Uçuş iptalleri her zaman can sıkıcıdır, ancak bu durum Avusturya'nın kartpostal güzelliğindeki Innsbruck şehrinde olunca daha da can sıkıcı olabilir. İster bir kayak tatili planlıyor olun, ister eve dönüyor olun ya da başka bir uçağa yetişiyor olun, iptal edilen bir uçuş bütün planlarınızı alt üst edebilir.
Neyse ki, Avrupa yolcu hakları (EC 261) sizi koruyor ve 600 €'ya kadar tazminat alma hakkınız olabilir. İşte Innsbruck'taki bir uçuş iptaliyle nasıl başa çıkacağınız, alternatif seyahat seçenekleri ve hak ettiğiniz parayı nasıl talep edeceğiniz hakkında bilmeniz gereken her şey.
Innsbruck Havalimanı (INN), Avusturya Alpleri'nin arasındaki muhteşem yaklaşımıyla bilinir, ancak bu aynı zamanda burayı Avrupa'nın en hava durumu hassas havalimanlarından biri yapar. Burada uçuşların iptal edilmesinin en yaygın nedenleri şunlardır:
Kötü Hava - Güçlü rüzgarlar, yoğun kar yağışı ve düşük görüş mesafesi, özellikle kışın, sık sık uçuşların iptal edilmesine neden olur.
Operasyonel Sorunlar - Havayolları bazen mürettebat eksikliği, uçak teknik sorunları veya programlama çatışmaları nedeniyle uçuşları iptal eder.
Grevler - Hava trafik kontrolü, pilotlar veya yer ekibi greve giderse, birçok uçuş iptal edilir.
Havayolu Kararları - Havayolları, düşük yolcu sayıları veya rota değişiklikleri nedeniyle uçuşları iptal edebilir.
Evet! Uçuşunuz iptal olduysa ve havayolu sorumluysa, EC 261 uyarınca kişi başına 250 € ile 600 € arasında tazminat talep edebilirsiniz.
Şu durumlarda tazminat talep edebilirsin:
✔ Uçak şirketi uçuşunu kalkışa 14 günden daha az bir süre kala iptal ettiyse.
✔ İptalin sebebi uçak şirketinin kontrolündeyse (aşırı hava durumu veya güvenlik tehditleri değilse).
✔ Uçuşun bir AB havaalanından kalkıyorsa veya AB merkezli bir havayoluyla bir AB havaalanına gidiyorsa.
❌ İptal, şiddetli hava durumu veya siyasi istikrarsızlık gibi “olağanüstü durumlar” sebebiyle olduysa.
❌ Havayolu şirketi sana benzer bir saatte varış noktasına ulaşan alternatif bir uçuş sunduysa.
💡 İpucu: Havayolu şirketi "kötü hava" sebebiyle iptali açıklasa bile, her zaman iki kez kontrol et! Bazen havayolu şirketleri bu bahaneyi tazminat ödememek için kullanır.
Uçuşun Innsbruck Havaalanı'nda iptal edildiyse ve varış noktasına başka bir şekilde ulaşman gerekiyorsa, bu yakın havaalanlarını düşünebilirsin:
Münih Havaalanı (MUC) – 2.5 saat uzaklıkta
Almanya'nın en büyük merkezlerinden biri ve bol alternatif uçuşlar sunar.
Tren ile ulaşabilirsin (Innsbruck Hauptbahnhof'tan direkt bağlantılar vardır).
Salzburg Havaalanı (SZG) – 2 saat uzaklıkta
Daha küçük bir havaalanı ama özellikle Avrupa varış noktalarına alternatif uçuşlar sunar.
Innsbruck'tan Tren veya FlixBus ile ulaşılabilir.
Zürih Havaalanı (ZRH) – 3 saat uzaklıkta
Daha fazla uzun mesafeli uçuş seçeneği sunan büyük bir uluslararası havaalanıdır.
ÖBB Railjet treni ile en iyi şekilde ulaşabilirsin.
Havayolunuz yardımcı olmuyorsa, bu havalimanlarından yeni uçuşlara göz atabilir ve bağımsız olarak bilet alabilirsiniz. Faturalarınızı saklayın - ek seyahat masrafları için geri ödeme talep edebilirsiniz.
Avrupa Birliği yolcusu olarak, EC 261 kapsamında bakım ve tazminat hakkınız var. İşte havayollarının sağlaması gerekenler:
Varış noktanıza kadar yeni bir uçuş (aynı havayolu veya başka bir taşıyıcı).
Bekleme süresi 2 saati aşarsa yemek ve içecekler.
Bir sonraki uçuş ertesi günse otel konaklaması.
Uçuşunuz başka bir şehre taşınırsa havaalanına gidiş-dönüş ulaşımı.
Uçuşunuz kısa sürede iptal edildiyse, şu miktarlarda tazminat alma hakkınız olabilir:
1,500 km altındaki uçuşlar için 250€.
1,500 km ile 3,500 km arasındaki uçuşlar için 400€.
3,500 km üzerindeki uçuşlar için 600€.
Havayolu size kupon teklif etse bile, bunu kabul etmek zorunda değilsiniz! Nakden veya banka havalesi ile tazminat talep edebilirsiniz.
Havayolları size tazminat almanızı kolaylaştırmaz, ama Trouble Flight her şeyi sizin için halledebilir.
1⃣ Uygunluğunu Kontrol Et – Uçuş detaylarını ücretsiz tazminat hesaplayıcımıza gir.
2⃣ Talebini Gönder – Uçuş bilgilerini ver, biz evrak işlerini hallederiz.
3⃣ Senin İçin Savaşalım – Havayoluyla müzakere ederiz ve gerekirse yasal adımlar atarız.
4⃣ Paranı Al – Onaylandıktan sonra, kişi başı €600 kadar tazminatı direkt banka hesabına alırsın.
🚀 Bir Kaç Dakikada Talep – Risk Yok, Peşin Ödeme Yok!
Eğer iptal edilen bir uçuş yüzünden Innsbruck'ta mahsur kaldıysan, neden tadını çıkartmıyorsun? Innsbruck keşfedilecek pek çok yeri olan güzel bir alpler şehri:
Eski Şehri Ziyaret Et – Ortaçağ sokaklarında dolaş ve ünlü Altın Çatıyı hayranlıkla izle.
Kayak ya da Snowboard Yap – Ekstra zamanın varsa, Innsbruck Avrupa'nın en iyi kayak merkezlerinden bazılarını sunar, örneğin Nordkette ve Axamer Lizum.
Hungerburg Füniküleri'ne Bin – Alplerin nefes kesici manzaralarını izle.
Swarovski Kristal Dünyalarını Keşfet – Parıldayan sanat eserleriyle dolu benzersiz bir müze.
Eğer havayolu konaklama sağlamıyorsa, Booking.com ya da Airbnb gibi uygulamalarla son dakika oteli rezerve edebilir ve masrafları daha sonra talep edebilirsin!
Innsbruck'ta iptal edilen bir uçuş stresli olabilir, ama havayolunun bahanelerini kabul etmek zorunda değilsin. İster tazminat, geri ödeme ya da yeni uçuş olsun, hakların var.
✈ Bekleme – Bugün talebini gönder ve hak ettiğin parayı al!