Компенсация за перенаправленный рейс

Когда мы садимся на рейс, мы ожидаем, что приземлимся в пункте назначения. Если только мы не путешествуем по работе, мечтая о поездке в Коста-Рику, отклонение рейса никогда не является желательным событием. К сожалению, отклонения рейсов становятся все более частыми в последнее время, и они не всегда связаны с чрезвычайными ситуациями во время полета.

Прежде всего, что такое отклонение рейса?

Отклонение рейса происходит, когда самолет, запланированный для посадки в одном аэропорту, например, в Венеции, приземляется в другом, например, в Болонье. Обычно отклонения направляют пассажиров в ближайший доступный аэропорт с функционирующей взлетно-посадочной полосой и соответствующими условиями для посадки самолета. По правде говоря, отклонения рейсов не являются желательными событиями ни для пассажиров, ни для авиакомпаний. Они часто вызывают цепную реакцию, влияя на все последующие запланированные рейсы.

Почему происходят отклонения рейсов?

Причина отклонения рейса имеет решающее значение для определения права на компенсацию. Случаи могут различаться, и до сих пор мы сталкивались с отклонениями рейсов по следующим причинам:

• Медицинская чрезвычайная ситуация
• Смерть пассажира на борту
• Техническая проблема самолета
• Столкновение с птицей
• Комендантский час в аэропорту прибытия
• Плохие погодные условия в аэропорту прибытия
• Инцидент на взлетно-посадочной полосе в аэропорту прибытия
• Забастовка персонала аэропорта/диспетчеров
• Необходимость смены экипажа во время полета
• Необходимость сбора документов или деталей самолета в аэропорту на пути к конечному пункту назначения
• Террористическая атака/угроза бомбы в аэропорту прибытия
• Недисциплинированные пассажиры на борту во время полета
• Закрытие воздушного пространства из-за посадки президентского рейса
• Самолету необходимо приземлиться в ближайшем аэропорту с техническими условиями для выполнения ремонтных работ

Как вы можете видеть, существует множество причин для отклонения рейсов. Некоторые из них делают ваш рейс право на компенсацию, в то время как другие освобождают авиакомпании от ответственности за выплату компенсации. Претензии на компенсацию за отклонение рейса требуют особого внимания и тщательного расследования. Обычно для этого требуются дополнительные документы от авиакомпаний, которые часто отказываются их предоставлять, если только этого не требует судья.

Если ваш рейс был отклонен и авиакомпания отказала в выплате компенсации, зарегистрируйте свою претензию здесь для повторной проверки. Это бесплатно для вас и легко для нас. У нас есть обширная база данных, начиная с 2020 года, с информацией о отклонениях рейсов и их причинах.

Что делать, если ваш рейс был отклонен?

Независимо от причины отклонения рейса, авиакомпания должна предоставить вам бесплатный трансфер до первоначально забронированного пункта назначения. Однако это не всегда происходит на практике. Если вы застряли в аэропорту отклонения и авиакомпания не предлагает трансфер, организуйте трансфер самостоятельно и сохраните квитанции. Это может включать билеты на автобус/поезд, квитанции на такси или бронирование отеля, если транспорт недоступен из-за позднего времени прибытия. Эти расходы могут быть полностью возмещены авиакомпанией в пределах разумной суммы.

Случаи отклонения рейсов, выигранные в суде

Часто бывает, что авиакомпания отклоняет претензию на компенсацию за отклонение рейса, ссылаясь на ограничения аэропорта в аэропорту прибытия. Например, рейс Wizzair, запланированный на посадку в Болонье, приземлился в Венеции Марко Поло. Wizzair отказала в компенсации, ссылаясь на ограничения аэропорта. Мы оспорили это в суде, доказав, что на самом деле это произошло из-за комендантского часа, который авиакомпания не соблюдала, что привело к пропуску назначенного времени посадки и отклонению рейса в ближайший доступный аэропорт. Мы выиграли судебный процесс, пассажиры получили законную компенсацию, и мы получили еще одного довольного клиента. Если вы не удовлетворены решением авиакомпании, подайте свою претензию здесь. Мы подробно объясним, что произошло с вашим рейсом, и возобновим претензию, если это необходимо.