Innsbruck, a capital da região do Tirol na Áustria, é uma cidade deslumbrante cercada pelos majestosos Alpes. É um destino de sonho pra quem curte esportes de inverno, com esqui de nível mundial, vistas incríveis das montanhas e um centro histórico cheio de marcos históricos. Mas, sua localização também faz do Aeroporto de Innsbruck (INN) um dos mais desafiadores da Europa pros pilotos, levando a atrasos frequentes.
Se o teu voo atrasou em Innsbruck, pode ser que tenhas direito a compensação de acordo com a lei europeia. Aqui está o que precisas saber.
O Aeroporto de Innsbruck é conhecido pela aproximação complicada por causa das montanhas ao redor, o que significa que as companhias aéreas precisam seguir regulamentações rígidas relacionadas ao clima. Os atrasos podem acontecer por vários motivos, incluindo:
Condições Climáticas: Nevascas intensas, ventos fortes e neblina podem tornar as decolagens e aterragens perigosas, causando atrasos frequentes.
Restrições de Tráfego Aéreo: O aeroporto de Innsbruck opera com caminhos aéreos limitados devido ao terreno montanhoso, levando a congestionamento, especialmente durante as temporadas de pico.
Problemas Técnicos: Como qualquer outro aeroporto, problemas mecânicos com as aeronaves podem levar a atrasos inesperados.
Falta de Tripulação ou Greves: Greves de funcionários de companhias aéreas, incluindo pilotos e comissários de bordo, podem resultar em interrupções nos voos.
Se o teu voo atrasou mais de 3 horas na chegada e o atraso foi causado por razões sob o controle da companhia aérea (como problemas técnicos ou excesso de reservas), talvez tenhas direito a compensação sob o Regulamento 261/2004 da UE.
Os valores de compensação são os seguintes:
€250 para voos de até 1.500 km
€400 para voos entre 1.500 e 3.500 km
€600 para voos acima de 3.500 km (se partindo da UE ou chegando na UE em uma companhia aérea da UE)
Atrasos causados por circunstâncias extraordinárias, como clima extremo ou greves do controle de tráfego aéreo, podem não ser elegíveis. Mas as companhias aéreas muitas vezes classificam mal os atrasos para evitar pagamentos—então sempre vale a pena conferir sua reivindicação.
Se você tá preso no Aeroporto de Innsbruck por causa de um atraso longo, siga esses passos pra proteger seus direitos e aumentar suas chances de conseguir uma compensação:
Confirme o motivo do atraso
Pergunte à equipe da companhia aérea por que seu voo tá atrasado e anote a resposta deles.
Documente tudo
Guarde seu cartão de embarque, confirmação da reserva e qualquer comunicação da companhia aérea sobre o atraso. Tire prints se receber atualizações por e-mail ou notificações do app.
Acompanhe a duração do atraso
A elegibilidade para compensação depende do atraso total na chegada ao seu destino final.
Peça assistência à companhia aérea
Se o atraso passar de duas horas, você tem direito a comida, bebidas e acomodação (se necessário) às custas da companhia aérea.
Envie uma reivindicação de compensação
As companhias aéreas geralmente dificultam o processo, mas você não precisa lutar sozinho. Deixe os especialistas cuidarem da sua reivindicação e garanta o dinheiro que você merece.
Se o seu voo tiver um atraso muito grande e você precisa chegar no destino com urgência, considere aeroportos próximos como alternativa:
Aeroporto de Munique (MUC) – Cerca de 2,5 horas de trem ou carro, Munique oferece uma seleção muito maior de voos.
Aeroporto de Salzburg (SZG) – Menos de 2 horas de trem, Salzburg é outra ótima alternativa com conexões internacionais.
A estação central de trem de Innsbruck conecta facilmente com Munique e Salzburg. Você também pode pegar um FlixBus direto ou contratar um transfer privado para uma viagem mais rápida.
Se o seu voo for cancelado ou significativamente atrasado, conferir voos de aeroportos próximos pode te poupar um tempo precioso!
Se o atraso te obrigar a passar a noite em Innsbruck, a companhia aérea deve cobrir os custos de:
Hospedagem
Transporte de ida e volta para o hotel
Refeições e bebidas
Duas ligações ou e-mails grátis
Certifique-se de guardar todos os recibos e solicitar reembolso à companhia aérea.
Você pode solicitar compensação por um voo atrasado em Innsbruck até 3 anos após a data do voo na Áustria. Não espere muito— as companhias aéreas contam com os passageiros esquecendo de pedir seu dinheiro de volta!
As companhias aéreas muitas vezes tentam evitar pagar o que os passageiros têm direito, usando argumentos legais complicados. Não deixe que eles escapem! Cuidamos de todo o processo de solicitação por você—sem risco. Se não vencermos, você não paga nada.
Veja se você tem direito a até €600 em compensação—isso leva apenas um minuto!