Skrydis atšauktas Madeiroje – ką daryti ir kaip gauti kompensaciją

Madeiros atradimas ir susidūrimas su skrydžio atšaukimu

Madeira, nuostabi Portugalijos sala Atlante, garsėja savo kvapą gniaužiančiais peizažais, vyno kultūra ir ištisus metus maloniu oru. Funčalas, sostinė, yra gyvybingas miestas su nuostabiais vaizdais į jūrą ir turtinga istorija. Tačiau keliautojams, susiduriantiems su skrydžio atšaukimu Madeiroje, situacija gali greitai tapti iš svajonių atostogų į stresą keliančią. Laimei, jei tavo skrydis buvo atšauktas, gali būti teisė gauti kompensaciją pagal ES reglamentą 261/2004.

Kodėl skrydžiai atšaukiami Madeiroje?

Skrydžiai atšaukiami dėl įvairių priežasčių, įskaitant:

• Oro sąlygos: Madeira yra žinoma dėl stiprių vėjų, ypač ties Cristiano Ronaldo tarptautiniu oro uostu (FNC). Jei vėjo greitis viršija saugias ribas, skrydžiai gali būti atidėti arba atšaukti.

• Techninės problemos: Mechaniniai gedimai ar su oro linijų veikla susijusios problemos gali netikėtai atšaukti skrydžius.

• Oro linijų darbuotojų streikai: Oro linijų darbuotojų ar oro eismo valdytojų streikai gali sukelti didelius sutrikimus.

• Pervirsmas: Oro linijos dažnai parduoda daugiau vietų nei yra lėktuve, dėl ko gali būti atsisakoma įlaipinti keleivius.

Suprasti, kodėl tavo skrydis buvo atšauktas, yra svarbu, nes kompensacija priklauso nuo to, ar oro linijos kaltė yra.

Ar gali gauti kompensaciją už skrydžio atšaukimą Madeiroje?

Pagal EC261/2004, keleiviai, skrendantys iš ar į Madeirą (su ES oro linijomis), gali būti teisūs į kompensaciją iki €600 vienam keleiviui jei:

• Skrydis buvo atšauktas mažiau nei prieš 14 dienų iki išvykimo.

• Oro linijos nesuteikė tinkamos alternatyvios skrydžio galimybės.

• Atšaukimas nebuvo dėl nepaprastųjų aplinkybių (pvz., stipraus oro ar politinio neramumo).

Kompensacijos dydis pagal skrydžio atstumą

• Iki 1,500 km: €250

• 1,500 - 3,500 km: €400

• Daugiau nei 3,500 km: €600 (skrydžiams tarp ES ir ne ES oro uostų)

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Madeiros atšaukiamas?

1. Patikrink skrydžio statusą ir priežastį

Apsilankyk oro linijų svetainėje arba susisiek su klientų aptarnavimu, kad patvirtintum atšaukimo priežastį.

2. Prašyk alternatyvaus skrydžio arba grąžinimo

Oro linijos privalo pasiūlyti pilną pinigų grąžinimą arba alternatyvų skrydį. Jei alternatyvus skrydis planuojamas vėlesniam laikui, jos taip pat turi suteikti maistą, apgyvendinimą ir transportavimą.

3. Išsaugok dokumentus

• Įlaipinimo kortelę ir elektroninį bilietą

• Oro linijų pranešimus apie atšaukimą

• Visus kvitus už papildomas išlaidas (maistą, transportą, viešbutį)

4. Apsvarstyk alternatyvius oro uostus

Jei tavo skrydis iš Madeiros atšaukiamas, ieškok skrydžių iš netoliese esančių oro uostų. Porto Santo oro uostas (PXO) yra alternatyva, o tarp Porto Santo ir Madeiros kursuoja keltai, todėl tai gali būti tinkama galimybė pasiekti Portugalijos žemyną.

5. Pateik kompensacijos prašymą

Jei esi tinkamas kompensacijai, gali pateikti kompensacijos prašymą tiesiogiai oro linijoms. Jei jos atsisako, gali pasinaudoti tokia paslauga kaip Trouble Flight, kad užtikrintum, jog gausi užmokestį, kurio esi vertas.

Kaip keliauti į alternatyvų oro uostą po atšaukimo

Jei nuspręsi patikrinti skrydžius iš Porto Santo oro uosto (PXO), gali ten nukeliauti keltu. Kelionė trunka apie 2,5 valandos ir vyksta kasdien. Tai gali būti gera atsarginė planas, jei skrydžiai iš Madeiros liktų sutrikdyti.

Ką daryti, jei tavo skrydis buvo dalis kelionės paketo?

Jei tavo skrydis buvo užsakytas kaip dalis kelionės paketo, gali turėti papildomų teisių pagal ES kelionių paketų įstatymus. Tokiais atvejais turų operatorius yra atsakingas už pakaitinio skrydžio arba alternatyvių kelionės planų organizavimą.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar aviakompanija padengs mano viešbučio išlaidas, jei mano skrydis atšauktas?

Taip, jei tavo skrydis atšauktas ir pakaitinis skrydis numatytas kitą dieną, aviakompanija privalo padengti viešbučio išlaidas, transportą į/iš viešbučio ir suteikti maitinimo kuponus.

Ką daryti, jei mano skrydis buvo atšauktas dėl blogų oro sąlygų?

Jei atšaukimą sukėlė ekstremalios oro sąlygos, tu neesi teisėtas kompensacijai, nes tai laikoma ypatingomis aplinkybėmis. Tačiau aviakompanija vis tiek privalo suteikti pagalbą (apgyvendinimas, maistas, perregistravimas).

Kiek laiko turiu pareikšti kompensaciją?

Galima pateikti pretenziją iki 3 metų nuo skrydžio datos, priklausomai nuo šalies įstatymų, kurioje bazuota aviakompanija.

Galutinės mintys – gauk kompensaciją, kurios esi vertas!

Jei tau teko susidurti su skrydžio atšaukimu Madeiroje, neleisk aviakompanijai ignoruoti tavo teisių. Gali būti vertas iki 600 EUR kompensacijos. Leisk Trouble Flight pasirūpinti pretenzijų procesu ir užtikrinti, kad gautum pinigus, kurių esi vertas!