oro linija yra atsakinga.

• Nemokamas alternatyvus skrydis į tavo kelionės tikslą.

• Maistas, gėrimai ir apgyvendinimas, jei tavo naujas skrydis suplanuotas kitai dienai.

Ką daryti, kai tavo skrydis atšaukiamas Azoruose

1 žingsnis: Išlik ramus ir rink informaciją

Pirmiausia patikrink oro linijos oficialų pranešimą apie atšaukimą. Oro linijos privalo nurodyti sutrikimo priežastį. Visada prašyk šios informacijos raštu.

2 žingsnis: Ištirk alternatyvius maršrutus

Jei reikia pasiekti žemyninę Portugaliją, apsvarstyk galimybę ieškoti skrydžių iš kitų Azorų oro uostų. Jei tavo skrydis iš Ponta Delgada (PDL) buvo atšauktas, pabandyk pasitikrinti išvykimus iš Terceira (TER) arba Horta (HOR). Galima skristi tarp salų arba keltu pasiekti kitą oro uostą, kuriame yra skrydžių.

3 žingsnis: Susisiek su oro linija

Kalbėk su oro linijos atstovais oro uoste arba skambink klientų aptarnavimo tarnybai, kad galėtum aptarti perregistravimo galimybes. Kai kurios oro linijos gali pasiūlyti tiesioginį perregistravimą nemokamai, o kitos gali reikalauti, kad viską tvarkytum savarankiškai.

4 žingsnis: Žinok savo teisę į kompensaciją

Jei oro linija yra atsakinga už atšaukimą ir tu nebuvai informuotas bent 14 dienų iš anksto, gali reikalauti kompensacijos pagal EC 261/2004. Kompensacija priklauso nuo skrydžio atstumo:

• Skrydžiai iki 1 500 km: iki 250 eurų

• Skrydžiai tarp 1 500 km ir 3 500 km: iki 400 eurų

• Skrydžiai virš 3 500 km: iki 600 eurų

Alternatyvūs kelionės variantai atšaukimo atveju

Keltų paslaugos tarp salų

Jei esi įstrigęs Azoruose dėl atšaukimo, tarp salų kursuoja keltai. Pavyzdžiui, jei tavo skrydis iš São Miguel buvo atšauktas, gali keliauti keltu į Terceira ir bandyti skristi iš ten.

Skrydžio užsakymas iš kitos avialinijos

Jei tavo avialinija nesuteikia protingos alternatyvos, patikrink, ar kitose avialinijose nėra paskutinės minutės laisvų vietų. SATA Air Açores, TAP Air Portugal ir Ryanair vykdo skrydžius iš Azorų į žemyninę Europą.

Prailgink savo viešnagę

Jei nėra jokių tiesioginių alternatyvų, pagalvok apie savo viešnagės prailginimą ir maksimalų laiką Azoruose. Avialinijos turi padengti viešbučio išlaidas, jei tavo kitas laisvas skrydis išvyksta kitą dieną.

Kaip gauti kompensaciją už atšauktą skrydį

1 žingsnis: Patvirtink tinkamumą

Tavo skrydis turėjo būti išvykęs iš Azorų arba atvykęs į Azorus iš ES šalies. Jei atšaukimo priežastis buvo avialinijos kaltė (techniniai gedimai, darbuotojų trūkumas ar veiklos problemos), esi tinkamas gauti kompensaciją.

2 žingsnis: Surink dokumentus

• Skrydžio maršrutas ir bilieto patvirtinimas

• Raštiškas atšaukimo patvirtinimas iš avialinijos

• Maisto, apgyvendinimo ir kitų išlaidų kvitai

3 žingsnis: Pateik prašymą

Gali teikti prašymą tiesiogiai per avialiniją, bet daugelis keliautojų susiduria su delsimas ar atmetimais. Dėl lengvesnės patirties, naudokis pretenzijų paslauga, pvz., Trouble Flight, kad viską sutvarkytume už tave. Pateik prašymą internetu ir mūsų ekspertai užtikrins, kad gautum tai, kas tau priklauso.

Bendri avialinijų pasiteisinimai ir kaip į juos atsakyti

„Atšaukimas buvo dėl blogo oro sąlygų“

Nors avialinijos gali atmesti kompensaciją dėl ekstremalių oro sąlygų, jos turi įrodyti, kad situacija buvo neišvengiama. Jei skrydžiai vyko prieš arba po tavo skrydžio, gali vis tiek būti tinkamas kompensacijai.

"Atšaukimas dėl neįprastų aplinkybių"

Aviakompanijos dažnai naudojasi šia pasiteisinimu, bet daugelis operacinių problemų į tai neįeina. Visada patikrink priežastį ir, jei reikia, ginčyk jų teiginį.

"Pasiūlėme alternatyvų skrydį"

Vis tiek gali reikalauti kompensacijos, jei alternatyvus skrydis žymiai vėlavo tavo atvykimą į galutinį tikslą.

Išvada: gauk savo kompensaciją dabar

Jei tavo skrydis į ar iš Azorų buvo atšauktas, nereikia sutikti su nepatogumu be kompensacijos. Gali turėti teisę į iki €600 pagal Europos teisę. Nesileisk, kad aviakompanijos tau atimtų tai, ką tau priklauso - pradėk savo pretenziją šiandien su Trouble Flight!