Lendude ülebroneerimine Sharm El Sheikhis – Tea oma õigusi & nõua kompensatsiooni

Ülebroneeritud lend Sharm El Sheikhis? Vaata, mida teha

Sharm El Sheikh, see päikeseküllane kuurortlinn Egiptuse Siinai poolsaarel, tõmbab eurooplasi, kes otsivad sooje randu ja maailmatasemel sukeldumist. Selle rahvusvaheline lennujaam (SSH) on üks riigi kõige hõivatuimaid, eriti tipp-puhkusehooajal. Turiste tuleb ja läheb lennukitäite kaupa ning lennufirmad ülebroneerivad vahel lende, mis tähendab reisijatele ootamatuid sekeldusi.

Kui sind ei lubatud lennule ülebroneeringu tõttu, ära lepi ainult vabanduse või einekupongiga. Vastavalt Euroopa regulatsioonile EC 261/2004 võib sul olla õigus rahaliselt kuni 600 eurole selle ebamugavuse eest. Ära lase ülebroneeritud lennul oma puhkust ära rikkuda – võta olukord enda kätte. See juhend selgitab, miks ülebroneeringud juhtuvad, millised on sinu õigused ja kuidas saad selle olukorra enda kasuks pöörata ning oma raha tagasi nõuda.

Miks lennufirmad Sharm El Sheikhi lende üle broneerivad?

Ülebroneerimine on lennufirmade seas tavaline praktika ja Sharm El Sheikh pole erand. Lennufirmad müüvad rohkem pileteid kui lennukil on istekohti, lootes, et osa reisijatest ei ilmu kohale. Kuigi see aitab täita lennukite mahutavust ja suurendab lennufirmade kasumit, võib see kaasa tuua probleeme, kui kõik reisijad siiski kohale ilmuvad. Populaarsetel marsruutidel Sharm El Sheikhi, eriti koolivaheaegade ja talvepuhkuste ajal, leiavad lennufirmad sageli, et neil on rohkem reisijaid kui istekohti.

Mitmed tegurid soodustavad Sharm El Sheikhi lendude ülebroneerimist:

• Turistide tipphooaeg: Talvekuudel ja pühade ajal voolavad eurooplased Sharm El Sheikhi Punase mere kuurortidesse. Lendudel jõulude, aastavahetuse ja ülestõusmispühade paiku on eriti suur nõudlus. Lennufirmad eeldavad teatud tühistamisi, kuid müüvad sellegipoolest istekohti üle, et kõrge nõudlusega toime tulla.

• No-Show Reisijad: Lennufirmad arvestavad, et teatud protsent broneeritud reisijatest ei ilmu kohale (viimase hetke plaanimuutuste, haiguse vms tõttu). Selleks, et mitte lennata tühjade kohtadega, võtavad firmad nagu TUI, easyJet või EgyptAir lisabroneeringuid. Probleem tekib, kui peaaegu kõik reisijad ilmuvad plaanipäraselt kohale.

• Operatiivsed Ühendamised: Charter-puhkuste turul võivad lennud vahel olla ühendatud (näiteks kaks pooleldi täis lendu liidetakse üheks). Kui suhtlus või uued broneeringud pole korralikult tehtud, võivad mõned reisijad olla ülebookimise tõttu maha jäetud.

• Tulu Optimeerimine: Lennufirmad kasutavad nutikaid tuluhaldussüsteeme, et täita iga koht. Ülebroneerimine on osa strateegiast, et tagada lennud Sharm El Sheikhist oleksid täis – kuigi see tähendab aeg-ajalt maksvaid kliente lennukist maha jätmist.

Nende põhjuste mõistmine aitab sul ette valmistuda. Kui tead, et reisid Sharm El Sheikhi tipphooajal, siis on tark oma lendu uuesti kinnitada ja varakult registreerida, et vähendada maha jäämise riski.

Sinu Õigused Ülebroneerimise Tõttu Tõrjutuna

Euroopa lennureisijate õigused on väga selged: kui sind tõrjutakse tahtmatult lennult, sest see oli üle broneeritud, siis on sul õigus hüvitisele – ja seda lisaks alternatiivsetele reisikorraldustele või tagasimaksetele. Euroopa reisijate jaoks Sharm El Sheikhis pakub ELi määrus EC 261/2004 (ja selle Ühendkuningriigi ekvivalent) tugevat kaitset ülebroneerimise korral.

Siiski kehtivad need õigused konkreetsetel tingimustel lendudele, mis hõlmavad Sharm El Sheikhi, sest Egiptus on väljaspool ELi:

• Lennud Sharm El Sheikhist EL-i – Sind kaitseb , kui su lend Euroopasse on opereeritud EL-i lennufirma poolt (näiteks mõni Saksa, Prantsuse või Ühendkuningriigi vedaja). Näide: lend Sharm El Sheikhist Pariisi Prantsuse lennufirmaga kuulub EC261 alla.

• Lennud EL-ist Sharm El Sheikhi – Sind kaitstakse ükskõik mis lennufirma puhul, kuna reis algas EL-ist. Näide: lend Londonist Sharm El Sheikhi – hoolimata lennufirmast – peab järgima EU261 reegleid.

Kui sinu olukord vastab neile kriteeriumidele, siis siin on, mida saad ülebroneerimise tõttu hüvitiseks taotleda:

• 250 € inimese kohta lühikestel lendudel kuni 1 500 km.

• 400 € inimese kohta keskmise pikkusega lendudel 1 500 km kuni 3 500 km.

• 600 € inimese kohta pikkadel lendudel üle 3 500 km.

Enamik otselende Sharm El Sheikhi ja Euroopa vahel on pika vahemaaga. Näiteks lend Sharm El Sheikhist Londonisse on umbes 3 900 km, seega oleks sellel marsruudil tõrjutud reisijatele makstav summa 600 € igaühele.

Tähtis on, et see hüvitis on sularahas (või pangaülekandega) – mitte lihtsalt voucher või „krediit“ – ja seda makstakse lisaks lennufirma poolt pakutud ümberbroneerimisele või tagasimaksele, et sind sihtkohta viia.

Pea meeles: kui vabatahtlikult loobusid oma kohast, siis need tavalised hüvitise summad ei pruugi kehtida (sest sa tegid lennufirmaga eraldi kokkuleppe). Kuid kui sind tõrjuti vastu sinu tahtmist, siis seadus on sinu poolt.

Mida teha, kui oled Sharm El Sheikh rahvusvahelises lennujaamas ülebroneeritud

Kui sul tekib ülebroneerimise jama Sharm El Sheikhi rahvusvahelises lennujaamas, võib see tekitada stressi, kuid õigesti tegutsedes kaitsed oma õigusi ja suurendad oma võimalusi kompensatsiooni saamiseks. Siin on, mida peaksid kohe tegema, kui sulle pardale minekut keelatakse:

1. Ära võta esimest pakkumist vastu: Lennufirma töötajad võivad sulle esialgu pakkuda reisivautšerit, väikest rahasummat või kohta järgmisel lennul vastutasuks sinu istekoha eest. Kui hilisemale lennule minek sulle ei sobi, ära kiirusta seda vastu võtma. Lükka viisakalt tagasi igasugune pakkumine, mis ei sisalda kompensatsiooni ja majutust, millele sul on õigus. Pea meeles, sa oled õigus rahalisele kompensatsioonile EL-i reeglite järgi, kui sind sunniviisiliselt ümber paigutatakse.

2. Küsi kirjalikku selgitust: Palu lennufirmalt kirjalikku avaldust, mis kinnitab, et sulle keelduti pardale minemast ülebroneerimise tõttu. See on sinu nõude jaoks oluline tõend. Dokument võib olla intsidendiraport või lihtsalt märkme lennufirma kirjaplangil. Kui see on kirjalikult olemas, on hiljem lihtsam tõestada, et sind paigutati ümber lennufirma kontrollitavatel põhjustel (mitte näiteks sinu enda vea tõttu).

3. Hoia alles kõik reisidokumendid: Hoia alles oma pardakaart, broneeringu kinnitus ja kõik vautšerid või uued lennupiletid, mida lennufirma sulle annab. Need dokumendid on tõendiks sinu broneeringust ja häirest. Kui sulle saadeti e-kirju või tekstisõnumeid, et sind viidi teisele lennule, salvesta need samuti. Mida rohkem dokumente sul on, seda tugevam on sinu kompensatsiooninõue.

4. Nõua vajalikku abi: Kui ülebroneerimine tähendab, et pead Sharm El Sheikhis mõnda aega ootama, siis lennufirma peab sinu eest hoolt kandma ooteajal. Mõne tunni pikkuste hilinemiste korral peaksid saama toidutalongi või jooke. Kui pead ööbima, on nad kohustatud tagama sulle tasuta hotelli ja transpordi sinna ja tagasi. Kindlasti räägi lennufirmaga ja nõua, et nad need teenused korraldaksid – see on nende seaduslik kohustus tagada, et sul oleks mugav ka siis, kui nad on sind oma ülebroneerimisega ebamugavasse olukorda pannud.

5. Esita hüvitisenõue: Kui oled juba koju jõudnud või sihtkohta maandunud, ära unusta nõuda hüvitist, millele sul on õigus. Lennufirmad ei maksa seda alati automaatselt – tihti pead ise nõude esitama. Siin saab Trouble Flight aidata. Pikemaid vorme täitmise ja lennufirmade vabandustega võitlemise asemel võid kasutada eksperte, kes teevad seda sinu eest. Alusta nõuet Trouble Flightiga, andes neile oma lennuinfo ja dokumentatsiooni ülebroneerimise juhtumi kohta. Nende tiim nõuab sinu eest kuni €600 hüvitist, et saaksid oma raha ilma peavaluta tagasi.

Neid samme järgides saad oma õigusi kaitsta ja edukale hüvitisenõudele aluse panna. Oluline on jääda rahulikuks, aga kindlaks lennufirma esindajatega suheldes – sa tead, millele sul on õigus, ja seadus toetab sind.

Alternatiivsed reisimisvõimalused Sharm El Sheikhist

Ülebroneeritud lennu tõttu hätta jäämine ei tähenda, et sul pole mingit võimalust koju saada. Kui su lend Sharm El Sheikhis on täis ja sind pannakse ümber broneerima, mõtle alternatiivsetele marsruutidele, et kiiremini Euroopasse jõuda (eriti kui pakutav järgmine otselend on pika ooteajaga):

• Lenda Hurghadast (HRG): Hurghada on teine suur Punase mere kuurortlinn Egiptuses ning sealne rahvusvaheline lennujaam pakub sageli lende Euroopasse. Kui Sharm El Sheikhi lennud on päevaks kõik täis broneeritud, küsi lennufirmalt, kas nad saavad sind Hurghada kaudu ümber suunata. Need kaks linna asuvad Punase mere vastaskallastel, kuid neid ühendavad parvlaev ja maanteed – umbes neljatunnine sõit mööda maalilist rannikuteed. Lennufirmad võivad aidata sul Hurghadasse jõuda, kui see tähendab, et nad saavad sind sealt varem koju lennutada. See pole kõige mugavam kõrvalepõige, aga võib päästa päeva lisaooteajast Sharmis.

• Ühenda läbi Kairo (CAI): Kairo rahvusvaheline lennujaam on Egiptuse kõige tihedama liiklusega sõlmpunkt, kust väljuvad igapäevaselt lennud kõikidesse suurematesse Euroopa pealinnadesse. Sharm El Sheikhist on terve päeva jooksul regulaarseid kodumaiseid lende Kairosse (umbes 1-tunnine sõit). Kui sind Sharmis kõrvale jäetakse, küsi, kas lennufirma saab sind viia lühilennuga Kairosse ja sealt edasi su sihtkohta sama või partnerlennufirmaga. Isegi kui see on pikem teekond, võid sa koju jõuda kiiremini kui oodata järgmist otse charter-lendu Sharmist. Sul jääb endiselt õigus algse ülebroneerimise eest hüvitist nõuda.

Need alternatiivsed reisimisvõimalused võivad olla kasulik plaan B. Suhtle alati lennufirmaga – nad peaksid aitama korraldada kõik ümbersuunamised ilma lisatasuta. Isegi kui võtad alternatiivse marsruudi, ei mõjuta see sinu hüvitisnõuet ülebroneerimise eest. Uuri välja teised võimalused koju jõudmiseks, hoides samal ajal lennufirma vastutavana sinu kogetud ebamugavuste eest.

Nipid tulevaste ülebroneerimisprobleemide vältimiseks

Kuigi reisijad ei saa lennufirma broneerimispoliitikat kontrollida, on mõned ettevaatusabinõud, mida saab teha, et vähendada tõenäosust olla ülebroneeritud lennult kõrvalejäetu.

• Check In Early: Proovi veebis check-in ära teha kohe, kui see avaneb (tavaliselt 24–48 tundi enne väljalendu), või jõua varakult lennujaama. Viimased registreerijad on sageli esimesed, kes võivad lennult maha jääda, kui kohtadest on puudus. Varajane check-in näitab, et oled lennuks valmis ja aitab sul istet kindlustada.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga: Sagedased lendajad või lojaalsusprogrammi liikmed saavad sageli eelisjärjekorra ülereserveerimissituatsioonides. Lennufirmad eelistavad neid, kellel on eliitstaatus või isegi tavaline liikmelisus – korduvkliente hinnatakse kõrgelt. Liitumine on tihti tasuta, isegi kui sa pole just sage selle lennufirma klient.

• Väldi tippajal lendamist: Kui su ajakava on paindlik, väldi lende, mis on tõenäoliselt kõige rahvarohkemad. Nädalavahetuse lennud Sharm El Sheikhist või päeva viimased lennud võivad olla täis broneeritud. Nädalasisene või varasem lend võib vähendada ülereserveeringu riski (ja võib olla ka odavam).

• Ole kursis ja proaktiivne: Jälgi oma broneeringu staatust. Mõned lennufirmad hoiatavad reisijaid ette, kui lend on ülereserveeritud, ja otsivad vabatahtlikke. Hoia oma e-post ja lennustaatus silma peal. Kui kahtlustad, et su lend on ülereserveeritud, jõua väravasse varakult ja räägi töötajatega. Proaktiivne tegutsemine võib aidata sul lennult mahajäämist vältida – või saada paremat pakkumist, kui oled vabatahtlik hilisemaks lennuks.

Neid näpunäiteid järgides pole garantiid, et ülereserveeringust pääsed, kuid need võivad su võimalusi parandada. Vähemalt oled paremini valmis olukorraga tegelema, kui see peaks juhtuma.

Kuidas taotleda hüvitist ülereserveeritud lennu eest Sharm El Sheikhis

Kui oled pidanud ülebroneeringuga jamama, siis kompensatsiooni saamine peaks olema võimalikult lihtne. Siin on, kuidas saad asja ilma suurema peavaluta ajada:

1. Kontrolli oma õigust: Esiteks veendu, et sinu lend ja olukord vastavad EC261 reeglitele (näiteks, kui tegemist oli EL-i lennufirmaga ja sa ei nõustunud vabatahtlikult oma kohast loobuma). Kui sa pole kindel, kasuta Trouble Flight’i tasuta nõude kontrollijat netis või küsi nende tugitiimilt. Nad ütlevad kiirelt, kas sinu Sharm El Sheikhi ülebroneeringu juhtum on kompensatsiooni jaoks sobilik.

2. Valmista ette oma dokumendid: Kogu kokku kõik vajalikud andmed nõude jaoks. Siia alla kuuluvad lennuinfo (lennufirma, lennu number, kuupäev, broneeringu viide), sinu pardakaardi ja e-pileti koopiad, kirjalik kinnitus, mille said lennujaamas pardale mittelubamise kohta, ning tšekid või vautšerid, mis sulle viivituse tõttu anti. Nende dokumentidega valmisolek kiirendab protsessi.

3. Esita nõue (või las eksperdid teevad seda): Võid oma nõude otse lennufirmale esitada, aga paljud eelistavad lasta spetsialistidel sellega tegeleda, et mitte ajaraiskamist kannatada. Kui esitad oma nõude läbi Trouble Flight’i, annad lihtsalt kogutud andmed nende veebisaidi või nõudevormi kaudu. Nende juriidilised asjatundjad peavad lennufirmaga läbirääkimisi sinu eest, võideldes maksimaalse kompensatsiooni eest, millele sul on õigus. Sa ei pea tegelema keerulise kirjavahetuse ega lennufirma venitustaktikatega – Trouble Flight hoolitseb kõige eest, kuni tulemused käes.

4. Hangi oma kompensatsioon: Kui nõue on menetletud ja heaks kiidetud, saad oma kompensatsioonimakse kätte. See võib võtta paar nädalat või paar kuud, olenevalt lennufirma koostööst, aga võid olla kindel, et professionaalne tiim aitab su nõude edukalt lahendada. Sharm El Sheikhi ülemüügi korral võid saada kuni €600 reisija kohta – korralik summa, mis katab pileti hinna või aitab finantseerida järgmist puhkust.

Nõude protsess ei pea olema hirmutav. Peaasi, et tegutsed ja kasutad ressursse nagu Trouble Flight, et sa ei peaks õiguslikkusega üksi maadlema. Tuhanded reisijad igal aastal nõuavad neile kuuluvat kompensatsiooni selliste juhtumite eest – nüüd on sinu kord nõuda seda, mis sulle kuulub.

Ära lase ülemüügil rikkuda oma Punase mere puhkust – nõua, mis on sinu!

Ülemüüdud lend Sharm El Sheikhist võib tunduda nagu õudusunenägu, mis rikub muidu imelist puhkust. Lennufirmad võivad oma ajakavadega riskida, aga sina ei pea lihtsalt halvimat varianti aktsepteerima.

Reisijana on sul võimsad õigused kompensatsioonile ja hooldusele. Oma õigusi tundes ja tegutsedes saad olla kindel, et lennufirma ülemüügi strateegia ei lähe sulle ajaliselt ega rahaliselt maksma.

Kui oled kogenud lennu ülemüüki Sharm El Sheikhis, nõua kindlasti kompensatsiooni, mis sulle kuulub. Trouble Flight on sinu jaoks olemas igal sammul – alates regulatsioonidest aru saamisest kuni dokumentide ja läbirääkimistega tegelemiseni. Ära jäta raha lauale. Muuda oma frustratsioon reisiviivituse pärast ausaks kompensatsiooniks.

Reisimist tuleb nautida ja isegi kui lennufirmad eksivad, saad sa oma õigusi teades võitjaks jääda. Pea need teadmised meeles järgmiseks reisiks ja tunne end kindlalt, teades, et kui ülebroneerimine juhtub, oled sa valmis vastu astuma. Head reisi, ja pea meeles: kui lennufirmad teevad Trouble Flight'i, siis meie aitame sul olukorra enda kasuks pöörata.