Venecia, uno de los destinos más encantadores del mundo, recibe a millones de viajeros cada año. Pero con esta popularidad viene una desventaja: frecuentes sobreventas de vuelos en el Aeropuerto Marco Polo de Venecia (VCE). Si te han negado el embarque por sobreventa, podrías tener derecho a una compensación de hasta 600€ según el Reglamento (CE) 261/2004. Aquí tienes lo que necesitas saber para reclamar tus derechos y sacar lo mejor de una situación frustrante.
Las aerolíneas sobrevenden vuelos para maximizar ganancias, anticipando que algunos pasajeros no se presentarán. Sin embargo, cuando más viajeros de los esperados llegan, algunos son desplazados involuntariamente. Esto es especialmente común en el Aeropuerto Marco Polo de Venecia debido al alto tráfico turístico y las opciones limitadas de vuelos alternativos. Las aerolíneas suelen dar prioridad a los clientes que pagan más, dejando a los viajeros con presupuestos bajos con mayor riesgo de ser negados.
Si tu vuelo está sobrevendido y te niegan el embarque, sigue estos pasos:
No aceptes vales o descuentos inmediatamente, ya que podrían renunciar a tu derecho a compensación.
Solicita una declaración por escrito de la aerolínea confirmando el motivo de la negación.
Revisa vuelos alternativos, incluyendo salidas desde aeropuertos cercanos como el Aeropuerto de Treviso (TSF), que está a solo 30 km de Venecia y ofrece opciones de aerolíneas económicas.
Guarda todos los recibos si tienes que pagar por comidas, alojamiento o transporte.
Presenta una reclamación de compensación, que puede otorgarte hasta 600€ según las regulaciones de la UE.
¡Sí! Si te negaron el embarque por sobreventa, tienes derecho a una compensación según la EU261. La cantidad depende de la distancia del vuelo:
€250 para vuelos de menos de 1,500 km.
€400 para vuelos entre 1,500 km y 3,500 km.
€600 para vuelos de más de 3,500 km.
La aerolínea también debe ofrecerte un vuelo alternativo o un reembolso completo. Si decides esperar al próximo vuelo disponible, tienes derecho a comidas gratis, alojamiento en hotel (si es necesario), y transporte.
Si te quedas atascado debido a un vuelo sobrevendido en Venecia, revisa las salidas desde el Aeropuerto de Treviso (TSF), un centro de bajo costo que sirve a aerolíneas como Ryanair y Wizz Air. Es un viaje rápido en autobús de 45 minutos desde Piazzale Roma en Venecia, que cuesta alrededor de €12. Esta alternativa puede llevarte a tu destino más rápido y, a veces, a un precio más bajo.
Si decides desviarte a través de Treviso, aquí están tus mejores opciones:
Autobús Shuttle: Los autobuses ATVO y Barzi van directamente de Venecia al Aeropuerto de Treviso, tardando unos 45 minutos.
Tren + Taxi: Toma un tren desde Venecia Santa Lucia a Treviso Centrale, luego un taxi o autobús hasta el aeropuerto.
Alquiler de Coches: Si planeas un viaje más largo, alquilar un coche podría ser una alternativa flexible.
Si la aerolínea pide voluntarios para tomar un vuelo posterior, pueden ofrecer vales, acceso a salón VIP, o mejoras de categoría. Aunque esto puede ser tentador, ten en cuenta que ceder voluntariamente generalmente significa que renuncias a tu derecho a una compensación en efectivo. Si el tiempo no es un problema, negocia una oferta de compensación más alta antes de aceptar.
El Aeropuerto de Venecia Marco Polo es una puerta clave a la famosa ciudad de los canales de Italia, lo que lo convierte en uno de los aeropuertos más concurridos del país. La afluencia de turistas, pasajeros de cruceros y viajeros de negocios resulta en frecuentes sobreventas. La capacidad limitada, especialmente durante las temporadas altas, aumenta la probabilidad de ser negado el embarque.
Haz el check-in online lo más temprano posible para asegurar tu asiento.
Evita los boletos más baratos, ya que las aerolíneas suelen desocupar primero a los pasajeros con tarifas más bajas.
Llega temprano al aeropuerto, especialmente durante las temporadas altas.
Únete a programas de viajero frecuente, ya que los pasajeros con estatus elite tienen menos probabilidades de ser desocupados.
Si te han negado el embarque debido a un vuelo sobrevendido desde Venecia, no dejes que la aerolínea se salga con la suya. Tienes derecho legal a una compensación, y reclamar es más fácil de lo que piensas. ¡Inicia tu reclamo hoy y obtén hasta 600€ por tus inconvenientes!