Skrydžių perpildymas Tičine – ką turi žinoti ir kaip gauti kompensaciją

Tičinas, nuostabus regionas pietų Šveicarijoje, garsėja savo stulbinančiais peizažais, turtinga kultūra ir strategine vieta netoli Italijos. Pagrindiniais vartais tarnauja Lugano oro uostas (LUG), o daugelis keliautojų pasitiki skrydžiais į ir iš Tičino tiek verslui, tiek poilsiui. Tačiau skrydžių perpildymas gali sugriauti planus ir palikti keleivius be vietos. Jei jums teko susidurti su perpildymu Tičine, gali būti, kad turite teisę į finansinę kompensaciją. Štai ką turėtumėte žinoti.

Kodėl įvyksta skrydžių perpildymas?

Oro linijos reguliariai parduoda daugiau bilietų nei yra vietų, tikėdamosi, kad kai kurie keleiviai nepasirodys. Ši praktika maksimaliai padidina pelną, tačiau sukelia problemas, kai visi bilietuoti keleiviai atvyksta skrydžiui. Tokiu atveju kai kurie keleiviai neįleidžiami į lėktuvą, dažnai prieš jų valią. Jei taip atsitiko jums, nesijaudinkite – Europos teisės aktai gina jūsų teises.

Jūsų teisės pagal ES reglamentą 261/2004

Europos teisės aktas ES 261/2004 užtikrina, kad keleiviai, paveikti perpildymo, turi teisę į kompensaciją, jei atitinka tam tikras sąlygas:

• Jūs turite turėti patvirtintą rezervaciją.

• Jūs turite būti laiku prisiregistravę.

• Perpildymas neturi būti dėl ypatingų aplinkybių (pvz., saugumo grėsmių, ekstremalių oro sąlygų).

• Skrydis turi išvykti iš ES oro uosto arba būti vykdomas ES oro linijų ir atvykti į ES.

Pagal šias taisykles, kompensacija svyruoja nuo 250 iki 600 eurų, priklausomai nuo skrydžio atstumo:

• 250 eurų už skrydžius iki 1 500 km.

• 400 eurų už ES viduje vykdomus skrydžius virš 1 500 km ir visus kitus skrydžius tarp 1 500 km ir 3 500 km.

• 600 eurų už skrydžius virš 3 500 km.

Lugano oro uostas pirmiausiai aptarnauja regioninius skrydžius, bet jei jūsų kelionė tęsiasi už Europos ribų su jungiamuoju skrydžiu, jūs vis tiek galite būti apsaugoti.

Ką daryti, jei jūsų skrydis Ticino yra perpildytas

1. Nesuteikite savanoriškai savo vietos (nebent jums tai naudinga)

Oro linijos dažnai ieško savanorių mainais už kuponus ar atnaujinimus. Tačiau savanoriškai suteikdami savo vietą galite prarasti teisę į kompensaciją. Kruopščiai įvertinkite pasiūlymą prieš sutikdami.

2. Prašykite rašytinio patvirtinimo apie atmestą įlaipinimą

Užtikrinkite, kad gausite oficialų dokumentą, kuriame nurodyta, jog jums buvo atmestas įlaipinimas dėl perpildymo. Tai bus labai svarbu, kai pildysite pretenziją.

3. Prašykite alternatyvaus skrydžio arba grąžinimo

Oro linijos privalo pasiūlyti arba alternatyvų skrydį be papildomų mokesčių, arba visą bilieto grąžinimą. Jei kitas prieinamas skrydis yra reikšmingai atidėtas, jie privalo suteikti apgyvendinimą, maistą ir transportą.

4. Laikykite visus kvitus

Jei oro linijos nesuteikia būtinųjų dalykų (maistas, viešbutis, transportas), turite teisę prašyti grąžinimo. Laikykite visus kvitus kaip įrodymus.

5. Praėmėkite savo kompensaciją

Galite prašyti tiesiogiai per oro linijas, tačiau tokios įmonės kaip Trouble Flight palengvina procesą, užtikrindamos maksimalią kompensaciją be rūpesčių.

Alternatyvios kelionės galimybės iš Ticino

Nors Lugano oro uostas yra pagrindinis oro uostas, kiti oro uostai netoli Ticino gali suteikti papildomų galimybių, jei dėl perpildymo liekate strigę:

1. Milano Malpensa oro uostas (MXP)

Esantis tik 70 km nuo Lugano, Milano Malpensa siūlo platų tarptautinių skrydžių pasirinkimą. Jei jūsų skrydis iš Lugano yra perpildytas, patikrinkite, ar yra laisvų skrydžių iš Malpensa.

• Kaip ten nuvykti: Tiesioginis autobusas iš Lugano į Malpensa važiuoja dažnai, kelionė trunka apie 1 valandą ir 15 minučių.

2. Milano Linate oro uostas (LIN)

Jei Malpensa netinka, Linate oro uostas yra dar viena alternatyva, apie 90 km nuo Lugano.

• Kaip ten patekti: Gali paimti traukinį iš Lugano iki Milano centrinės stoties, o tada autobusu iki Linate.

3. Ciuricho oro uostas (ZRH)

Keliauji šiaurėn? Ciuricho oro uostas yra svarbus centras su daugybe skrydžių jungčių.

• Kaip ten patekti: Tiesioginis traukinys iš Lugano į Ciurichą trunka apie 2 valandas.

Patikrinus skrydžius iš šių alternatyvių oro uostų, gali greičiau pasiekti savo tikslą, nei laukiant perskrydžio iš Lugano.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek kompensacijos galiu gauti už perpirktą skrydį Ticino?

Jei tavo skrydis buvo perpirktas ir tu buvai atstumtas, gali gauti nuo €250 iki €600, priklausomai nuo skrydžio atstumo.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei sutikau su aviakompanijos kuponu?

Jei savanoriškai sutikai su kelionių kuponu, gali būti, kad nebegali reikalauti papildomos kompensacijos. Visada patikrink sąlygas prieš sutikdamas su bet kokiu pasiūlymu.

Kiek laiko turiu pateikti kompensacijos pretenziją?

Šveicarijoje paprastai turi iki 5 metų, kad pateiktum kompensacijos už perpirktą skrydį pretenziją.

Ką daryti, jei aviakompanija atmeta mano kompensacijos prašymą?

Jei aviakompanija atmeta tavo pretenziją, gali eskaluoti atvejį per nacionalines vykdymo institucijas arba naudoti teisinę paslaugą, tokią kaip Trouble Flight, kuri specializuojasi kompensacijų gynyboje.

Neleisk aviakompanijoms iš tavęs atimti to, kas tau priklauso

Skrydžio perpildymas gali būti labai nemalonus, bet neprivalai patirti finansinių nuostolių. Nesvarbu, ar skrendi iš Lugano oro uosto, ar esi nukreiptas į kitą netoliese esantį oro uostą, turi teises. Aviakompanijos privalo tau atlyginti, kai perpildo skrydžius ir palieka tave be skrydžio. Patikrink savo teisę šiandien ir pareikalauk iki 600 €!