Puteți obține despăgubiri pentru un zbor întârziat?

Calatoriile cu avionul pot fi stresante, mai ales când zborul tau întârzie. Cu toate acestea, dacă zborul tău a fost întârziat din motive ce țin de compania aeriană, s-ar putea să ai dreptul la compensații conform legii europene EC 261/2004.

Conform acestei legi, dacă zborul tău a decolat sau a aterizat pe un aeroport din UE sau dacă compania aeriană este bazată în UE, ai dreptul la compensație în cazul unei întârzieri de cel puțin trei ore. Suma compensației depinde de distanța zborului și durata întârzierii. De exemplu, pentru un zbor de mai puțin de 1.500 de kilometri, compensația este de 250 €, iar pentru un zbor de peste 3.500 de kilometri, compensația este de 600 €.

Există câteva excepții de la regula de compensare pentru întârzierea zborului. Compania aeriană nu este obligată să plătească compensație dacă întârzierea a fost cauzată de circumstanțe excepționale, cum ar fi condițiile meteo nefavorabile, grevele angajaților sau problemele de siguranță. Cu toate acestea, dacă întârzierea a fost cauzată de probleme operaționale sau lipsa întreținerii, compania aeriană este răspunzătoare pentru compensație.

Pentru a obține compensație pentru un zbor întârziat, primul pas este să verifici dacă compania aeriană este responsabilă pentru întârziere. Conform Regulamentului EC 261/2004, un zbor este considerat întârziat dacă ajunge cu cel puțin trei ore mai târziu decât ora programată de sosire. În plus, compania aeriană trebuie să fie responsabilă pentru întârziere și aceasta nu trebuie să fie datorată unor circumstanțe excepționale, cum ar fi condițiile meteorologice nefavorabile sau grevele.

Odată ce s-a verificat că zborul este întârziat și că compania aeriană este responsabilă, poți cere despăgubiri. Suma pe care o poți obține variază în funcție de distanța zborului și poate ajunge până la 600 EUR. În plus, poți cere rambursarea cheltuielilor făcute din cauza întârzierii, cum ar fi costul unei nopți de cazare la hotel sau costul unui nou zbor pentru a ajunge la destinație.

Pentru a depune o cerere, trebuie să păstrezi anumite documente, cum ar fi biletul de avion, cartea de îmbarcare și orice chitanțe pentru cheltuielile făcute. Poți depune cererea direct la compania aeriană sau folosind servicii precum Trouble Flight, care oferă asistență în depunerea cererii și negocierea despăgubirilor.

Odată ce cererea este trimisă, compania aeriană are la dispoziție 30 de zile pentru a răspunde. Dacă cererea este acceptată, despăgubirile vor fi plătite în termen de 14 zile de la data acceptării cererii. Dacă cererea este respinsă sau nu se primește niciun răspuns în termen de 30 de zile.

În orice caz, este important să ții cont de faptul că există limite de timp pentru depunerea unei cereri pentru un zbor întârziat. În general, majoritatea companiilor aeriene cer ca plângerile să fie depuse în termen de doi ani de la data zborului. Prin urmare, este important să acționezi rapid pentru a nu-ți pierde drepturile.

În concluzie, poți obține despăgubiri pentru un zbor întârziat, dar este important să urmezi procedura corectă și să depui cererea în timp util. Cu documentația potrivită și ajutor