Skrydis perrezervuotas Malpensa: tavo teisės ir kaip gauti kompensaciją

Atrask Milano Malpensa oro uostą ir ką tau reiškia overbookingas

Milano Malpensa oro uostas (MXP) yra judriausias tarptautinis šiaurės Italijos vartai, jungiantis keleivius su pagrindiniais pasaulio miestais. Tai svarbus mazgas tokiems oro vežėjams kaip ITA Airways, easyJet ir Lufthansa, o Malpensa aptarnauja tūkstančius skrydžių kasdien. Tačiau tokia didelė paklausa atneša ir dažną avialinijų praktiką: skrydžių overbookingas.

Overbookingas atsiranda, kai avialinijos parduoda daugiau bilietų nei yra vietų, tikėdamiesi, kad dalis keleivių neatvyks. Bet ką daryti, kai visi užsiregistruoja? Jei esi neįleistas į skrydį dėl overbookingo Malpensoje, gali būti teisus gauti iki 600 € kompensaciją pagal ES reglamentą 261/2004.

Nagrinėkime tavo teises, kaip gauti kompensaciją ir netgi alternatyvias kelionės galimybes, jei esi užstrigęs Malpensoje.

Tavo teisės overbookingo atveju Malpensoje

Jei tavo skrydis iš Malpensos yra overbookintas ir neesi įleidžiamas į lėktuvą, avialinijos privalo tau kompensuoti, nebent savanoriškai atsisakei savo vietos mainais į naudą. Kompensacijos suma priklauso nuo skrydžio atstumo:

• 250 € už skrydžius iki 1,500 km

• 400 € už skrydžius tarp 1,500 km ir 3,500 km (arba intra-EU skrydžius virš 1,500 km)

• 600 € už skrydžius virš 3,500 km

Be to, turi teisę į:
✔ Vietą artimiausiame skrydyje be papildomų išlaidų
✔ Nemokamą maistą ir gėrimus
✔ Viešbučio apgyvendinimą, jei naujas skrydis yra kitą dieną
✔ Du nemokami telefoniniai skambučiai arba el. laiškai

Ką daryti, jei tavo skrydis yra overbookintas Malpensoje

Jei esi neįleistas į skrydį Malpensoje dėl overbookingo, nedelsiant laikykis šių žingsnių:

1. Neskubėk priimti kelionių kuponų – aviakompanijos dažnai siūlo kuponus vietoje pinigų, bet tu turi teisę reikalauti grynųjų.

2. Prašyk raštiško patvirtinimo iš aviakompanijos, kad atsisakymas buvo dėl per didelio užsakyto vietų skaičiaus.

3. Prašyk skubios perregistracijos – jei turi skubų kelionės poreikį, prašyk alternatyvaus skrydžio kuo greičiau.

4. Saugok visus kvitus – jei patiri išlaidų dėl vėlavimų (viešbučiai, transportas, maistas), saugok kvitus. Aviakompanija turėtų juos kompensuoti.

5. Pateik kompensacijos reikalavimą – gali tai daryti pats arba leisti ekspertams tai tvarkyti nemokamai, mokant tik laimėjus.

Užstrigo Malpensoje? Apsvarstyk kitas galimybes!

Jei tavo skrydis per daug užsakytas ir reikia alternatyvos, tikrindamas išvykimus iš Milano Linate (LIN) arba Bergamo Orio al Serio (BGY) gali sutaupyti laiko.

• Milano Linate oro uostas (LIN) yra vos 50 minučių kelio traukiniu ir metro. Daugelis vietinių ir Europos skrydžių vykdomi iš ten.

• Bergamo Orio al Serio (BGY), maždaug valandos kelio automobiliu nuo Malpensa, yra Ryanair ir kitų pigių skrydžių bendrovių centras.

Kaip ten patekti? Imk Malpensa Express traukinį į Milano Centrale ir persėsk į autobusus, važiuojančius į Linate arba Bergamo. Kai kurios aviakompanijos netgi teikia nemokamus pervežimus per didelio užsakymo atveju.

Aviakompanijos, dažniausiai per didelio užsakymo atveju Malpensą

Nors per didelis užsakymas gali įvykti bet kurioje aviakompanijoje, kai kurie vežėjai labiau garsėja šia praktika Malpensą. Remiantis naujausiomis keleivių ataskaitomis, šios aviakompanijos dažnai atsisako įlaipinimo dėl per didelio užsakymo:

• ITA Airways (tiek vidaus, tiek tarptautiniais maršrutais)

• Lufthansa (ypač skrydžiai į Frankfurtą ir Miuncheną)

• Emirates (tolimieji skrydžiai į Dubajų)

• Air France & KLM (skrydžiai per Paryžių ir Amsterdamą)

• easyJet & Ryanair (pigūs skrydžiai Europoje)

Jei užsisakei skrydį su šiom aviakompanijom ir tavęs nepriėmė į lėktuvą, veik greitai, kad gautum kompensaciją!

Ar galima išvengti skrydžių perkrovimo?

Nors negali visiškai užkirsti kelio aviakompanijoms perparduoti bilietus, šie patarimai gali padėti išvengti šio nemalonumo:

• Registruokis internetu kuo anksčiau – paskutiniai keleiviai labiausiai rizikuoja likti nepriimti.

• Prisijunk prie avialinijų lojalumo programos – dažni skrydžių keleiviai ir premium nariai turi pirmenybę.

• Užsisakyk tiesiogiai per avialinijas o ne per trečiųjų šalių svetaines, kurios gali turėti mažiau prioriteto perkrovimo atvejais.

• Venk viršūninių kelionės laikotarpių – skrydžiai per šventes ir savaitgalius labiau linkę būti perkrauti.

Kaip reikalauti kompensacijos už perkrovimą Malpensos oro uoste

Gauti kompensaciją turėtų būti paprasta, bet aviakompanijos dažnai tai apsunkina. Čia tau gali padėti ekspertai. Mes pasirūpinsime viskuo už tave—be išankstinių mokesčių!

1. Pateik savo duomenis internetu – tiesiog nurodyk savo skrydžio informaciją ir atmetimo priežastį.

2. Mes pasirūpinsime teisiniu procesu – mūsų ekspertai bendrauja tiesiogiai su aviakompanija.

3. Gauk pinigus – jei pavyks, gausi iki €600 kompensacijos tiesiai į savo sąskaitą!

Neleisk oro linijoms pasinaudoti tavimi. Jei buvai perbookingotas Malpensos oro uoste, reikalauk savo kompensacijos šiandien!