Пренатрупан лет до Шарм Ел Шеик – Земи до 600€ за твоето нарушено патување!

Пребукиран лет во Шарм Ел Шеик? Еве што да направиш

Шарм Ел Шеик, сончев ресорт-град на египетскиот Синајски Полуостров, е магнет за европски патници кои бараат топли плажи и врвно нуркање. Неговиот меѓународен аеродром (SSH) е еден од најзафатените во земјата, особено за време на пиковите на празничната сезона. Со авионски товар туристи кои доаѓаат и си одат, авиокомпаниите понекогаш пребукираат летови, што доведува до неочекувани проблеми за патниците.

Ако ти е одбиено качување поради пребукиран лет во Шарм Ел Шеик, не се задоволувај само со извинување или оброк ваучер. Според Европската регулатива EC 261/2004, можеш да добиеш финансиска компензација до 600 евра за непријатноста. Наместо да дозволиш пребукиран лет да ти ја уништи одморната авантура, преземи контрола врз ситуацијата. Овој водич ќе ти објасни зошто се случуваат пребукирања, кои се твоите права и како да го претвориш овој проблем во можност да ги добиеш парите што ти следуваат.

Зошто авиокомпаниите пребукираат летови за Шарм Ел Шеик?

Пребукирањето е чест феномен кај авиокомпаниите ширум светот – Шарм Ел Шеик не е исклучок. Авиокомпаниите продаваат повеќе карти отколку што има седишта во авионот за да ги земат предвид патниците кои „не се појавуваат“. Иако ова максимизира пополнетоста на летовите и профитите на компаниите, може да направи проблем кога сите патници ќе се појават. На популарните маршрути кон Шарм Ел Шеик, особено за време на школските празници и зимските бегства, авиокомпаниите често се наоѓаат со повеќе патници отколку седишта.

Неколку фактори придонесуваат за пребукирање на летовите кон Шарм Ел Шеик:

Висок туристички интерес: Во зимските месеци и празничните периоди, Европјаните се упатуваат кон ресортите на Црвеното Море во Шарм Ел Шеик. Летовите околу Божиќ, Нова Година и Велигден се особено наполнети. Авиокомпаниите предвидуваат некои откажувања, но честопати сепак продаваат повеќе места за да одговорат на високата побарувачка.
Патници што не се појавуваат: Авиокомпаниите сметаат дека одреден процент од резервираните патници нема да се појават (поради промени во плановите во последен момент, болест итн.). За да избегнат да летаат со празни седишта, компании како TUI, easyJet, или EgyptAir може да прифатат дополнителни резервации. Проблеми се јавуваат кога речиси сите ќе се чекираат како што е планирано.
Оперативни споеви: Во чартер пазарот за одмори, летовите понекогаш се спојуваат (на пример, две полупразни летови се комбинираат во еден). Ако комуникацијата или повторното резервирање не се направени соодветно, некои патници може да останат без место затоа што комбинираниот лет е пренатрупан.
Оптимизација на приходи: На крајот, авиокомпаниите користат напредни системи за управување со приходи за да ги пополнат сите седишта. Прекумерното резервирање е вградено во овие системи како стратегија за да се осигура дека летовите од Шарм ел Шеик полетуваат полни – иако понекогаш тоа ги тера да одбијат влез на патници со платени билети.

Разбирањето на овие причини може да ти помогне да се подготвиш. Ако знаеш дека патуваш за време на гужва од Шарм ел Шеик, добро е да го потврдиш твојот лет и да се чекираш рано за да ја намалиш шансата да останеш.

Твоите права кога ќе ти биде одбиено влегувањето поради преголем број патници

Правата на европските патници се многу јасни: ако ти е принудно одбиено влегувањето затоа што летот бил пренатрупан, имаш право на компензација – и тоа покрај алтернативни патувања или рефундација. За европските патници во Шарм ел Шеик, регулативата на ЕУ EC 261/2004 (и еквивалентните британски регулативи) нудат силна заштита во случаи на преголем број патници.

Сепак, овие права важат под специфични услови за летови поврзани со Шарм ел Шеик, затоа што Египет е надвор од ЕУ:

Летови од Шарм Ел Шеик до ЕУ – Покриен си ако летот до Европа е на авиокомпанија базирана во ЕУ (на пример, германска, француска или британска компанија). Пример: лет од Шарм Ел Шеик до Париз со француска авиокомпанија спаѓа под EC261.
Летови од ЕУ до Шарм Ел Шеик – Покриен си на било која авиокомпанија, бидејќи патувањето започнува во ЕУ. Пример: лет од Лондон до Шарм Ел Шеик – независно од авиокомпанијата – мора да ги следи правилата на EU261.

Ако твојата ситуација ги исполнува овие критериуми, еве што можеш да побараш за одбивање прикачување поради премногу резервирани билети:

€250 по лице за кратки летови до 1,500 км.
€400 по лице за средни летови меѓу 1,500 км и 3,500 км.
€600 по лице за долги летови над 3,500 км.

Повеќето директни летови меѓу Шарм Ел Шеик и Европа се на долги растојанија. На пример, летот од Шарм Ел Шеик до Лондон е околу 3,900 км, така што патниците отфрлени од таа рута би добиле €600 секој како компензација.

Важна работа: оваа компензација е во готово (или преку банковен трансфер) – не само ваучер или „кредит“ – и се исплаќа покрај секое повторно резервирање или враќање на средства кое авиокомпанијата го дава за да те донесе до твојата дестинација.

Имај на ум: ако доброволно го отстапи местото, овие стандарди за компензација можеби нема да важат (затоа што си направил приватен договор со авиокомпанијата). Но, ако си бил присилно отфрлен, законот е на твоја страна.

Што да направиш ако си со премногу резервирана карта на меѓународниот аеродром во Шарм Ел Шеик

Да се справиш со проблем со прекумерно резервирање на аеродромот Шарм Ел Шеик може да биде стресно, ама ако ги следиш вистинските чекори, ќе си ги заштитиш правата и ќе си ја зголемиш шансата за обештетување. Еве што треба веднаш да направиш ако ти одбијат да се качиш на лет:

Не прифаќај ја првата понуда: Персоналот од авиокомпанијата може прво да ти понуди ваучер за патување, мала сума пари или место на следниот лет како замена за твоето место. Освен ако ти одговара доброволно да чекаш за подоцнежен лет, не брзај да ја прифатиш оваа понуда. Учтиво одби било која понуда што не вклучува обештетување и сместување што ти припаѓаат. Запомни, имаш право на парично обештетување според правилата на ЕУ ако те истерале од летот против твоја волја.
Барај писмено објаснување: Побарај од авиокомпанијата писмена изјава што потврдува дека си бил одбиен да се качиш на лет заради прекумерно резервирање. Ова е клучен доказ за твоето барање. Документот може да биде извештај за инцидентот или само белешка на меморандумот на авиокомпанијата. Кога ќе го имаш ова писмено, ќе биде многу полесно подоцна да докажеш дека си бил истеран поради причини што биле под контрола на авиокомпанијата (а не, на пример, поради твоја вина).
Чувај ги сите патни документи: Задржи ја твојата карта за качување, потврда за резервација и било какви ваучери или нови билети за лет што ќе ти ги даде авиокомпанијата. Овие документи се доказ за твојата резервација и нарушувањето. Ако си добил било какви е-маилови или пораки за преместување на друг лет, зачувај ги. Што повеќе документи имаш, толку ќе биде посилно твоето барање за обештетување.
Инсистирај на потребната помош: Ако прекумерното букирање значи дека ќе бидеш заглавен некое време во Шарм Ел Шеик, авиокомпанијата мора да се грижи за тебе додека чекаш. За доцнења од неколку часа, треба да добиеш ваучери за оброк или освежување. Ако завршиш со ноќевање таму, тие имаат обврска да ти обезбедат хотелско сместување и транспорт до/од хотелот, бесплатно. Зборувај и побарај од авиокомпанијата да ги организира овие услуги – нивна законска обврска е да те држат удобно додека ти си намачкан од нивното прекумерно букирање.
Поднеси барање за компензација: Кога ќе се вратиш дома или ќе стигнеш на твојата дестинација, не заборавај да ја побараш компензацијата што ти припаѓа. Авиокомпаниите не секогаш автоматски ја плаќаат – често мораш да поднесеш барање. Тука Trouble Flight може да помогне. Наместо да се справуваш со долги формулари или изговори од авиокомпаниите, можеш да ангажираш експерти кои ќе го направат процесот за тебе. Започни барање со Trouble Flight со доставување на податоците за летот и документацијата за инцидентот со прекумерно букирање. Нивниот тим ќе ја следи компензацијата до 600 евра за тебе, дозволувајќи ти да ги добиеш своите права без мака.

Со преземање на овие чекори, ќе ги потврдиш своите права и ќе создадеш основа за успешно барање за компензација. Клучот е да останеш смирен, но цврст со претставниците на авиокомпанијата – знаеш што ти припаѓа и законот е на твоја страна.

Алтернативни опции за патување од Шарм Ел Шеик

Да си заглавен поради прекумерно букиран лет не значи дека немаш начин да се вратиш дома. Ако твојот лет во Шарм Ел Шеик е целосно букиран и те префрлуваат на друг, разгледај некои алтернативни патишта за да стигнеш назад во Европа побрзо (особено ако следниот директен лет што ти го нудат има долго чекање):

Летај од Хургада (HRG): Хургада е уште еден голем ресорт град на Црвеното Море во Египет, а нејзиниот меѓународен аеродром често има летови за Европа. Ако летовите од Шарм ел Шеик се преполнети за денот, прашај ја авиокомпанијата дали можат да те пренасочат преку Хургада. Овие два града се раздвоени со Црвеното Море, но се поврзани со ферибот и патишта – отприлика четиричасовно патување по живописен крајбрежен пат. Авиокомпаниите може да помогнат со трансфер до Хургада, ако тоа значи дека можат побрзо да те вратат дома оттаму. Не е најпогодниот обиколен пат, ама може да ти заштеди еден дополнителен ден во Шарм.
Поврзи преку Каиро (CAI): Меѓународниот аеродром во Каиро е најпрометниот центар во Египет, со летови кои дневно се испраќаат за сите главни европски престолнини. Шарм ел Шеик има редовни домашни летови до Каиро во текот на денот (окулу 1 час летање). Ако те остават настрана во Шарм, прашај дали авиокомпанијата може да те стави на краток лет до Каиро, а потоа понатаму до твојата дестинација со истата или партнерска авиокомпанија. Дури и ако е подолг пат, можеш да стигнеш дома побрзо отколку да чекаш за следниот директен чартер лет од Шарм. Сепак ќе го зачуваш правото за барање на надоместок за првичното преполнување на летот.

Овие алтернативни опции за патување може да ти бидат корисен План Б. Секогаш комуницирај со авиокомпанијата – тие треба да помогнат во организирање на секое пренасочување без дополнителни трошоци за тебе. Дури и ако земеш алтернативен пат, тоа нема да влијае врз твоето барање за надоместок за инцидентот со преполнувањето. Можеш да истражиш други начини да се вратиш дома, додека сè уште ја држиш авиокомпанијата одговорна за непријатноста што си ја доживеал.

Совети за да избегнеш проблеми со преполнување на летови во иднина

Иако патниците не можат да ги контролираат политиките на резервации на авиокомпаниите, постојат неколку мерки што можеш да ги преземеш за да го минимизираш ризикот да бидеш оној што ќе биде избришан од преполн лет:

Направи Check In порано: Пробај да направиш check-in онлајн штом се отвори (обично 24-48 часа пред летот) или оди на аеродром порано. Патниците кои прават check-in последни често се први кандидати за да бидат откажани ако летот е преоптоварен. Со check-in порано, покажуваш дека планираш да леташ и си го осигуруваш твоето седиште.
Приклучи се кон лојалната програма на авиокомпанијата: Чести патници или членови на програмата за награди на авиокомпанијата можат да добијат приоритет во ситуации на преоптоварување. Авиокомпаниите ретко ги откажуваат патниците со елитен статус или дури и основно членство, бидејќи ги ценат нивните редовни клиенти. Често е бесплатно да се приклучиш на програмата за чести летови, дури и ако ретко леташ со таа авиокомпанија.
Избегнувај летови за викенд ако можеш: Ако си флексибилен со распоредот, пробај да ги избегнеш летовите кои најверојатно ќе бидат полни. Полетувања за викенд од Шарм Ел Шеик или последниот лет за денот кон одреден град често се целосно резервирани. Изборот на лет во средината на неделата или порано може да го намали ризикот од преоптоварување (и понекогаш може да биде и поевтино).
Биди информиран и проактивен: Следи го статусот на твојата резервација. Некои авиокомпании ги информираат патниците однапред ако летот е преоптоварен и бараат волонтери. Редовно проверувај ги е-поштата и статусот на летот. Ако мислиш дека твојот лет е преоптоварен, стигни до портата порано и разговарај со агентите на портата. Бидување проактивен може да помогне да избегнеш да бидеш откажан - или да добиеш подобра понуда ако одлучиш да леташ подоцна.

Следењето на овие совети не е гаранција против преоптоварувањето, но може да ги подобри твоите шанси. Најмалку, ќе бидеш подобро подготвен да се справиш со ситуацијата ако се случи.

Како да бараш компензација за преоптоварен лет од Шарм Ел Шеик

Кога си поминал низ мака со препродажба на билети, барањето на компензација треба да биде што е можно поедноставно. Еве како можеш да постапиш без многу главоболка:

Провери дали си квалификуван: Прво, провери дали твојот лет и околностите ги исполнуваат критериумите според EC261 (на пример, бил вклучен авионски превозник од ЕУ и не си доброволно се откажал од седиштето). Ако не си сигурен, искористи ја бесплатната алатка на Trouble Flight за проверка на барања онлајн или консултирај се со нивниот тим за поддршка. Тие брзо ќе ти кажат дали случајот со твојата препродажба на билети во Шарм Ел Шеик е квалификуван за компензација.
Спреми ги документите: Собери ги сите релевантни информации потребни за барањето. Ова вклучува детали за летот (авиокомпанија, број на лет, датум, референтен број на резервација), копии од твојата бординг карта и електронски билет, писмената потврда за одбивање на влез што си ја побарал на аеродромот и сметки за сите трошоци или ваучери добиени поради доцнењето. Со готови документи, процесот за барање ќе оди побрзо.
Поднеси го барањето (или остави на експертите да се справат со тоа): Можеш да избереш сам да поднесеш барање директно до авиокомпанијата, но многумина патници претпочитаат да ги остават експертите да се справат со тоа за да избегнат компликации. Со поднесување на твоето барање преку Trouble Flight, само доставуваш собраните информации преку нивната веб-страница или формулар за барање. Нивните правни експерти ќе преговараат со авиокомпанијата во твое име, борејќи се за максималната компензација на која имаш право. Нема да мораш да се справуваш со сложени кореспонденции или тактики на одложување од авиокомпанијата – Trouble Flight се грижи за сè додека чекаш исход.
Земи си ја компензацијата: Откако барањето ќе биде обработено и одобрено, ќе ја добиеш твојата компензација. Ова може да трае неколку недели или неколку месеци, во зависност од соработката на авиокомпанијата, но со професионален тим што ќе се залага за тебе, шансите за успешен исход се големи. Можеш да добиеш до 600 евра по патник за случај на пренаселување во Шарм Ел Шеик – значителна сума што може да ги покрие трошоците за билетот или дури да го финансира твојот следен одмор.

Процесот на барање не мора да биде страшен. Клучот е да преземеш акција и да ги искористиш ресурсите како Trouble Flight за да не се мачиш сам со правните работи. Илјадници патници секоја година си ја бараат заслужената компензација за вакви инциденти – сега е твој ред да добиеш што ти следува.

Не дозволувај пренаселување да ти го расипе одморот на Црвеното Море – Барај си го своето!

Пренаселен лет од Шарм Ел Шеик може да се чувствува како кошмарен крај на инаку прекрасен одмор. Авиокомпаниите можеби ризикуваат со нивните распореди, но ти не мора да се помириш со лошата среќа.

Како патник, имаш силни права за компензација и грижа. Со тоа што ќе ги знаеш тие права и ќе преземеш акција, можеш да осигуриш дека стратегијата на авиокомпанијата за пренаселување нема да ти чини време или пари.

Ако си имал искуство со пренаселување во Шарм Ел Шеик, осигурај се да ја побараш заслужената компензација. Trouble Flight е тука да те поддржи на секој чекор – од разбирање на правилата до справување со документацијата и преговорите. Не оставај пари на маса. Претвори го твоето фрустрирачко доцнење во праведна исплата.

Патувањето треба да се ужива, а дури и кога авио-компаниите грешат, можеш да излезеш како победник ако ги бараш своите права. Па, запамети ја оваа информација за твоето следно патување и чувствувај се сигурно знаејќи дека ако дојде до пренатрупување, ти имаш знаење и поддршка да се избориш. Среќен пат, и запомни: кога авио-компаниите го прават твојот лет проблематичен, ние помагаме да ги превртиш работите во твоја корист.