Igényeljen akár 600 euró kártérítést a Lufthansa túlfoglalása miatt!

Mint általános gyakorlat, a légitársaságok, mint a Lufthansa, a járatok és a nem megjelenő utasok statisztikáira hagyatkoznak annak eldöntéséhez, hogy hány extra jegyet adhatnak el. A túlfoglalás oka annak maximalizálása, hogy egy bizonyos járatból mennyi bevétel származik, tudva, hogy átlagosan 5-10 utas nem jelenik meg. Azonban senki sem tudja, ki lesz az a szerencsétlen utas, akit túlfoglalás miatt nem engednek felszállni. A légitársaságok általában alternatív járatot és utalványt kínálnak már a bejelentkezési pultnál. Néhány esetben, ha a indulás másnapra van tervezve, a Lufthansa szállást is kínálhat. Nagyon gyakran az utalványok értéke alacsonyabb, mint az EC261/2004 által meghatározott kártérítés. Ebben az esetben azonban, ha elfogadja az utalványt, és önként lemond az üléséről, automatikusan lemond a hivatalos kártérítés igénylésének jogáról.

Van olyan eset is, amikor a Lufthansa kereskedelmi okokból dönthet a repülőgép cseréjéről. Például egy 200 üléses repülőgéppel üzemeltetett járaton csak 150 jegyet adtak el. Míg egy másik járaton a kereslet meghaladja az kijelölt repülőgép kapacitását. Ebben az esetben optimalizálási csere történik, és néhány utast arra kérik a repülőtéren, hogy vegyen igénybe egy másik járatot extra költség nélkül, és fogadja el egy utalványt.

A Lufthansa túlfoglalása esetén

Ahhoz, hogy a kártérítési igény folyamata zökkenőmentes legyen, azoknak, akiket letettek a járatról, mindig írásos megerősítést kell kapniuk a Lufthansa repülőtéri személyzetétől, különben nagyon nehéz lehet bizonyítani, hogy a felszállást túlfoglalás miatt tagadták meg. Természetesen bebizonyítható, azonban ennek a megerősítésnek a hiánya a felsőbb hatóságok bevonását igényelheti, így hosszabb időbe telik a kártérítési igény feldolgozása és az eset megnyerése.