Skrydžio perkrovimas Romoje – Ką daryti ir kaip gauti kompensaciją

Roma, su savo pasaulyje garsiais lankytinais objektais kaip Koliziejus, Vatikanas ir Trevi fontanas, yra vienas iš judriausių Europos kelionių centrų. Milijonai turistų ir verslo keliautojų kasmet skraido į ir iš Fiumicino (FCO) ir Ciampino (CIA) oro uostų. Deja, didelė skrydžių paklausa taip pat sukelia įprastą problemą: skrydžių perknibimas. Jei jums buvo atsisakyta įlaipinimo dėl skrydžio perknibimo, galite turėti teisę į reikšmingą kompensaciją pagal Europos reglamentą EC261/2004.

Kodėl aviakompanijos perkrauna skrydžius Romoje?

Skrydžių perknibimas yra įprasta aviakompanijų praktika, kai parduodama daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve. Aviakompanijos tai daro, nes tikisi, kad dalis keleivių praleis savo skrydžius. Tačiau kai visi pasirodo, kai kurie keliautojai lieka išstumti. Ši praktika yra teisėta, bet reguliuojama, todėl keleiviai, paveikti perknibimo Romoje, turi teises.

Kokios yra jūsų teisės, jei skrydis Romoje yra perknibęs?

Jei jūsų skrydis, išvykstantis iš Romos arba atvykstantis į Romą, yra perknibęs ir jums atsisakyta įlaipinimo prieš jūsų valią, esate apsaugoti pagal EC261. Štai ką jums priklauso:

• Kompensacija: Galite gauti iki €600, priklausomai nuo skrydžio atstumo.

• Alternatyvus skrydis arba pinigų grąžinimas: Aviakompanija privalo pasiūlyti jums alternatyvų skrydį į jūsų tikslą arba visišką pinigų grąžinimą.

• Rūpinimasis ir pagalba: Jei esate įstrigę kelias valandas, turite teisę į maistą, gaiviuosius gėrimus, viešbučio apgyvendinimą (jei reikia) ir transportą tarp oro uosto ir viešbučio.

Kaip gauti kompensaciją už skrydžio perknibimą Romoje

1. Nepriimk kelionės kuponų – Aviakompanijos gali siūlyti kuponus vietoj pinigų. Tau neprivalu jų priimti.

2. Gauk raštišką atsisakymo patvirtinimą – Paprašyk, kad aviakompanija pateiktų raštišką patvirtinimą, jog tau buvo atsakyta dėl per didelio užsakymo.

3. Laikyk savo dokumentus – Išsaugok savo įlaipinimo taloną, bilietą ir bet kokią komunikaciją iš aviakompanijos.

4. Praši pagalbos – Jeigu esi užstrigęs oro uoste, prašyk maisto, gėrimų ir apgyvendinimo, jei reikia.

5. Priduok kompensacijos pretenziją – Gali pateikti pretenziją tiesiogiai aviakompanijai arba naudotis specializuotomis paslaugomis, kurios padės tvarkyti pretenzijų procesą.

Romos oro uostai: Ar gali rasti alternatyvų skrydį?

Romoje yra du pagrindiniai oro uostai: Fiumicino (Leonardo da Vinci Airport – FCO) ir Ciampino (CIA). Jei tavo skrydis yra perpildytas viename iš oro uostų, patikrink galimus skrydžius kitame. Daugelis pigių aviakompanijų skraido iš Ciampino, siūlydamos papildomų galimybių.

• Kaip patekti iš Fiumicino į Ciampino: Paimk Leonardo Express traukinį iki Termini stoties, tada autobusu į Ciampino.

• Kaip patekti iš Ciampino į Fiumicino: Autobusai važiuoja tiesiogiai tarp dviejų oro uostų arba gali pasiimti taksi greitesniam pervežimui.

Alternatyvių išvykimo variantų patikrinimas kitu oro uostu gali padėti greičiau pasiekti tikslą.

Ką daryti, jei esi užstrigęs Romoje dėl perpildyto skrydžio

Jei turi papildomo laiko Romoje dėl perpildyto skrydžio, išnaudok jį maksimaliai:

• Aplankyk miestą: Aplankyk senamiestį, paragauk autentiškų itališkų ledų arba greitai apžiūrėk Vatikano muziejus.

• Rask patogią nakvynę: Jei tau reikia viešbučio, rinkis apgyvendinimą netoli Termini stoties, kad lengvai pasiektum oro uostą.

• Pasinaudok aviakompanijos teikiamomis paslaugomis: Jei aviakompanija siūlo viešbutį, įsitikink, kad jis apima maitinimą ir transportavimą.

Nepamiršk savo kompensacijos – Reikalauk dabar!

Jei tau teko patirti skrydžio perpildymą Romoje, tau gali priklausyti iki €600 kompensacijos. Nepamiršk, kad aviakompanija neturėtų išsisukti nuo mokėjimo to, ką tau priklauso – pradėk savo reikalavimą šiandien ir gauk tau priklausančius pinigus!