Μπορείτε να λάβετε αποζημίωση για μια καθυστερημένη πτήση;

Ταξίδι με το αεροπλάνο μπορεί να είναι αγχωτικό, ειδικά όταν η πτήση σου καθυστερεί. Ωστόσο, αν η πτήση σου καθυστερήσει για λόγους που είναι υπό τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση βάσει του ευρωπαϊκού νόμου EC 261/2004.

Σύμφωνα με αυτόν τον νόμο, αν η πτήση σου αναχώρησε από ή έφτασε σε αεροδρόμιο της ΕΕ ή αν η αεροπορική εταιρεία σου έχει βάση στην ΕΕ, δικαιούσαι αποζημίωση σε περίπτωση καθυστέρησης τουλάχιστον τριών ωρών. Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης και τη διάρκεια της καθυστέρησης. Για παράδειγμα, για πτήση μικρότερη από 1.500 χιλιόμετρα, η αποζημίωση είναι €250, και για πτήση μεγαλύτερη από 3.500 χιλιόμετρα, η αποζημίωση είναι €600.

Υπάρχουν ορισμένες εξαιρέσεις από τον κανόνα αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης. Η αεροπορική εταιρεία δεν υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση εάν η καθυστέρηση προκλήθηκε από εξαιρετικές περιστάσεις όπως δυσμενείς καιρικές συνθήκες, απεργίες των εργαζομένων ή προβλήματα ασφαλείας. Ωστόσο, αν η καθυστέρηση προκλήθηκε από επιχειρησιακά προβλήματα ή έλλειψη συντήρησης, η αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη για αποζημίωση.

Για να λάβεις αποζημίωση για καθυστερημένη πτήση, το πρώτο βήμα είναι να επιβεβαιώσεις ότι η αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη για την καθυστέρηση. Σύμφωνα με τον κανονισμό EC 261/2004, μια πτήση θεωρείται καθυστερημένη εάν φτάσει τουλάχιστον τρεις ώρες αργότερα από τον προγραμματισμένο χρόνο άφιξης. Επιπλέον, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να είναι υπεύθυνη για την καθυστέρηση και δεν πρέπει να οφείλεται σε εξαιρετικές περιστάσεις όπως δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή απεργίες.

Μόλις επιβεβαιωθεί ότι η πτήση καθυστέρησε και η αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη, μπορείς να ζητήσεις αποζημίωση. Το ποσό που μπορείς να πάρεις εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης και μπορεί να φτάσει έως και τα 600 ευρώ. Επιπλέον, μπορείς να ζητήσεις την επιστροφή εξόδων που έγιναν λόγω της καθυστέρησης, όπως το κόστος διαμονής σε ξενοδοχείο ή το κόστος νέας πτήσης για να φτάσεις στον προορισμό σου.

Για να κάνεις την αίτηση αποζημίωσης, πρέπει να κρατήσεις κάποια έγγραφα όπως το αεροπορικό εισιτήριο, την κάρτα επιβίβασης και οποιεσδήποτε αποδείξεις εξόδων. Μπορείς να υποβάλεις την αίτηση απευθείας στην αεροπορική εταιρεία ή να χρησιμοποιήσεις υπηρεσίες όπως το Trouble Flight, που προσφέρουν βοήθεια στην υποβολή της αίτησης και στη διαπραγμάτευση της αποζημίωσης.

Μόλις υποβληθεί η αίτηση, η αεροπορική εταιρεία έχει 30 ημέρες για να απαντήσει. Αν η αίτηση γίνει αποδεκτή, η αποζημίωση θα καταβληθεί μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία αποδοχής της αίτησης. Αν η αίτηση απορριφθεί ή δεν υπάρξει απάντηση μέσα σε 30 ημέρες.

Σε κάθε περίπτωση, είναι σημαντικό να έχεις υπόψη σου ότι υπάρχουν χρονικά περιθώρια για την υποβολή αίτησης αποζημίωσης για καθυστερημένη πτήση. Συνήθως, οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες απαιτούν οι καταγγελίες να γίνονται εντός δύο ετών από την ημερομηνία της πτήσης. Γι' αυτό είναι σημαντικό να δράσεις γρήγορα για να μην χάσεις τα δικαιώματά σου.

Συνοψίζοντας, είναι δυνατόν να λάβεις αποζημίωση για καθυστερημένη πτήση, αλλά είναι σημαντικό να ακολουθήσεις τη σωστή διαδικασία και να υποβάλεις την αίτηση έγκαιρα. Με τα σωστά έγγραφα και τη βοήθεια