Czy można uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot?

Podróż samolotem może być stresująca, zwłaszcza gdy Twój lot jest opóźniony. Jednak jeśli opóźnienie jest z winy linii lotniczej, możesz być uprawniony do odszkodowania zgodnie z europejskim prawem EC 261/2004.

Zgodnie z tym prawem, jeśli Twój lot wyruszył lub przyleciał na lotnisko w UE lub jeśli linia lotnicza ma siedzibę w UE, masz prawo do odszkodowania w przypadku opóźnienia o co najmniej trzy godziny. Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu i czasu opóźnienia. Na przykład, za lot krótszy niż 1500 km odszkodowanie wynosi 250 €, a za lot dłuższy niż 3500 km wynosi 600 €.

Istnieją pewne wyjątki od zasady odszkodowania za opóźniony lot. Linia lotnicza nie ma obowiązku płacenia odszkodowania, jeśli opóźnienie było spowodowane wyjątkowymi okolicznościami, takimi jak złe warunki pogodowe, strajki pracownicze lub problemy z bezpieczeństwem. Jednak jeśli opóźnienie było spowodowane problemami operacyjnymi lub brakiem konserwacji, linia lotnicza jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania.

Aby uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot, pierwszym krokiem jest zweryfikowanie, czy linia lotnicza jest odpowiedzialna za opóźnienie. Zgodnie z EC Regulation 261/2004, lot uważa się za opóźniony, jeśli przylatuje co najmniej trzy godziny później niż planowany czas przylotu. Ponadto, linia lotnicza musi być odpowiedzialna za opóźnienie i nie może to być spowodowane wyjątkowymi okolicznościami, takimi jak złe warunki pogodowe lub strajki.

Gdy tylko zostanie potwierdzone, że lot jest opóźniony i linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność, można ubiegać się o odszkodowanie. Kwota, którą można uzyskać, różni się w zależności od odległości lotu i może wynosić nawet do 600 EUR. Dodatkowo można ubiegać się o zwrot kosztów poniesionych z powodu opóźnienia, takich jak koszt noclegu w hotelu czy koszt nowego lotu do miejsca docelowego.

Aby złożyć reklamację, musisz zachować pewne dokumenty, takie jak bilet lotniczy, kartę pokładową i wszelkie rachunki za poniesione koszty. Reklamację możesz złożyć bezpośrednio w linii lotniczej lub skorzystać z usług takich jak Trouble Flight, które oferują pomoc w składaniu reklamacji i negocjowaniu odszkodowania.

Gdy reklamacja zostanie złożona, linia lotnicza ma 30 dni na odpowiedź. Jeśli reklamacja zostanie przyjęta, odszkodowanie zostanie wypłacone w ciągu 14 dni od daty przyjęcia reklamacji. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona lub nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 30 dni.

W każdym przypadku ważne jest, aby pamiętać, że istnieją terminy składania reklamacji za opóźniony lot. Zazwyczaj większość linii lotniczych wymaga, aby skargi były składane w ciągu dwóch lat od daty lotu. Dlatego ważne jest, aby działać szybko, aby nie stracić swoich praw.

Podsumowując, można uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot, ale ważne jest, aby postępować zgodnie z właściwą procedurą i złożyć reklamację na czas. Przy odpowiedniej dokumentacji i pomocy