Liubliana, Slovėnijos žavusis sostinė, tampa vis populiaresniu kelionių centru į Vidurio Europą. Nesvarbu, ar buvai pasiruošęs išskristi iš Liublianos Jože Pučniko oro uosto (LJU) verslo kelionei, savaitgalio išvykai ar ilgai lauktoms atostogoms, skrydžio atšaukimas gali sukelti daug streso ir nusivylimo. Tačiau, gali būti, kad esi teisus reikalauti iki 600 eurų kompensacijos pagal EC261/2004 reglamentą, kuris apsaugo oro keleivius.
Skrydžių atšaukimai Liublianoje gali įvykti dėl įvairių priežasčių, ir suprasti priežastį yra būtina norint nustatyti, ar gali gauti kompensaciją. Štai dažniausios priežastys:
Blogos oro sąlygos: Rūkas ir žiemos audros gali sutrikdyti skrydžius, ypač šaltuoju metų laiku.
Techninės problemos: Netikėti lėktuvo gedimai dažnai lemia paskutinės minutės atšaukimus.
Streikai: Oro linijų personalas, antžeminis personalas ar oro eismo kontrolieriai gali streikuoti, sukeldami plačius atšaukimus.
Operaciniai iššūkiai: Oro linijos kartais atšaukia skrydžius dėl perpildymo, maršrutų keitimų ar personalo trūkumo.
Neįprastos aplinkybės: Politinis nestabilumas, gamtos katastrofos ar saugumo grėsmės gali lemti atšaukimus, už kuriuos nėra galimos kompensacijos.
Pagal EC261/2004 reglamentą, keleiviai gali turėti teisę į finansinę kompensaciją, jei jų skrydis buvo atšauktas tam tikromis sąlygomis:
Skrydis išvyko iš ES oro uosto arba buvo vykdomas ES oro linijų, atvykstančių į ES.
Aviakompanija informavo jus mažiau nei 14 dienų prieš išvykimą.
Atšaukimo priežastis buvo aviakompanijos kontrolėje (išskyrus ypatingas aplinkybes, pvz., ekstremalūs orai ar politiniai neramumai).
Kompensacijos suma priklauso nuo skrydžio atstumo:
Skrydžio atstumas | Kompensacijos suma |
---|---|
Iki 1 500 km | €250 |
1 500 – 3 500 km | €400 |
Daugiau nei 3 500 km | €600 |
Jei aviakompanija pasiūlė alternatyvų skrydį, kompensacija gali būti sumažinta 50%, priklausomai nuo naujo atvykimo laiko.
Jei jūsų skrydis iš Liublianos Jože Pučniko oro uosto yra atšauktas, sekite šiuos žingsnius:
Pagal ES teisę, aviakompanija privalo pasiūlyti vieną iš šių dalykų:
Visišką bilieto grąžinimą.
Perrezervavimą į jūsų tikslą kitu artimiausiu skrydžiu.
Naują skrydį vėlesnėje datos pasirinkime, jei yra galimybė.
Dėl atšaukimų, sukeliančių ilgą vėlavimą, aviakompanijos turi suteikti:
Maitinimą ir gaiviuosius gėrimus.
Apgyvendinimą, jei jūsų skrydis atidėtas per naktį.
Transportą tarp oro uosto ir viešbučio.
Du nemokamus telefoninius skambučius, el. laiškus arba faksus, kad atnaujintumėte savo planus.
Jei kitas galimas skrydis yra žymiai atidėtas, apsvarstyk alternatyvius oro uostus, pvz., Zagrebo (ZAG) Kroatijoje arba Triesto (TRS) Italijoje, kurie abu yra netoli Liublianos. Iš šių oro uostų veikia daug avialinijų, siūlančių greitesnį būdą pasiekti tavo kelionės tikslą.
Kaip pasiekti alternatyvius oro uostus:
Zagrebo oro uostas (ZAG): 90 minučių kelionė automobiliu arba autobusu iš Liublianos.
Triesto oro uostas (TRS): Pasiekiamas traukiniu ir autobusu, apie dvi valandas kelionės.
Jei kita avialinija skraido iš vieno iš šių oro uostų greičiau, gali perregistruoti skrydį ir vis tiek reikalauti kompensacijos iš pradinės avialinijos!
Norint sustiprinti kompensacijos pretenziją, būtinai:
Gauk rašytinį patvirtinimą apie atšaukimą.
Išsaugok visus kelionės dokumentus, įskaitant įlaipinimo kortelę ir elektroninį bilietą.
Fotografuok oro uosto ekranus, rodančius atšaukimo informaciją.
Išsaugok čekius už papildomas išlaidas (maistas, viešbutis, transportas), jei avialinija nesuteikė pagalbos.
Pateikti pretenziją pačiam gali užtrukti daug laiko, tačiau Trouble Flight supaprastina šį procesą. Štai kaip gali reikalauti iki 600 € vos per kelias minutes:
Įvesk savo skrydžio duomenis: Naudok mūsų nemokamą internetinę tikrintuvą, kad pamatytum, ar atitinki reikalavimus.
Pateik pretenziją: Pateik palaikančius dokumentus, o mes pasirūpinsime likusia dalimi.
Gauk pinigus: Jei atitinki reikalavimus, kompensacija bus pervesta tiesiai į tavo banko sąskaitą.
Mes dirbam be laimėjimo, be mokesčio, tad mokėti nereikės, nebent laimėsim tavo bylą!
Jei aviakompanija gali įrodyti, kad atšaukimas įvyko dėl išimtinių aplinkybių, tokių kaip blogi orai, politiniai neramumai ar saugumo rizika, jie nėra teisiškai įpareigoti mokėti kompensaciją. Tačiau jie privalo teikti pagalbą, įskaitant maistą, apgyvendinimą ir pakaitinį skrydį.
Skrydžių atšaukimai yra stresas, bet tai nereiškia, kad turi patirti finansinius nuostolius. Jei aviakompanija neinformavo tavęs laiku arba sukėlė nereikalingų vėlavimų, tu gali būti teisėtas iki €600 kompensacijai.
Trouble Flight mes specializuojamės padedant keleiviams gauti užtarnautus pinigus. Patikrink savo teisėtumą šiandien ir leisk mums kovoti už tavo kompensaciją!