Adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek

A Doorify Tech S.R.L. elkötelezett az Ön magánéletének tiszteletben tartása és személyes adatainak védelme mellett.

Ebben az adatvédelmi szabályzatban a "Doorify Tech", "mi", "minket" vagy "miénk" a Doorify Tech S.R.L., bejegyezve a Bd. Pipera 198/4, Bl. L1B3, Sc. 2, Ap. 15, 077191 Voluntari, Ilfov, Románia 43484575 nyilvántartási szám alatt; "Ön" vagy "az Ön" Önt jelenti, azt a személyt, aki személyes adatokat szolgáltat nekünk; és a "személyes adatok" az (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet 4. cikkében meghatározott jelentéssel bír.

A Doorify Tech minden személyes adatot a jelen Szabályzatnak, a Doorify Tech-re vonatkozó valamennyi adatvédelmi vonatkozású törvénynek és rendeletnek (ideértve többek között az (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendeletet ("GDPR")), valamint az Ön és a Doorify Tech között az Ön számára nyújtott szolgáltatásokkal és/vagy termékekkel kapcsolatban hatályban lévő bármely megállapodásban vagy szerződésben foglalt valamennyi adatvédelmi vonatkozású feltételnek megfelelően szerez be, tárol és dolgoz fel.

A Doorify Tech fő telephelye a GDPR alkalmazásában Románia (Európa). Amikor bizonyos személyes adatok megadására kérjük Önt, akkor biztos lehet benne, hogy azokat kizárólag a jelen Szabályzatnak megfelelően használjuk fel. Ez a szabályzat az Önre vonatkozó személyes adatokra vonatkozik, amelyeket a velünk mint ügyféllel vagy potenciális ügyféllel való kapcsolatával kapcsolatban gyűjtünk, használunk és egyéb módon feldolgozunk, beleértve azt is, amikor Ön igényt nyújt be hozzánk, használja weboldalunkat, szolgáltatási ügynökeinket és/vagy az igény harmadik fél szolgáltatók (például ügyvédek, nemzeti végrehajtó szervek, légitársaságok és más fuvarozók, szállodák, autókölcsönző cégek) szolgáltatásainak igénybevételét eredményezi.

Ez a szabályzat vonatkozik Önre, akár alkalmi jelleggel veszi igénybe szolgáltatásainkat vagy termékeinket, akár regisztrált szolgáltatásaink vagy termékeink igénybevételére, akár szerződést kötött velünk az általunk nyújtott szolgáltatásokkal és/vagy termékekkel kapcsolatban.

A jelen Szabályzat a jelen Szabályzat alján található "Hatálybalépési dátumtól" hatályos. A jelen Szabályzat alján található "Utolsó módosítás dátuma" alapján állapíthatja meg, hogy mikor frissítették utoljára a jelen Szabályzatot. A jelen Szabályzat az "Utolsó módosítás dátuma" időpontjában érvényes.

Fenntartjuk a jogot, hogy saját kizárólagos és abszolút belátásunk szerint bármikor megváltoztassuk vagy módosítsuk a jelen Szabályzatot. Bármely ilyen módosítás vagy változtatás akkor lép hatályba, amikor ezen az oldalon közzétesszük. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy elfogadja-e az ilyen módosításokat vagy változtatásokat. Az Ön saját érdeke, hogy rendszeresen látogassa ezt az oldalt, hogy megtekinthesse a jelen Szabályzat legfrissebb változatát. Ha a jelen Szabályzatot megváltoztatjuk vagy módosítjuk, adott esetben és amennyiben saját belátásunk szerint lehetséges, figyelmeztethetjük Önt a weboldalunkon közzétett értesítéssel vagy bármely más, általunk megfelelőnek ítélt értesítési eszközzel. A jelen Szabályzat bármely változását vagy módosítását követően a szolgáltatásainkhoz vagy termékeinkhez való további hozzáférése vagy azok használata, illetve bármely termékünk vagy szolgáltatásunk megvásárlása, illetve a személyes adatok további megadása számunkra úgy tekintendő, hogy Ön elfogadja, hogy az ilyen változások vagy módosítások kötelező érvényűek.

A szolgáltatásainkhoz vagy termékeinkhez való hozzáférése vagy azok használata, illetve bármely termékünk vagy szolgáltatásunk megvásárlása teljes mértékben önkéntes. Kérjük, figyelmesen olvassa el a jelen Szabályzatot, mivel a szolgáltatásainkhoz vagy termékeinkhez való hozzáférése vagy azok használata, valamint bármely termékünk vagy szolgáltatásunk megvásárlása a jelen Szabályzatban leírt valamennyi feltétel és gyakorlat elfogadását jelenti, beleértve, de nem kizárólagosan, az Ön személyes adatainak a jelen Szabályzatban leírtak szerinti gyűjtését, felhasználását, feldolgozását és közzétételét. Kérjük, ne lépjen be szolgáltatásainkba vagy termékeinkbe, és ne használja azokat, illetve ne vásárolja meg szolgáltatásainkat vagy termékeinket, ha nem ért egyet a jelen Szabályzat bármely részével.

Milyen típusú személyes adatokat gyűjtünk?

Személyes adatokat gyűjtünk Önről, az Ön utazási intézkedéseiről, arról, hogy hogyan veszi igénybe szolgáltatásainkat és termékeinket, valamint arról, hogy hogyan használja weboldalainkat, call centerünket és mobilalkalmazásainkat, és az így gyűjtött személyes adatok korlátozás nélkül tartalmazzák:

Az Ön kereszt- és vezetékneve:
Elérhetőségi adatok, beleértve a lakcímet és/vagy üzleti címet, e-mail címet, telefonszámot és faxszámot;
Az Ön születési dátuma, állampolgársága és útlevéladatai, amikor Ön igényt nyújt be hozzánk;
Az utazási előkészületeivel kapcsolatos információk, mint például a foglalások részletei, az utazási útvonal, a légi út során bekövetkezett repülési szabálytalanságok, az Ön által igényelt további segítség részletei és a repülés megszakadásával kapcsolatos egyéb információk;
A múltban nyújtott szolgáltatásainkkal kapcsolatos információk, beleértve a korábbi kártérítési igényeit stb.
Az Ön földrajzi elhelyezkedése;
Információk a weboldalaink használatáról, beleértve az Ön által megtekintett oldalakra vonatkozó információkat;
Információk a velünk és munkatársainkkal folytatott interakcióiról;
Az Ön pénzügyi adatai (beleértve, de nem kizárólagosan a bankszámlaszámot), amelyek szükségesek ahhoz, hogy a kért terméket vagy szolgáltatást az Ön rendelkezésére bocsássuk, és hogy a légitársaságtól átutaljuk a kártérítési összeget; Egyéb információk, amelyekre szükségünk lehet az Ön és köztünk kötött szerződésekből eredő kötelezettségek teljesítéséhez, és/vagy az ügyfélfelmérések és/vagy ajánlatok elvégzéséhez.
Az Ön pénzügyi adatai (beleértve, de nem kizárólagosan a bankszámlaszámot), amelyek szükségesek ahhoz, hogy a kért terméket vagy szolgáltatást az Ön rendelkezésére bocsássuk, és hogy a légitársaságtól átutaljuk a kártérítési összeget;
Egyéb információk, amelyekre szükségünk lehet az Ön és köztünk kötött szerződésekből eredő kötelezettségek teljesítéséhez, és/vagy az ügyfélfelmérések és/vagy ajánlatok elvégzéséhez.

Ezek a személyes adatok magukban foglalhatják az Ön által közvetlenül nekünk megadott információkat, valamint azokat az információkat, amelyeket akkor gyűjtünk, amikor Ön a termékeinket vagy szolgáltatásainkat használja.

Mikor és miért gyűjtünk "érzékeny személyes adatokat"?

Certain categories of personal data, such as that about race, ethnicity, religion or health, are considered “sensitive personal data” in terms of applicable law. Sensitive personal data will only be processed where:

Ön különleges orvosi segítséget kért az üzemeltetőtől, például kerekesszékes segítség vagy oxigén biztosítását, vagy, ha Ön engedélyt kért arra, hogy egészségi állapota miatt vagy várandósan repülhessen, vagy,

Ön más módon döntött úgy, hogy ilyen információkat ad meg nekünk (vagy egy szolgáltatónak, például légitársaságoknak, szállásadóknak, autókölcsönző cégeknek vagy bármely más szolgáltatónak). Az olyan személyes adatok megadásával, amelyek "érzékeny személyes adatoknak" minősülnek vagy minősülhetnek, Ön kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy ezeket az adatokat a jelen Szabályzatnak megfelelően gyűjtsük, felhasználjuk, harmadik felekkel megosszuk és továbbítsuk az Európai Gazdasági Térségen belül és kívül.

Mire használjuk fel az Ön személyes adatait?

A személyes adatok bizonyos kategóriái, például a faji, etnikai, vallási vagy egészségügyi adatok az alkalmazandó jogszabályok értelmében "érzékeny személyes adatoknak" minősülnek. Érzékeny személyes adatok feldolgozására csak akkor kerül sor, ha:

A személyes adatokat az Ön kérésének teljesítéséhez és az Ön számára történő nyújtásához kell felhasználnunk: kártérítési igény, kommunikáció a légitársaságokkal, kommunikáció az érintett légitársaság nemzeti végrehajtó szerveivel, az Ön érdekeinek képviselete a bíróságon, ha erre sor kerül, harmadik felek, például ügyvédek által nyújtott jogi segítség.
Számviteli és számlázási célokra.
Az Ön és köztünk kötött szerződésekből eredő kötelezettségek teljesítéséhez és/vagy jogok érvényesítéséhez;
Belső nyilvántartás vezetéséhez és az Ön nyilvántartásának általános adminisztrációjához, amely magában foglalhatja például a könyvelést és számlázást, könyvvizsgálatot stb.
Biztonsági célokból az Ön általunk tárolt és/vagy feldolgozott személyes adatainak védelme érdekében;
Alkalmazottaink képzéséhez az Ön számára nyújtott szolgáltatásaink és termékeink tekintetében;
Statisztikai elemzéshez;
Termékeink és szolgáltatásaink fejlesztéséhez;
Általános marketingcélokra, amennyiben Ön értesít minket, hogy beleegyezését adta ahhoz, hogy információkat kapjon rólunk és szolgáltatásainkról, termékeinkről és ajánlatainkról;
Időről időre felhasználhatjuk az Ön személyes adatait arra is, hogy visszajelzést kérjünk Öntől szolgáltatásainkról és harmadik fél beszállítói szolgáltatásairól, hogy segítsen nekünk azok javításában és fejlesztésében, valamint hogy az Ön igényeihez igazított szolgáltatásokat nyújtsunk és személyre szabottabban bánjunk Önnel, például:
- olyan üzenetek és információk kézbesítése, amelyekről úgy gondoljuk, hogy relevánsak és érdekelhetik Önt, hogy személyre szabjuk és testre szabjuk az Ön kártérítési igényével kapcsolatos tapasztalatokat.

Kivel osztjuk meg az Ön személyes adatait?

Személyes adatait (és az Ön által megadott, harmadik féltől származó személyes adatokat) a következőkkel közölhetjük:

légi fuvarozók, a tényleges fuvarozó és más harmadik felek számára, hogy teljesítsük az Ön és köztünk a szolgáltatások nyújtására kötött szerződésből eredő kötelezettségeinket;
olyan vállalatok, amelyek jogszerű és átlátható partnerség alapján működnek velünk együtt;
meghatalmazott képviselőink;
harmadik felek:
- ha kötelesek vagyunk az ilyen személyes adatokat nyilvánosságra hozni bármely jogi vagy szabályozási kötelezettségnek vagy kérésnek való megfelelés érdekében;
- az Ön és köztünk kötött szerződés feltételeinek végrehajtása és/vagy érvényesítése érdekében;
- jogaink és biztonságunk védelme érdekében (beleértve a csalás elleni védelem céljából harmadik felekkel történő információcserét is)
- Több ország törvényei szerint valamennyi fuvarozó köteles a határellenőrző ügynökségeknek és más hatóságoknak hozzáférést biztosítani a foglalási és utazási információkhoz és más személyes adatokhoz. Ezért az Önről és az utazási előkészületekről birtokunkban lévő bármely információ átadható az Ön útvonalában szereplő bármely ország vám-, bevándorlási és állami hatóságainak.
- Ezen túlmenően több ország törvényei előírják a fuvarozók számára, hogy minden olyan utas útlevelét és a kapcsolódó információkat gyűjtsék be, aki repülőjáratot vett igénybe, és kártérítést követel. Ha szükséges, a Doorify Tech ezeket az információkat az adatvédelmi szabályozás elfogadásával és megértésével adja át a légi fuvarozóknak.

Mikor gyűjtünk Önről személyes adatokat?

Személyes adatokat gyűjtünk Önről, amikor igénybe veszi szolgáltatásainkat vagy termékeinket (akár közvetlenül általunk, akár más szolgáltató vagy fuvarozó által nyújtott szolgáltatásokat), amikor kártérítést igényel nálunk, és amikor használja weboldalunkat, kapcsolatba lép ügynökeinkkel vagy mobilalkalmazásainkat. Az alábbiakban példák vannak arra, hogy mikor gyűjtünk Önről személyes adatokat:

amikor Ön a weboldalunkon keresztül kártérítési igényt kér és nyújt be kártérítési igényt,
amikor egyéb értékesítési csatornáinkon keresztül, például ügynökön keresztül kér és nyújt be kártérítési igényt,
amikor kapcsolatba lép ügynökeinkkel vagy értékesítési képviselőinkkel,
amikor kitölt egy ügyfélfelmérést vagy visszajelzést ad nekünk,
amikor úgy dönt, hogy a közösségi médián keresztül lép kapcsolatba velünk.

Hogyan használjuk a cookie-kat

A cookie-k a szerver által küldött kis mennyiségű adat, amely az Ön számítógépének merevlemezén tárolódik. Rendszeradminisztráció céljából információkat gyűjthetünk az Ön számítógépéről, beleértve - amennyiben rendelkezésre áll - az IP-címét, az operációs rendszert és a böngésző típusát. Ezek statisztikai adatok a felhasználóink böngészési műveleteiről és szokásairól, és nem azonosítanak egyetlen személyt sem. Ugyanezen okból az Ön általános internethasználatára vonatkozó információkat a számítógép merevlemezén tárolt cookie-fájl segítségével is megszerezhetjük. A cookie-k segítenek nekünk szolgáltatásaink javításában, valamint abban, hogy jobb és személyre szabottabb szolgáltatást nyújtsunk.

Ön törölheti a számítógépén már tárolt összes cookie-t, és elutasíthatja a cookie-k elfogadását a böngészője azon beállításának aktiválásával, amely lehetővé teszi a cookie-k beállításának elutasítását. Ha azonban ezt a beállítást választja, előfordulhat, hogy nem tud hozzáférni szolgáltatásaink bizonyos részeihez. Hacsak nem állította be a böngészője beállítását úgy, hogy az elutasítsa a cookie-k használatát, rendszerünk cookie-kat fog kibocsátani, amikor Ön bejelentkezik a szolgáltatásainkba, kivéve, ha a kibocsátandó cookie-khoz az Ön tájékozott hozzájárulása szükséges.

Biztonság, tárolás és továbbítás

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy az Ön személyes adatai mindenkor biztonságban legyenek. Megfelelő fizikai, elektronikus és vezetői eljárásokat alkalmazunk az általunk gyűjtött személyes adatok védelme és biztonsága érdekében.

Minden olyan alkalmazottunk és harmadik fél, aki hozzáféréssel rendelkezik az Ön személyes adataihoz és/vagy aki az adatok feldolgozásával kapcsolatban áll, szerződéses kötelezettséget vállal arra, hogy tiszteletben tartja az Ön személyes adatainak bizalmas kezelését.

Az Ön személyes adatait a mi rendszereinkben tároljuk és dolgozzuk fel, valamint az általunk megbízott harmadik fél adatfeldolgozó(k) rendszereiben is tárolhatjuk és feldolgozhatjuk.

Az Öntől gyűjtött személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen ("EGT") kívüli helyre továbbíthatjuk és ott tárolhatjuk. Az adatokat az EGT-n kívül működő, valamelyik beszállítónknak dolgozó alkalmazottak is feldolgozhatják. Személyes adatainak megküldésével Ön hozzájárul ehhez a továbbításhoz, tároláshoz vagy feldolgozáshoz. Minden ésszerűen szükséges lépést megteszünk annak érdekében, hogy személyes adatait biztonságosan és a jelen Szabályzatnak, a GDPR-nak és a Doorify Tech S.R.L.-re vonatkozó adatvédelmi törvényeknek megfelelően kezeljük.

A hozzájárulás visszavonása

Ha Ön bármikor visszavonja a személyes adatai feldolgozásához adott hozzájárulását, az azt jelentheti, hogy nem tudjuk teljes egészében vagy részben biztosítani a tőlünk kért termékeket vagy szolgáltatásokat (példa: ha kártérítési igényt nyújt be, és a kártérítési összeg kifizetése előtt visszavonja a hozzájárulását bizonyos személyes adatainak feldolgozásához, amelyek a vezeték teljesítéséhez szükségesek, akkor nem tudjuk teljesíteni a szolgáltatást).Kérjük, vegye figyelembe, hogy ilyen körülmények között nem kaphatja vissza az Ön által kifizetett díjakat vagy pénzösszegeket, kivéve, ha eltérő feltételek kerültek meghatározásra. Másrészt, ha például visszavonja a hozzájárulását ahhoz, hogy marketingközleményeket küldjünk Önnek, akkor ez a visszavonás nem lesz hatással az Önnek nyújtott szolgáltatásra.

Információk továbbítása az interneten keresztül

Sajnos az interneten keresztül történő információátvitel nem teljesen biztonságos. Bár mindent megteszünk személyes adatainak védelme érdekében, nem tudjuk garantálni a Szolgáltatásainkhoz továbbított adatok biztonságát; minden továbbítás az Ön saját kockázatára történik. Miután megkaptuk az Ön személyes adatait, szigorú eljárásokat és biztonsági funkciókat alkalmazunk, hogy megpróbáljuk megakadályozni az illetéktelen hozzáférést.

Harmadik fél webhelyeire mutató linkek

Weboldalaink, online szolgáltatásaink és mobilalkalmazásaink időről időre tartalmazhatnak partnerhálózataink, hirdetőink és kapcsolt vállalkozásaink weboldalaira mutató és onnan induló linkeket. Ha követi az ilyen weboldalakra mutató linket, kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a weboldalak és az azokon keresztül elérhető szolgáltatások saját adatvédelmi irányelvekkel rendelkeznek, és mi nem vállalunk felelősséget vagy felelősséget ezekért az irányelvekért vagy az ezeken a weboldalakon vagy szolgáltatásokon keresztül esetlegesen gyűjtött személyes adatokért. Javasoljuk, hogy mielőtt bármilyen személyes adatot megadna ezeken a weboldalakon vagy használná ezeket a szolgáltatásokat, ellenőrizze ezeket a szabályzatokat.

Más személyre vonatkozó információk megadása

Ha valaki másról személyes adatokat ad meg nekünk, akkor megerősíti, hogy az illető megbízta Önt, hogy eljárjon a nevében, hogy hozzájáruljon személyes adatainak feldolgozásához, és hogy tájékoztatta őt a személyazonosságunkról, a jelen szabályzatról és azokról a célokról (a jelen szabályzatban meghatározottak szerint), amelyek érdekében személyes adatait feldolgozzuk.

Hogyan férhet hozzá, vizsgálhatja felül, továbbíthatja és törölheti személyes adatait?

Az Ön egyszerű kérése alapján az Ön személyes adatait felülvizsgálat céljából az Ön rendelkezésére bocsátjuk. Ha Ön közli velünk, hogy az Önről tárolt személyes adatai helytelenek vagy azokat nem megfelelően használjuk, akkor az ilyen személyes adatokat szükség szerint helyesbítjük, frissítjük vagy töröljük. Önnek egyéb jogai is vannak, mint például a személyes adatok törlését vagy a feldolgozás korlátozását kérheti tőlünk, vagy tiltakozhat a feldolgozás ellen, valamint joga van az adatok hordozhatóságához. A személyes adataihoz való hozzáférés módjáról és jogainak gyakorlásáról a contact(at)troubleflight.com címen kaphat tájékoztatást.

Panasz, alkalmazandó jog, joghatóság és oszthatóság

Ha a jelen Szabályzatot hivatkozással olyan szerződésbe foglalják bele, amely saját jogválasztással és joghatósággal rendelkezik, akkor a jelen Szabályzat elfogadásából, értelmezéséből vagy betartásából eredő vagy azzal kapcsolatos bármely jogvita az adott szerződés irányadó joga alá tartozik. Önnek joga van továbbá panaszt tenni az EGT-n belül székhellyel rendelkező felügyeleti hatóságnál. Az EGT-n belüli felügyeleti hatóságok elérhetőségeinek listája itt érhető el.

További részletek

A GDPR szerinti jogairól további részleteket itt talál.