Solicitați despăgubiri de până la 600 de euro pentru overbooking Lufthansa

De regulă companiile aeriene precum Lufthansa se bazează pe statisticile zborurilor și numărul de neprezentări la zbor pentru a decide numărul maxim de bilete pe care le pot vinde în plus. Motivul pentru overbooking este de a maximiza veniturile de pe un anumit zbor, știind că în mediu 5-10 pasageri nu se prezintă. Cu toate acestea, nimeni nu știe cine va fi pasagerul ghinionist căruia i se va refuza îmbarcarea. {compania aeriană} oferă de obicei un zbor alternativ și un voucher chiar la ghișeul de check-in. În unele cazuri, când plecarea este a doua zi, compania aeriană va oferi și cazare la hotel. Foarte des valoarea voucherelor este mai mică decât despăgubirea stabilită prin EC261/ 2004. În acest caz, însă, dacă acceptați voucherul și renunțați la locul dvs. în mod voluntar, vă anulați automat dreptul de a solicita despăgubiri oficiale.

Există, de asemenea, cazul în care Lufthansa poate decide să schimbe aeronava din motive comerciale. De exemplu, pe un zbor operat de o aeronavă cu o capacitate de 200 de locuri, doar 150 au fost vândute. În timp ce pe un alt zbor cererea este mai mare decât capacitatea aeronavei alocate. În acest caz, va exista un schimb de aeronave și unii pasageri vor fi rugați la aeroport să ia un alt zbor fără costuri suplimentare și să accepte un voucher.

În caz de overbooking Lufthansa

Pentru a asigura un proces de revendicare fără probleme, pasagerii neâmbarcați din cauza overbooking-ului trebuie să primească o confirmare în scris de la personalul Lufthansa din aeroport, în caz contrar poate fi foarte dificil să demonstreze motivul adevărat. Desigur, acest lucru poate fi dovedit, cu toate acestea lipsa confirmării poate necesita implicarea autorităților superioare și, prin urmare, va dura mai mult timp pentru a procesa cererea și a câștiga cazul.