Lufttrafikken i Moldova vokser raskt, med Chisinau International Airport (KIV) som håndterer tusenvis av passasjerer daglig. Dessverre, med denne økningen i trafikk kommer også en økning i flyoverbooking. Flyselskapene selger ofte flere billetter enn tilgjengelige seter, noe som etterlater noen passasjerer strandet. Hvis dette skjer med deg, ikke få panikk—du kan ha rett til økonomisk kompensasjon.
Overbooking er en vanlig praksis i flyindustrien, hvor flyselskapene selger flere billetter enn det er seter, og forventer at noen passasjerer vil gå glipp av flyet. Men når alle møter opp, blir noen reisende nektet ombordstigning. Hvis du er en av dem, har du rettigheter i henhold til EC261/2004, en europeisk forskrift som Moldova følger på grunn av sine avtaler med EU.
Hvis du blir nektet ombordstigning på grunn av overbooking på en flyvning som avgår fra eller ankommer Moldova (med et EU-flyselskap), kan du være kvalifisert for:
250€ for flyvninger under 1,500 km
400€ for flyvninger mellom 1,500 og 3,500 km
600€ for flyvninger over 3,500 km
I tillegg må flyselskapene tilby deg alternative flyvninger eller full refusjon, sammen med omsorg (måltider, overnatting og transport hvis nødvendig).
Hvis du har blitt nektet ombordstigning på grunn av overbooking, følg disse trinnene:
Få skriftlig bevis – Be flyselskapet om å gi en skriftlig erklæring som bekrefter at du ble nektet ombordstigning på grunn av overbooking.
Ta vare på dokumentene dine – Spar boardingkortet, billetten og all kommunikasjon med flyselskapet.
Be om øyeblikkelig assistanse – Flyselskaper må gi mat, drikke og overnatting om nødvendig.
Sjekk alternative ruter – Hvis flyet ditt er overbooket på Chisinau flyplass, vurder flyvninger fra Iași International Airport (IAS) i Romania, som ligger bare to timers kjøretur unna. Mange lavprisselskaper opererer der, noe som gir deg en bedre sjanse til å nå målet ditt raskere.
Send en kompensasjonskrav – Du kan gjøre dette direkte med flyselskapet eller bruke en tjeneste som Trouble Flight for å håndtere prosessen for deg.
Hvis flyet ditt er overbooket og du trenger et alternativ, kan Iași flyplass være ditt beste backupalternativ. Slik kommer du dit:
Med buss: Direkte busser går mellom Chisinau og Iași, og tar omtrent 3 timer.
Med bil: En taxi eller leiebil kan få deg dit på under 2 timer.
Med tog: Selv om det går saktere, forbinder et tog Chisinau med Iași med en naturskjønn rute.
Å sjekke fly fra Iași kan spare deg tid og forhindre tapte forretningsmøter eller ferier.
Flyselskaper kan nekte kompensasjon i spesifikke situasjoner, som for eksempel:
Hvis du frivillig gir opp setet ditt i bytte mot fordeler.
Hvis flyselskapet tilbyr et alternativt fly som får deg til destinasjonen din innen rimelig tid.
Hvis overbookingen ble forårsaket av ekstraordinære omstendigheter (f.eks. sikkerhetstrusler, medisinske nødsituasjoner).
Imidlertid må flyselskapet i de fleste overbookings tilfeller kompensere deg.
Visse ruter er mer utsatt for overbooking, inkludert:
Chisinau til London (Luton, Stansted, Heathrow)
Chisinau til Frankfurt
Chisinau til Paris (CDG, BVA)
Chisinau til Istanbul
Flyvninger til store transithuber er ofte overbooket på grunn av høy etterspørsel og hyppige no-shows.
Hos Trouble Flight spesialiserer vi oss på å hjelpe passasjerer med å kreve kompensasjon uten stress. Her er hvorfor reisende i Moldova velger oss:
Ingen Seier, Ingen Gebyr: Du betaler kun hvis vi sikrer kompensasjonen din.
Rask Behandling: Vi håndterer alle forhandlinger med flyselskapet.
Ekspert Juridisk Støtte: Om nødvendig, tar vi juridisk handling på dine vegne.
Hvis flyet ditt var overbooket, ikke aksepter unnskyldninger. Du har rettigheter, og flyselskapene må overholde reglene. Krev det som er skylt deg i dag og gjør reisebesværet om til penger!