Imagjinoje këtë: ke planifikuar me kujdes një arratisje në St Mary's, xhevahiri i Ishujve të Scilly, vetëm për të arritur në aeroport dhe të dëgjosh fjalët e tmerrshme: “Na vjen keq, ky fluturim është i tejmbushur.” Eksitimi yt kthehet në zhgënjim ndërsa kupton që vendi yt ka ikur, duke lënë udhëtimin tënd në ishull të varur në një fije. Tejmbushja—një taktikë rutine që përdorin linjat ajrore për të mbushur avionët—mund të përmbysë edhe planet më të mira të udhëtimit. Por ka lajme të mira: nëse kjo ndodh në një fluturim për në ose nga St Mary's, mund të kesh të drejtë për kompensim, dhe Trouble Flight është këtu për ta bërë këtë proces të lehtë.
St Mary's, që ndodhet pranë bregut jugperëndimor të Cornwall, është një parajsë ishulli e qetë e njohur për plazhet e arta, shkëmbinjtë e ashpër dhe hijeshinë e saj të thjeshtë. Por, vendndodhja e saj e largët dhe varësia nga një aeroport i vogël do të thotë që tejmbushja mund të godasë më fort këtu sesa në qendrat e mëdha të tokës. Në këtë udhëzues, do të shpjegojmë se çfarë do të thotë tejmbushja, të drejtat e tua si pasagjer, dhe si Trouble Flight mund ta kthejë frustrimin e udhëtimit tënd në një kompensim financiar—potencialisht deri në €600 për person.
Linjat ajrore tejmbushin fluturimet si një bast i kalkuluar. Ata e dinë që disa pasagjerë nuk do të shfaqen—anulimet, lidhjet e humbura ose ndryshimet e minutës së fundit janë të zakonshme—prandaj shesin bileta shtesë për t'u siguruar që çdo vend të jetë i zënë. Është një shtysë për fitime për ta, por kur të gjithë shfaqen, janë pasagjerët që paguajnë çmimin. Në Aeroportin St Mary's, ku fluturimet janë të kufizuara dhe avionët të vegjël, kjo praktikë mund të shkaktojë kaos.
Ligjërisht, linjat ajrore mund ta bëjnë këtë, por ato janë të detyruara nga rregulla të rrepta për të mbrojtur pasagjerët. Në Bashkimin Evropian (dhe në Mbretërinë e Bashkuar, përmes rregullimit të saj pas Brexit UK261), Rregullimi i BE-së 261/2004 ndërhyn kur tejmbushja çon në ndalimin e hipjes në bord. Ky ligj siguron që të mos mbetesh i bllokuar pa zgjidhje, duke ofruar kompensim dhe mbështetje nëse të largojnë nga fluturimi yt kundër dëshirës.
Kur një linjë ajrore rezervon tepër një fluturim për St Mary's dhe nuk mund të të akomodojë, ja çfarë të takon sipas Rregullores së BE-së 261/2004:
Fluturime të shkurtra (deri në 1,500 km): €250
Fluturime të mesme (1,500–3,500 km): €400
Fluturime të gjata (mbi 3,500 km): €600
Fluturimet për St Mary's—zakonisht nga Land’s End, Newquay, ose Exeter—janë fluturime të shkurtra, që do të thotë se kualifikohesh për €250 nëse nuk të lejohet të hipësh në avion. Kjo vlen për nisjet nga Aeroporti St Mary's ose për mbërritjet të operuara nga një transportues i BE/MB.
Linja ajrore gjithashtu duhet të sigurojë:
Ushqime dhe pije bazuar në kohën e pritjes.
Qëndrime falas në hotel dhe transferta aeroporti nëse ndodh një vonesë gjatë natës.
Dy opsione komunikimi falas (telefonata, emaile, etj.).
Ti mund të zgjedhësh:
Rruga e ndryshuar: Një vend në fluturimin e radhës të disponueshëm ose një fluturim në një datë më të përshtatshme për ty.
Kthim parash: Rimbursim i plotë i biletës, plus një fluturim kthimi në pikën fillestare nëse është e nevojshme.
Por ja ku është problemi: linjat ajrore nuk do ta ofrojnë gjithmonë këtë informacion—apo paratë. Shumë prej tyre ofrojnë kupona në vend, duke shpresuar se do të pranosh më pak. Trouble Flight siguron që të marrësh shumën e plotë që të takon, në para, pa u sorollatur.
Aeroporti St Mary's (ISC) është një lidhje jetike për Ishujt Scilly, duke lidhur këtë ishull të largët me pjesën kontinentale të MB. Me fluturime të operuara nga avionë të vegjël—zakonisht që mbajnë më pak se 20 pasagjerë—kapaciteti është i kufizuar. Rrugët për në Land’s End (15 minuta), Newquay (30 minuta) dhe Exeter (1 orë) janë lidhjet kryesore, dhe kërkesa rritet gjatë verës kur turistët vërshojnë në plazhet me rërë dhe vendet historike të St Mary's.
Kur tejshitet ndodh këtu, pasojat janë akoma më të mëdha. Nuk ka një avion të madh që të marrë pasagjerët shtesë dhe oraret e fluturimeve janë të rralla. Të humbasësh vendin tënd mund të nënkuptojë pritje për orë—ose edhe ditë—për fluturimin tjetër. Shto izolimin e ishullit dhe alternativat shterojnë shpejt. Trageti Scillonian III nga Penzance është një opsion sezonal, por udhëtimi i tij prej 2.5 orësh nuk është gjithmonë praktik, sidomos nëse je tashmë në aeroport.
Nëse ngec, mendo për opsionet afër:
Aeroporti Land's End: Vetëm 5 milje nga St Mary's me ajër, është alternativa më e afërt. Kontrollo për fluturime me operatorë të tjerë ose nisje më të vona.
Aeroporti Newquay: Një qendër më e madhe, 40 milje larg me fluturim, me shërbime më të shpeshta. Mund të fluturosh aty dhe të lidhesh me një fluturim të shkurtër për në St Mary's ose të marrësh një traget.
Të shkosh në këto aeroporte nga pika jote e nisjes origjinale (p.sh., Exeter) mund të kërkojë një taksi ose autobus—bëj plane për të ulur shpenzimet.
Të përballesh me politikat e linjave ajrore pas një tejshitesi nuk është aspak piknik. Këtu hyn në lojë Trouble Flight, duke e kthyer një ngjarje stresuese në një zgjidhje të thjeshtë. Ja si ndihmojmë:
Kalkulatori ynë online i Kompensimeve të lejon të futësh detajet e fluturimit për disa minuta. Ai llogarit potencialin tënd për kompensim—pa asnjë angazhim.
Ne marrim frenat, duke u marrë me burokracinë e linjave ajrore që të mos të duhet ty. Ekspertët tanë i dinë rregullat përmendësh dhe nuk tërhiqen derisa të paguhesh.
Modeli ynë pa-fitore-pa-tarifë nënkupton zero kosto paraprake. Nëse fitojmë, marrim 25% (plus TVSH) nga kompensimi yt. Nëse nevojitet veprim ligjor, një shtesë prej 50% (me TVSH) zbatohet—por vetëm nëse kemi sukses.
Linjat ajrore ndonjëherë tregohen kokëfortë. Kur ndodh kjo, ekipi ynë ligjor është gati ta çojë çështjen tënde në gjykatë dhe të sigurohet që të drejtat e tua të respektohen.
Me Trouble Flight, mund të rikuperosh qetësinë—dhe paratë—ndërkohë që ne merremi me punën e rëndë.
St Mary's ia vlen të vizitohet, por rreziku i mbingarkimit është i lartë. Ja si ta mundësh sistemin dhe të shijosh udhëtimin:
Rezervo fluturimin herët—kërkesa për St Mary's rritet gjatë sezoneve të pikut (Maj–Shtator).
Konfirmo rezervimin me linjën ajrore 48 orë para nisjes për ta siguruar vendin tënd.
Përdor check-in online sapo të hapet (zakonisht 24–48 orë përpara). Tregon synimin tënd për të fluturuar, duke reduktuar rrezikun për të mbetur jashtë.
Shko te porta herët—parimi i "kush vjen i pari, merr shërbim" shpesh zbatohet kur vendet janë të pakta.
Opsioni me traget: Scillonian III lundron nga Penzance në St Mary's (Mars–Nëntor). Është më i ngadaltë, por panoramik—rezervo paraprakisht gjatë periudhave të ngarkuara.
Rruga për Newquay: Fluturo drejt Newquay dhe lidhu me një fluturim të shkurtër ose traget. Trenat dhe autobusët lidhen me Exeter në Newquay nëse po ndryshon rrugë.
Zgjidh një polisë që mbulon problemet. Është një çmim i vogël për mbrojtje të madhe nëse mbingarkimi të prish planet.
Pasi të mbërrish në St Mary's, zbulo thesaret e tij:
Hugh Town: Qendra e ishullit, me pub-e të ngrohta dhe pamje mahnitëse të portit.
Star Castle: Një kala e shekullit të 16-të e kthyer në hotel—perfekte për dashamirësit e historisë.
Porthcressa Beach: Ujëra kristal të qartë për not ose një piknik të qetë.
Nje fluturim i mbipopulluar per ne St Mary's mund te duket si nje goditje personale, sidomos kur mezi pret te eksplorosh kete ishull idilik. Por s'je i/e pafuqishem/e. Rregullat e BE dhe UK te garantojne kompensim dhe kujdes, dhe Trouble Flight e ben kerkesen per kompensim super te thjeshte. Qofte €250 per nje fluturim te shkurter apo ndihme per te gjetur nje rruge te re, ne jemi ketu per ty.
Mos e lejo nje gabim nga linja ajrore te shkatërrojë aventurën tënde në St Mary's. Fut detajet e fluturimit në Kalkulatorin tonë të Kompensimit sot dhe lëre ne të luftojmë për atë që të takon ty. Ti e meriton të shijosh hijeshinë e ishullit—shtegetime nën diell, rrënoja të lashta, dhe gjithçka tjetër—pa hijen e problemeve të udhëtimit. Me Trouble Flight, kapitulli yt i ri nis me drejtësi, jo frustrim.