Cancelar voos é sempre chato, mas quando acontece em Innsbruck, a charmosa cidade alpina da Áustria, pode ser ainda mais inconveniente. Seja planejando uma viagem de esqui, voltando pra casa ou pegando uma conexão, um voo cancelado pode acabar com todo seu cronograma.
Felizmente, os direitos dos passageiros na Europa (EC 261) te protegem, e talvez você tenha direito a até €600 de compensação. Aqui tá tudo o que você precisa saber sobre como lidar com um cancelamento de voo em Innsbruck, as opções de viagem alternativa e como receber a grana que você merece.
O Aeroporto de Innsbruck (INN) é famoso pela sua abordagem incrível entre os Alpes Austríacos, mas isso também faz dele um dos aeroportos mais sensíveis ao clima na Europa. Os motivos mais comuns pra cancelarem voos aqui incluem:
Mau Tempo – Ventos fortes, muita neve e baixa visibilidade frequentemente levam ao cancelamento de voos, especialmente no inverno.
Problemas Operacionais – Às vezes as companhias cancelam voos por falta de equipe, problemas técnicos nas aeronaves ou conflitos de agenda.
Greves – Se o controle aéreo, pilotos ou a equipe de solo entram em greve, vários voos acabam cancelados.
Decisões da Companhia Aérea – As companhias podem cancelar voos devido a baixa quantidade de passageiros ou mudanças nas rotas.
Sim! Se seu voo foi cancelado e a culpa foi da companhia aérea, você pode pedir entre €250 e €600 por passageiro, de acordo com o EC 261.
Você pode pedir compensação se:
✔ A companhia aérea cancelou o voo com menos de 14 dias de antecedência.
✔ O motivo do cancelamento foi algo controlável pela companhia aérea (nada de mau tempo extremo ou ameaças de segurança).
✔ Seu voo estava saindo ou chegando de um aeroporto da UE com uma companhia aérea sediada na UE.
❌ Se o cancelamento foi por "circunstâncias extraordinárias" como mau tempo ou instabilidade política.
❌ Se a companhia aérea te ofereceu um voo alternativo que chegou ao destino final em horário parecido.
💡 Dica: Mesmo que a companhia diga que foi "mau tempo", sempre confira! Às vezes, eles usam essa desculpa pra evitar pagar compensação.
Se seu voo foi cancelado no Aeroporto de Innsbruck e você precisa de outra forma de chegar ao destino, dá uma olhada nesses aeroportos próximos:
Aeroporto de Munique (MUC) – 2,5 horas de distância
Um dos maiores hubs da Alemanha, com várias opções de voos alternativos.
Você pode chegar de trem (conexões diretas da estação Innsbruck Hauptbahnhof).
Aeroporto de Salzburgo (SZG) – 2 horas de distância
Um aeroporto menor, mas que costuma ter voos alternativos, especialmente dentro da Europa.
Trem ou FlixBus disponíveis de Innsbruck.
Aeroporto de Zurique (ZRH) – 3 horas de distância
Um grande aeroporto internacional com mais opções de voos de longa distância.
Melhor acesso por trem via ÖBB Railjet.
Se a sua companhia aérea não tá ajudando, dá pra checar voos novos desses aeroportos e comprar uma passagem por conta própria. Guarda os recibos—você pode pedir reembolso por despesas extras de viagem.
Como passageiro na União Europeia, você tem direito a assistência e compensação pelo EC 261. Olha só o que as companhias aéreas têm que oferecer:
Um novo voo pro seu destino final (seja com a mesma companhia ou outra).
Comida e bebida se a espera for maior que 2 horas.
Hospedagem se o próximo voo disponível for só no dia seguinte.
Transporte para/do aeroporto (se mudarem o voo pra outra cidade).
Se o seu voo foi cancelado em cima da hora, você pode ter direito a:
€250 para voos abaixo de 1.500 km
€400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km
€600 para voos acima de 3.500 km
Mesmo que a companhia ofereça um voucher, você não é obrigado a aceitar! Pode exigir a compensação em dinheiro ou transferência bancária.
As companhias aéreas não vão facilitar pra você receber a compensação, mas a Trouble Flight resolve tudo pra você.
1️⃣ Verifica se você tem direito – Insira os detalhes do seu voo no nosso calculador gratuito de compensação.
2️⃣ Faça sua reclamação – Forneça as informações do seu voo e a gente cuida da burocracia.
3️⃣ Deixa que a gente resolve – A gente negocia com a companhia aérea e, se precisar, entra com ação judicial.
4️⃣ Receba seu dinheiro – Depois de aprovado, você recebe até €600 por passageiro direto na sua conta.
🚀 Reclame em minutos – Sem risco, sem custos antecipados!
Se você tá preso em Innsbruck por causa de um voo cancelado, por que não aproveitar? Innsbruck é uma cidade alpina linda com muito pra explorar:
Visite a Cidade Velha – Passeie pelas ruas medievais e admire o famoso Telhado Dourado.
Esquie ou pratique snowboard – Se tiver tempo sobrando, Innsbruck oferece algumas das melhores estações de esqui da Europa, como Nordkette e Axamer Lizum.
Ande no Funicular de Hungerburg – Tenha vistas de tirar o fôlego dos Alpes.
Explore o Mundo de Cristal da Swarovski – Um museu único cheio de peças de arte brilhantes.
Se a companhia aérea não oferecer acomodação, você pode reservar um hotel de última hora em aplicativos como Booking.com ou Airbnb—e depois pedir reembolso dos custos!
Um voo cancelado em Innsbruck é estressante, mas você não precisa aceitar desculpas da companhia. Seja compensação, reembolso ou um novo voo, você tem direitos.
✈ Não espere—faça sua reclamação hoje e receba o que você merece!