Hayal et: St Mary's'e, Scilly Adaları'nın mücevheri olan kaçamağını özenle planlamışsın. Ama havaalanına vardığında şu korkunç sözleri duyuyorsun: "Üzgünüz, bu uçuş aşırı dolu." Heyecanın hayal kırıklığına dönüşüyor, çünkü koltuğun bir anda yok oluyor ve ada kaçamağın tehlikeye giriyor. Overbooking—havayollarının uçakları doldurmak için kullandığı sıradan bir taktik—en iyi planları bile alt üst edebilir. Ama iyi haber şu: Eğer bu St Mary's'e veya oradan olan bir uçuşta başına gelirse, tazminat alma hakkına sahip olabilirsin ve Trouble Flight bu süreci kolaylaştırmak için burada.
St Mary's, Cornwall'un güneybatı kıyılarında yer alan sakin bir ada cennetidir. Altın kumlu plajları, engebeli kayalıkları ve sevimli cazibesiyle ünlüdür. Ama bu uzak konumu ve küçük bir havaalanına bağlı olması, overbooking’in burada ana merkezlerdeki gibi değil, daha sert vurabileceği anlamına geliyor. Bu rehberde, overbooking’in ne anlama geldiğini, yolcu olarak haklarını ve Trouble Flight’ın seyahat sıkıntını nasıl mali rahatlamaya çevirebileceğini—ki kişi başına 600 €'ya kadar olabilir—ele alacağız.
Havayolları, overbooking yapmayı hesaplı bir risk olarak görür. Bazı yolcuların gelmeyeceğini bilirler—iptaller, kaçırılan bağlantılar veya son dakika değişiklikleri yaygındır—bu yüzden her koltuğun dolu olmasını sağlamak için fazladan bilet satarlar. Onlar için gelir artırıcı bir yöntemdir, ama herkes geldiğinde bedelini yolcular öder. St Mary's Havalimanı'nda, uçuşların sınırlı ve uçakların küçük olması nedeniyle, bu uygulama hızla kaosa dönüşebilir.
Yasal olarak, havayolları bunu yapabilir, ama yolcuları korumak için sıkı kurallara bağlıdırlar. Avrupa Birliği'nde (ve Brexit sonrası İngiltere'de UK261 düzenlemesi aracılığıyla), AB Regülasyonu 261/2004, overbooking'in zorla uçağa alınmamanıza yol açtığı durumlarda devreye girer. Bu yasa, karşılıksız bir şekilde ortada kalmamanızı sağlar ve istem dışı uçuşunuzdan mahrum bırakıldığınızda tazminat ve destek sunar.
Bir hava yolu şirketi St Mary's uçuşunu fazla doldurduysa ve seni uçağa alamıyorsa, işte AB Tüzüğü 261/2004'e göre hakların şunlar:
Kısa mesafeli uçuşlar (1.500 km’ye kadar): 250€
Orta mesafeli uçuşlar (1.500–3.500 km): 400€
Uzun mesafeli uçuşlar (3.500 km'den fazla): 600€
St Mary's uçuşları—genelde Land’s End, Newquay veya Exeter’dan yapılıyor—kısa mesafeli, yani uçağa alınmazsan 250€ alabilirsin. Bu, St Mary's Havalimanı kalkışları veya bir AB/İngiltere taşıyıcısı tarafından yapılan varışlar için geçerli.
Hava yolu şirketi ayrıca şunları sağlamak zorunda:
Bekleme süresine göre yemek ve içecek.
Gece gecikmesi olursa ücretsiz otel konaklaması ve havaalanı transferleri.
İki ücretsiz iletişim seçeneği (telefon aramaları, e-postalar vs.).
Şunlardan birini seçebilirsin:
Yeniden yönlendirme: Uygun olan ilk uçuşta veya istediğin bir tarihte yer.
İade: Tam bilet ücretinin geri ödemesi ve gerekirse başlangıç noktasına dönüş uçuşu.
Ama işin püf noktası şu: hava yolu şirketleri her zaman bu bilgileri—veya nakit parayı—gönüllü sunmaz. Birçoğu yerine kupon teklif eder, senin daha azıyla yetineceğini umar. Trouble Flight, hak ettiğin tam miktarı, nakit olarak, seni uğraştırmadan almanı sağlar.
St Mary's Havalimanı (ISC), Scilly Adaları için bir hayat damarıdır, bu uzak adayı İngiltere anakarasına bağlar. Küçük uçaklarla yapılan uçuşlarla—genelde 20’den az yolcu taşıyan—kapasite sınırlıdır. Land's End (15 dakika), Newquay (30 dakika) ve Exeter (1 saat) rotaları ana bağlantılar olup, yaz aylarında turistlerin St Mary's'in kumlu sahillerine ve tarihi yerlerine akın ettiği dönemlerde talep zirve yapar.
Burada fazla rezervasyon yapılınca işler iyice karışıyor. Fazla yolcuları alacak bir jumbo jet beklemiyor ve uçuş takvimleri seyrek. Uçağını kaçırırsan, bir sonraki uçak için saatler - hatta günlerce - beklemek zorunda kalabilirsin. Adanın izole hali de işleri iyice zorlaştırıyor, ve alternatifler hızla tükeniyor. Penzance'dan Scillonian III feribotu mevsimsel bir yedek sunuyor ama 2,5 saatlik yolculuğu her zaman pratik değil, özellikle zaten havaalanındaysan.
Eğer mahsur kaldıysan, yakındaki seçeneklere göz at:
Land's End Havaalanı: St Mary's'e havadan sadece 5 mil uzaklıkta ve en yakın alternatif. Diğer operatörlerden uçuşları veya daha sonraki kalkışları kontrol et.
Newquay Havaalanı: Daha büyük bir merkez, uçakla 40 mil uzakta, daha sık hizmet veren uçuşlarla. Oraya uçup St Mary's'e kısa bir bağlantı yapabilir ya da feribotla gidebilirsin.
Orijinal kalkış noktanızdan (örneğin, Exeter'den) bu havaalanlarına gitmek taksi veya otobüs yolculuğu gerektirebilir - masrafları düşük tutmak için önceden plan yap.
Fazla rezervasyon karmaşası sonrası hava yolu politikalarını aşmak hiç de kolay değil. İşte burada Trouble Flight devreye giriyor ve stresli bir durumu basit bir çözüme dönüştürüyor. İşte nasıl yardım ediyoruz:
Online Tazminat Hesaplayıcımız, uçuş bilgilerini dakikalar içinde girmeni sağlar. Potansiyel ödeme miktarını tahmin eder - herhangi bir taahhüt gerekmez.
İşleri biz üstleniyoruz, havayolu bürokrasisiyle uğraşmamak için. Uzmanlarımız düzenlemeleri çok iyi biliyor ve ödeme yapılana kadar pes etmiyor.
Kazanmadan ücret yok modelimiz, ön maliyetleri sıfıra indirir. Kazanırsak, tazminatının %25'ini (artı KDV) alırız. Hukuki işlem gerekiyorsa, ek olarak %50 (KDV dahil) uygulanır - ancak sadece başarılı olursak.
Havayolu şirketleri bazen inatçı olabilir. İşte o zaman, Trouble Flight'ın hukuk ekibi devreye girerek haklarınızın korunmasını sağlamak için talebinizi mahkemeye taşımaya hazır.
Trouble Flight ile hem huzurunuzu hem paranızı geri kazanabilirsiniz—biz zor işleri hallederiz.
St Mary's kesinlikle yolculuğa değer, ancak aşırı rezervasyon riski büyük. İşte sistemi alt etmek ve seyahatinizin keyfini çıkarmanın yolları:
Uçuşunuzu erken ayırtın—St Mary's için talep yoğun sezonlarda (Mayıs-Eylül) hızla artar.
Yerinizin kesinleşmesi için kalkıştan 48 saat önce havayolu şirketiyle rezervasyonunuzu doğrulayın.
Online check-in açıldığı anda (genelde 24-48 saat önce) kullanın. Bu, uçmayı istediğinizi gösterir ve yer kaybı riskini azaltabilir.
Kapıya erken gidin—az koltuk varsa genelde ilk gelen öncelik alır.
Feribot Seçeneği: Scillonian III, Penzance'den St Mary's'e Mart-Kasım arasında gider. Daha yavaş ama manzarası güzel—yoğun dönemlerde önceden rezervasyon yaptırın.
Newquay Rotası: Newquay'a uçun ve sonra kısa bir uçuş veya feribotla bağlantı yapın. Exeter'den Newquay'a tren ve otobüsler ulaşım sağlar.
Kesintileri kapsayan bir poliçe seçin. Planlarınızı aşırı rezervasyon bozar ise, küçük bir ücret karşılığında büyük bir koruma sağlar.
St Mary's'e vardığınızda, şu güzelliklere dalın:
Hugh Town: Ada merkezi, sıcak publar ve muhteşem liman manzaralarıyla.
Star Castle: 16. yüzyıldan kalma kale otel—tarih meraklıları için ideal.
Porthcressa Beach: Yüzmek ya da tembel bir piknik için kristal berraklığında sular.
St Mary's'e aşırı dolu bir uçuş, özellikle bu güzel adayı keşfetmeyi dört gözle bekliyorsanız, kişisel bir hakaret gibi hissedilebilir. Ama çaresiz değilsiniz. AB ve İngiltere düzenlemeleri size tazminat ve destek garantisi verir ve Trouble Flight bunu talep etmeyi kolaylaştırır. İster kısa mesafe bir uçuş için €250, ister yeni bir rota bulma desteği olsun, sizin yanınızdayız.
Bir havayolu hatasının St Mary's maceranızı mahvetmesine izin vermeyin. Bugün Tazminat Hesaplayıcımıza uçuş bilgilerinizi girin ve hakkınız olanı almak için savaşmamıza izin verin. Güneşli yolları, tarihi kalıntıları ve daha fazlasını içeren adanın büyüsünü, seyahat sıkıntılarının gölgesi olmadan hak ediyorsunuz. Trouble Flight ile bir sonraki bölümünüz adaletle başlasın, hayal kırıklığıyla değil.