Málaga, saulėtosios Costa del Sol širdis, yra užimtas kelionių centras, kasmet pritraukiantis milijonus keleivių. Jos saulėtos paplūdimiai, turtinga kultūrinė paveldas ir gyvybinga atmosfera daro ją viena populiariausių vietų Ispanijoje. Tačiau dėl didelės skrydžių paklausos daugelis keleivių susiduria su perpildymu. Jei pateksi į tokią situaciją, svarbu žinoti savo teises ir žingsnius, kuriuos reikia imtis, kad gautum pelnytą kompensaciją.
Oro linijos dažnai perpildo skrydžius, kad padidintų pajamas, manydamos, kad kai kurie keleiviai neatvyks. Kai daugiau keleivių užregistruojasi nei yra vietų, oro linija turi kai kuriems keleiviams neleisti įlipti. Tai gali būti labai varginanti patirtis, ypač kai esi pasiruošęs pradėti ar tęsti kelionę iš Málaga oro uosto.
Laimei, ES reglamentas EC261 suteikia stiprią apsaugą keleiviams tokiais atvejais. Šis reglamentas užtikrina, kad oro linijos būtų atsakingos ir privalėtų pasiūlyti kompensaciją paveiktiems keleiviams.
Jei dėl perpildymo tau neleido įlipti į lėktuvą, pagal ES teisę turi tam tikras teises. Štai ką reikia žinoti:
Greita pagalba: Trouble Flight turi suteikti maisto, gaiviųjų gėrimų ir prieigą prie komunikacijos (skambučiai, el. laiškai ir kt.), kol lauki naujo skrydžio.
Alternatyvus skrydis arba grąžinimas: Gali rinktis tarp skrydžio į tavo tikslą artimiausiu laiku arba pilno bilieto grąžinimo. Jei reikia, Trouble Flight turėtų taip pat suteikti apgyvendinimą ir transportą į ir iš viešbučio.
Kompensacija: Priklausomai nuo skrydžio atstumo, tu gali turėti teisę į finansinę kompensaciją:
€250 už skrydžius iki 1,500 km
€400 už skrydžius nuo 1,500 km iki 3,500 km
€600 už skrydžius virš 3,500 km
Svarbu atkreipti dėmesį, kad kompensacija gali būti sumažinta 50%, jei Trouble Flight nukreipia tave kitu maršrutu ir atvykimas į galutinę vietą vėluoja minimaliai.
Jei atsidūrei perpildymo situacijoje Málaga oro uoste, štai žingsnis po žingsnio vadovas, kad būtum elgiamasi sąžiningai:
Ramybė ir kalbėk su aviakompanijos darbuotojais: Eik prie aviakompanijos stendo ir klausk dėl kito galimo skrydžio.
Dokumentuok viską: Išsaugok įlaipinimo taloną, rezervacijos patvirtinimą ir bet kokią raštišką komunikaciją su aviakompanija. Fotografuok skrydžio detales ir ilgas eiles.
Prašyk raštiško patvirtinimo: Prašyk aviakompanijos pateikti raštišką patvirtinimą dėl nepriėmimo į skrydį ir priežastį.
Žinok savo alternatyvas: Malaga gerai sujungta su netoliese esančiais oro uostais, tokiais kaip Granada ar Sevilija. Jei skrydžiai iš Malagos yra pilnai užpildyti, pagalvok apie alternatyvas šiuose oro uostuose. Granada yra apie 1,5 valandos kelio automobiliu, o Sevilija – 2 valandų kelio. Patikimi autobusų paslaugos ir automobilių nuoma daro šias galimybes realias.
Pateik pretenziją: Kai išspręsi savo kelionės planus, kreipkis į aviakompaniją ar specializuotą pretenzijų tarnybą, pvz., Trouble Flight, dėl kompensacijos. Užtikrink, kad pateiksi visus reikalingus dokumentus.
Nors perkomplektavimo visada negalima išvengti, yra žingsniai, kuriuos gali imtis, kad sumažintum perkomplektavimo riziką:
Užsiregistruok anksti: Keleiviai, kurie užsiregistruoja anksti, mažiau tikėtina, kad bus nepriimti į skrydį.
Rinkis rezervuotas vietas: Jei tavo bilietas apima vietos pasirinkimą, aviakompanija mažiau tikėtina, kad tave nustumtų.
Būk dažnas keleivis: Lojalumo programos nariai dažnai gauna prioritetą per perkomplektavimo situacijas.
Net ir su retkarčiais pasitaikančiomis vietų pardavimų problemomis, Malagą išlieka tikru Viduržemio jūros perliu. Nesvarbu, ar tyrinėjate Alcazabą, Picasso muziejų ar šurmuliuojantį Mercado Central de Atarazanas, miesto žavesys neabejotinas. Netoli esantys miesteliai, tokie kaip Marbella ir Nerja, siūlo nuostabias pakrantes ir ramią pabėgimą nuo miesto gyvybingumo.
Vietų pardavimas Malagos oro uoste gali būti frustraciją keliantis, bet žinant savo teises ir veikdamas greitai, galima sudėtingą situaciją paversti valdoma. Su EC261 teikiamomis apsaugomis, galite reikalauti jums priklausančios kompensacijos ir užtikrinti, kad jūsų kelionės planai nesugriūtų.
Jei neseniai susidūrėte su vietų pardavimu, Trouble Flight yra čia jums padėti. Mes specializuojamės padėti keleiviams reikalauti teisėtų kompensacijų be didelio vargo. Neleiskite, kad perpildytas skrydis sugadintų jūsų kelionę - veikite šiandien ir mėgaukitės ramybe per sekančią kelionę.