Veneza, um dos destinos mais encantadores do mundo, recebe milhões de viajantes todos os anos. Mas com toda essa popularidade, vem um lado ruim—overbooking frequente nos voos do Aeroporto Marco Polo de Veneza (VCE). Se você foi barrado no embarque por causa de overbooking, pode ter direito a uma compensação de até €600 pela Regulação Europeia 261/2004. Aqui está o que você precisa saber pra garantir seus direitos e tirar o melhor de uma situação chata.
As companhias aéreas fazem overbooking pra lucrar mais, contando que alguns passageiros não vão aparecer. Mas quando mais pessoas chegam do que o esperado, algumas acabam sendo barradas. Isso é super comum no Aeroporto Marco Polo de Veneza por causa do grande fluxo turístico e das poucas opções de voos alternativos. As companhias normalmente dão prioridade aos clientes que pagaram mais, deixando quem comprou passagens mais baratas mais vulnerável a não embarcar.
Se seu voo tiver overbooking e você for barrado, siga esses passos:
Não aceite vouchers ou descontos de imediato, porque isso pode fazer você perder o direito à compensação.
Peça uma declaração por escrito da companhia aérea confirmando o motivo do embarque negado.
Verifique voos alternativos, incluindo partidas de aeroportos próximos como o Aeroporto de Treviso (TSF), que fica a apenas 30 km de Veneza e tem opções de companhias aéreas low-cost.
Guarde todos os recibos se você precisar pagar por refeições, acomodação ou transporte.
Faça uma reclamação pra buscar compensação, que pode chegar a até €600 conforme as regulações da UE.
Sim! Se você foi barrado por overbooking, tem direito a compensação pela UE261. O valor depende da distância do voo:
€250 para voos com menos de 1.500 km.
€400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km.
€600 para voos acima de 3.500 km.
A companhia aérea também tem que te oferecer um voo alternativo ou um reembolso total. Se você escolher esperar pelo próximo voo disponível, tem direito a refeições grátis, acomodação (se necessário) e transporte.
Se você tá preso por causa de um overbooking em Veneza, dá uma olhada nos voos saindo do Aeroporto de Treviso (TSF), um hub de baixo custo que atende companhias como Ryanair e Wizz Air. É um rápido trajeto de 45 minutos de shuttle saindo da Piazzale Roma em Veneza, custando por volta de €12. Essa alternativa pode te levar ao destino mais rápido e, às vezes, por um preço menor.
Se decidir desviar por Treviso, aqui estão as melhores opções:
Ônibus Shuttle: Os ônibus ATVO e Barzi vão direto de Veneza para o Aeroporto de Treviso, em mais ou menos 45 minutos.
Trem + Táxi: Pegue um trem da estação Santa Lucia em Veneza até a Treviso Centrale, e depois um táxi ou ônibus até o aeroporto.
Aluguel de Carro: Se tá planejando uma viagem mais longa, alugar um carro pode ser uma alternativa flexível.
Se a companhia aérea pedir voluntários pra pegar outro voo, eles podem oferecer vouchers, acesso à sala VIP ou upgrades. Apesar de tentador, desistir voluntariamente geralmente significa abrir mão do direito à compensação em dinheiro. Se tempo não for um problema, negocie uma oferta melhor antes de aceitar.
O Aeroporto de Veneza Marco Polo é uma porta de entrada importante para a famosa cidade dos canais na Itália, tornando-se um dos aeroportos mais movimentados do país. O grande número de turistas, passageiros de cruzeiros e viajantes a negócios resulta em muitas reservas excedentes. A capacidade limitada, especialmente em temporadas de pico, aumenta a chance de você ser negado no embarque.
Faça o check-in online o mais cedo possível pra garantir seu lugar.
Evite os bilhetes mais baratos, as companhias aéreas geralmente priorizam passageiros com tarifas mais altas.
Chegue no aeroporto cedo, principalmente em períodos de alta temporada.
Entre em programas de fidelidade, passageiros com status elite têm menos chance de serem retirados.
Se você foi negado no embarque por causa de um voo excedido de Veneza, não deixe a companhia aérea sair impune. Você tem direito legal à compensação e é mais fácil do que parece. Comece seu pedido hoje mesmo e receba até €600 pelo transtorno!