Не е забранено да се продават повече билети, отколкото места на полет. Ако сте свален от полета на TUI заради преуплътняване, можете да поискате до 600 евро на пътник.

TUI, както и други авиокомпании, следват общите авиационни правила, които обаче не забраняват продажбата на повече билети, отколкото места в полет. Ако не бъдете качен на полет на TUI поради преуплътняване, можете да поискате до 600 евро на пътник, в зависимост от разстоянието на вашия полет. Съгласно EC261/2006 авиокомпаниите са задължени да изплатят компенсации на пътници, които не са успели да се качат на полет, защото няма свободни места.

Щракнете тук и започнете искането, това е безплатно.

Проверете своето обезщетение

Както е обичайна практика, авиокомпаниите като TUI се основават на статистики за полетите и отсъстващите пътници, за да определят максималния брой допълнителни билети, които могат да продадат. Причината за overbooking е максимизиране на приходите от даден полет, знаейки, че средно 5-10 пътници не се явяват. Обаче никой не знае кой ще бъде нещастният пътник, на когото ще бъде отказан бординг поради overbooking. Авиокомпаниите обикновено предлагат алтернативен полет и ваучер директно на гишето за чекиране. В някои случаи, когато заминаването е на следващия ден, TUI също предлага хотелско настаняване. Много често стойността на ваучерите е по-ниска от компенсацията, установена с EC261/2004. Въпреки това, ако приемете ваучера и доброволно се откажете от мястото си, автоматично отменяте правото си да претендирате за официална компенсация.

Има и случаи, когато TUI може да реши да смени самолета по търговски причини. Например при полет, изпълняван от самолет с капацитет от 200 места, са продадени само 150. Докато при друг полет търсенето е по-голямо от капацитета на назначения самолет. В този случай ще има оптимизационна смяна и някои пътници ще бъдат помолени на летището да вземат друг полет без допълнителни разходи и да приемат ваучер.

В случай на overbooking на TUI

За да се осигури гладък процес на претенция, тези, които са свалени от полет, трябва винаги да получават писмено потвърждение от служителите на летището на TUI, в противен случай може да бъде наистина предизвикателно да докажете, че бордингът е бил отказан поради overbooking. Разбира се, може да се докаже, но липсата на това потвърждение може да изисква включване на по-високи власти и така ще отнеме повече време за обработка на претенцията и спечелване на случая.


Искате обезщетение от TUI, отнема само 3 минути!

Проверете своето обезщетение