Skrydžių perbookingas yra nemalonus realybė oro kelionėse, ir keleiviai, skraidantys iš ar į Bilbao oro uostą (BIO), gali susidurti su šia erzinančia situacija. Perbookingas vyksta, kai aviakompanijos parduoda daugiau bilietų nei yra laisvų vietų, tikintis, kad ne visi keleiviai atvyks. Nors tai įprasta praktika, ji gali sutrikdyti tavo kelionės planus. Suprasti savo teises ir kaip tvarkytis tokiose situacijose gali padaryti didelį skirtumą.
Bilbao oro uostas, esantis tik 12 kilometrų į šiaurę nuo miesto centro, yra didžiausias oro uostas Baskų šalyje. Žinomas dėl savo ikoniško terminalo, kurį suprojektavo Santiago Calatrava, oro uostas yra tiek vidaus, tiek tarptautinių skrydžių centras. Su savo artumu gyvybingam Bilbao miestui, garsėjančiam Guggenheimo muziejumi ir skaniu baskų virtuve, tai svarbus įėjimo taškas keliautojams, tyrinėjantiems šiaurės Ispaniją.
Oro uostas jungia Bilbao su pagrindiniais Europos ir užsienio miestais, todėl tai svarbi jungtis tiek verslo, tiek laisvalaikio keliautojams. Tačiau, kaip ir bet kuris užimtas oro uostas, jis nėra apsaugotas nuo veiklos iššūkių, įskaitant perbookingą.
Jei rasi save perbookingo situacijoje Bilbao oro uoste, pirmasis žingsnis yra išlikti ramus ir kreiptis į aviakompanijos personalą. Aviakompanijos paprastai prašo savanorių atsisakyti savo vietų mainais į naudas, tokias kaip vaučeriai ar skrydžio atnaujinimai. Jei savanorių nėra, aviakompanija gali atsisakyti įlaipinti kai kuriuos keleivius prieš jų valią.
Pagal ES reglamentą EC261, keleiviai, kuriems buvo atsisakyta įlaipinti dėl perbookingo, turi teisę į kompensaciją, jei tam tikros sąlygos yra tenkinamos. Štai trumpas tavo teisių aprašymas:
Skubi Pagalba: Orlaivininkė privalo suteikti gaivinamuosius gėrimus, maistą, erdvinį ryšį ir, jei reikia, apgyvendinimą bei transportą.
Alternatyvus Skrydis: Turite teisę būti perkelti į kitą esantį skrydį arba gauti pinigų grąžą už nenaudotą bilietą.
Pinigų Kompensacija: Priklausomai nuo skrydžio atstumo, jūs galite turėti teisę į kompensaciją - nuo €250 iki €600.
Patikrinkite Alternatyvius Oro Uostus: Jei jūsų skrydis iš Bilbaų yra perkvalifikuotas, apsvarstykite netoliese esančius oro uostus, tokius kaip San Sebastianio oro uostas arba Santanderio oro uostas. Abu pasiekiami viešuoju transportu ir siūlo papildomus skrydžio variantus. Pavyzdžiui, Santandero oro uostas yra tik 1,5 valandos kelio nuo Bilbaų ir gali turėti skrydžius į jūsų paskirties vietą.
Keliaukite Lengvai: Jei galite, keliaukite tik su rankiniu bagažu. Ši lankstumas leidžia lengviau persijungti į alternatyvius skrydžius ar transporto būdus.
Laikykite Dokumentus Po Ranką: Turint bilieto lapelį, užsakymo patvirtinimą ir asmens tapatybės dokumentą gali pagreitinti perkilimo ar kompensacijos procesus.
Kom Panijos galima gauti gana paprastai, jei laikysiesi sekiančių žingsnių:
Nusiprašyk raštiško patvirtinimo: Paprašyk avialinijos raštiško paaiškinimo apie perkamąjį saugumo ir atleistą įlaipinimą.
Pateik pretenziją: Naudok oficialius avialinijos kanalus, kad pateiktum kompensacijos prašymą. Būtinai pridėk atitinkamus dokumentus, tokius kaip įlaipinimo kortelę ir čekius už papildomas išlaidas.
Kreipkis teisinės pagalbos: Jei avialinija atsisako laikytis, pamąstyk apie Trouble Flight paslaugų naudojimą, kad tvarkyti pretenziją. Ekspertai tvarkys procesą tavo vardu, užtikrindami, kad gausi tau priklausančią kompensaciją.
Jei dėl perkamumo tau teks praleisti daugiau laiko Bilbao, pasinaudok proga miestą tyrinėti. Pradėk nuo Guggenheim muziejaus, architektūros stebuklo, talpinančio šiuolaikinį meną. Pasivaikščiok palei RÃa de Bilbao arba mėgaukis važiavimu Artxanda funikulieriumi, norėdamas panoraminių miesto vaizdų.
Maisto mylėtojai gali mėgautis pintxos, baskiškais tapas variantais, Casco Viejo, Bilbao senamiestyje. Nepamiršk paragauti ikoninių patiekalų, tokių kaip bacalao a la vizcaÃna (menkė raudonųjų pipirų padaže) ar txangurro (vorinis krabas).
Skrydžio perkainojimas niekada nėra maloni patirtis, tačiau žinodamas savo teises gali su ja susitvarkyti pasitikėdamas savimi. Bilbao oro uosto centrinė vieta ir ryšiai su kitais regioniniais mazgais suteikia papildomų galimybių sumažinti sutrikimus. Nesvarbu, ar tyrinėji Baskų kraštą, ar keliauji darbo tikslais, šiek tiek pasiruošimo padeda užtikrinti sklandžią kelionę.
Jei patyrei skrydžio perkamumą iš Bilbao, nebijok reikalauti kompensacijos, kuri tau priklauso. Trouble Flight padės tau kiekviename proceso žingsnyje, užtikrindama, kad tavo kelionių teisės būtų apsaugotos ir tavo nesmagumas būtų teisingai kompensuotas.