Det sker sjældent, at transaktionen bliver tilbageført, og pengene kommer tilbage til vores bankkonto. Dette sker normalt, hvis nogle oplysninger er forkerte, f.eks.: kontohavers navn eller nogle cifre er indtastet forkert. I tilfælde af, at du ikke ser det indgående beløb på din bankkonto, bedes du i første omgang kontakte din bank for at sikre, at der ikke er nogen afventende indgående transaktioner. Hvis din bank ikke ser pengene, bedes du kontakte os her med en skriftlig bekræftelse fra din bank på, at de ikke kunne finde overførslen.