Lend ülemüüdud St Mary's? Saada Trouble Flightilt kuni €600 kompensatsiooni!

Kujuta ette: sa oled hoolega planeerinud puhkusereisi St Mary'sse, Scilly saarestiku pärlisse, ja jõudes lennujaama kuuled neid kardetud sõnu: „Vabandame, see lend on ülebroneeritud.” Sinu elevus muutub pettumuseks, kui avastad, et sinu koht on kadunud ja saarerannapuhkus on ohus. Ülebroneerimine—tavaline taktika, mida lennufirmad kasutavad, et lennukid täis oleksid—võib rikkuda ka kõige paremini läbi mõeldud reisiplaanid. Kuid on häid uudiseid: kui see juhtub lennul St Mary'sse või sealt tagasi, võib sul olla õigus kompensatsioonile ja Trouble Flight muudab selle protsessi lihtsaks.

St Mary's, Cornwalli edelaranniku lähedal asuv rahulik saareparadiis, on tuntud oma kuldsete randade, karmide kaljude ja idüllilise võlu poolest. Kuid selle kaugasukoht ja sõltuvus väikesest lennujaamast tähendab, et ülebroneerimine võib siin tabada kõvemini kui sagivates maismaakeskustes. Selles juhendis räägime, mida ülebroneerimine tähendab, sinu õigustest reisijana ja kuidas Trouble Flight saab muuta sinu reisipettumuse rahaliseks hüvitiseks—potentsiaalselt kuni 600 € inimese kohta.

Miks ülebroneerimine juhtub

Lennufirmad broneerivad lende üle kalkuleeritud riskina. Nad teavad, et mõned reisijad ei ilmuta end—tühistamised, kadunud ühendused või viimase hetke muutused on tavalised—nii et nad müüvad lisapileteid, et tagada iga istekoht täitmine. See on nende jaoks tulude suurendamine, kuid kui kõik ilmuvad kohale, siis maksavad reisijad selle eest hinna. St Mary's lennujaamas, kus lende on vähe ja lennukid on väikesed, võib see praktika kiiresti kaoseks muutuda.

Seaduse järgi võivad lennufirmad seda teha, kuid nad on seotud rangeid reeglitega, mis kaitsevad reisijaid. Euroopa Liidus (ja Ühendkuningriigis, läbi selle Brexit-järgse UK261 regulatsiooni), astub EU Määrus 261/2004 vahele, kui ülebroneerimine viib lennult mahajätmiseni. See seadus tagab, et sind ei jäeta ilma lahendusteta, pakkudes kompensatsiooni ja abi, kui sind sinu tahtest olenemata lennust maha jäetakse.

Reisijate õigused

Kui lennufirma müüb St Mary's lennu üle ja sul pole kohta, siis siin on, millele sul on õigus vastavalt ELi määrusele 261/2004:

Hüvitise tabel

Lühilennud (kuni 1,500 km): €250
Keskpikkusega lennud (1,500–3,500 km): €400
Pikamaalennud (üle 3,500 km): €600

St Mary's lendudel – tavaliselt Land's Endist, Newquayst või Exeterist – loetakse lühilende, nii et kui sind ei pardale lasta, oled õigustatud saama €250. See kehtib St Mary's lennujaamast väljumistele või EL/ÜK lennufirmade korraldatud saabumistele.

Kiire abi

Lennufirma peab ka tagama:

Söögi ja joogid vastavalt ootamise ajale.
Tasuta hotelli ja lennujaamatranspordi, kui viivitus kestab üle öö.
Kaks tasuta suhtlusvõimalust (kõned, e-kirjad jne).

Reisivalikud

Sul on valik:

Ümber broneerimine: Koht järgmisele saadavale lennule või lennule, mis sobib sulle paremini.
Raha tagasi: Piletiraha täielik tagasimakse, pluss vajadusel lend tagasi alguspunkti.

Aga siin on konks: lennufirmad ei räägi sulle alati sellest infot ega pakutavast rahast. Sageli pakuvad nad hoopis vautšereid, lootes, et lepid vähemaga. Trouble Flight hoolitseb selle eest, et sa saad kogu summa, mis sulle kuulub, sularahas, ilma tüütu jamata.

Ülebroneerimise probleemid St Mary's lennujaamas

St Mary's lennujaam (ISC) on Scilly saarte päästerõngas, ühendades selle kauge saare ÜK mandriga. Väikeste lennukitega lennud – tihti vähem kui 20 reisijaga – on väga kitsad. Marsruudid Land's Endi (15 minutit), Newquay (30 minutit) ja Exeteri (1 tund) vahel on peamised ühendused, ja nõudlus on suvel suur, kui turistid tormavad St Mary's liivarandadele ja ajaloolistele paikadele.

Kui ülebroneerimine siin lööb, siis tagajärg on suurem. Pole mingeid hiigelsuuri lennukeid, mis võtaksid üleliigsed reisijad peale, ja lennuplaanid on harvad. Kui jääd oma ajast ilma, võib see tähendada tundide—või isegi päevade—ootamist järgmise lennu jaoks. Lisa saare eraldatus segusse ja alternatiivid kahanevad kiirelt. Penzance'ist tulev Scillonian III parvlaev pakub hooajalist varuplaani, aga selle 2.5-tunnine reis pole alati praktiline, eriti kui oled juba lennujaamas.

Kui oled hädas, kaalu lähedasi valikuid:

Land's Endi Lennujaam: Ainult 5 miili St Mary'sist õhuteel, see on kõige lähem alternatiiv. Vaata lende teiste operaatoritega või hilisemaks väljumiseks.
Newquay Lennujaam: Suurem keskus, 40 miili kaugusel lennuteel, kus on sagedamini teenuseid. Võid sinna lennata ja ühendada lühikese hopiga St Mary'si või võtta parvlaeva.

Nendesse lennujaamadesse jõudmine sinu algsest väljumispunktist (nt Exeter) võib tähendada takso või bussisõitu—planeeri ette, et kulusid vähendada.

Trouble Flight: Sinu Hüvitise Partner

Lennufirma poliitikate järgimine pärast ülebroneerimisjama pole mingi lõbu. Selleks Trouble Flight astub mängu, muutes stressirohke katsumuse lihtsaks lahenduseks. Siin on kuidas me aitame:

Kiire Sobivuse Kontroll

Meie veebipõhine Hüvitise Kalkulaator laseb sul sisestada oma lennuandmed minutitega. See hindab sinu väljamakse võimalusi—kohustusteta.

Hoolimatu Nõuete Lahendus

Me võtame ohjad, tegeledes lennufirma bürokraatiaga, et sina ei peaks. Meie eksperdid tunnevad regulatsioone läbi ja lõhki ega tagane enne, kui oled tasutud.

Ei Riski, Ainult Kasu

Meie võitmata-maksmata mudel tähendab null ettemaksu. Kui võidame, võtame 25% (pluss käibemaks) sinu hüvitisest. Kui vaja õiguslikke meetmeid, lisandub 50% (sealhulgas käibemaks)—aga ainult kui võidame.

Õiguslik Jõud

Lennufirmad võivad vahel jonnida. Kui see juhtub, on meie juriidiline tiim valmis sinu nõuet kohtusse viima ja su õigusi kaitsma.

Koos Trouble Flightiga võid tagasi saada oma meelerahu—ja raha—samal ajal, kui meie raskema töö ära teeme.

Nutikad reisisoovitused St Mary's jaoks

St Mary's on reisi väärt, aga ülebroneerimise riskid on suured. Siin on mõned nipid, kuidas süsteemi üle kavaldada ja reisist maksimum võtta:

Broneeri targalt

Broneeri oma lend varakult—St Mary's populaarsus tipphooajal (mai-september) tõuseb taevasse.
Kinnita oma broneering lennufirmale 48 tundi enne väljalendu, et oma koht kindlustada.

Check-in nipid

Kasutage veebipõhist check-ini kohe, kui see avatakse (tavaliselt 24-48 tundi varem). See näitab lennufirmale sinu kavatsust lennata ja vähendab riski, et sind kõrvaldatakse.
Ole väravas varakult—kes ees, see mees, kehtib sageli, kui istekohti napib.

Varuplaanid

Praamivalik: Scillonian III seilab Penzance'ist St Mary's (märts-november). See on aeglasem, aga maaliline—broneeri varakult, eriti tihedatel perioodidel.
Newquay marsruut: Lenda Newquay'sse, seejärel võta lühike lend või praam. Rongid ja bussid ühendavad Exeteri Newquayga, kui sa marsruuti muudate.

Reisikindlustus

Vali poliis, mis katab häired. See on väike hind suure kaitse eest, kui ülebroneerimine sinu plaanid tuksi keerab.

Saare parimad kohad

Kui oled St Mary's, sukeldu saare aaretesse:

Hugh Town: Saare süda, kus on hubased pubid ja suurepärased sadama vaated.
Star Castle: 16. sajandi kindlus, mis on muudetud hotelliks—täiuslik ajaloosõpradele.
Porthcressa rand: Kristallselge veega ujumiseks või laisaks piknikuks.

Kokkuvõte

Ülebroneeritud lend St Mary’s saartele võib tunduda nagu isiklik solvang, eriti kui sa tahad avastada seda idüllilist saart. Aga sa pole jõuetu. EL ja UK reeglid garanteerivad sulle kompensatsiooni ja hoolitsuse, ning Trouble Flight teeb selle taotlemise imelihtsaks. Olgu see 250€ lühilennul saadud ebameeldivuse eest või abi uue marsruudi leidmisel, meie hoiame su seljatagust.

Ära lase lennufirma apsakal rikkuda oma St Mary’s seikluse algust. Sisesta oma lennuandmed meie kompensatsioonikalkulaatorisse ja laseme oma õiguste eest võidelda. Sa väärid nautida saare võlusid - päikselised rajad, iidsed varemed ja rohkemgi - ilma reisiraskuste varjuta. Trouble Flightiga algab sinu järgmine peatükk õigusega, mitte frustratsiooniga.