Surréservation de vol à l'aéroport de Flores – Que faire et comment se faire indemniser

Bloqué à cause de la surréservation à l'aéroport de Flores? Voici ce que tu peux faire

L'aéroport de Flores (FLW), situé dans le magnifique archipel des Açores, est une connexion essentielle entre le Portugal et l'île isolée de Flores. Bien que ses environs pittoresques en fassent une destination de voyage idéale, la petite taille de l'aéroport et le nombre limité de vols peuvent poser un gros problème en cas de surréservation. Si tu as été refusé à l'embarquement à cause de la surréservation, tu n'es pas seul et tu as des droits!

Voici comment naviguer dans cette situation, réclamer ta compensation légitime et explorer des itinéraires alternatifs pour arriver à ta destination le plus rapidement possible.

Pourquoi la surréservation des vols se produit-elle à l'aéroport de Flores?

La surréservation des vols est une pratique courante chez les compagnies aériennes, où elles vendent plus de billets que de sièges disponibles pour maximiser les profits. Alors que les grands hubs ont des départs fréquents, les petits aéroports comme celui de Flores fonctionnent avec moins de vols, rendant la surréservation plus problématique. Si un vol atteint sa pleine capacité, certains passagers peuvent être refusés à l'embarquement involontairement.

Lorsque cela se produit, les compagnies aériennes doivent indemniser les voyageurs concernés en vertu des réglementations de l'UE (EC261/2004), à condition que le vol ait été opéré par une compagnie aérienne de l'UE ou soit parti d'un aéroport de l'UE.

Tes droits selon l'EC261 – Combien peux-tu réclamer?

Si tu as été refusé à l'embarquement à cause de la surréservation, tu pourrais avoir droit à une indemnisation. L'indemnisation dépend de la distance du vol:

• 250€ pour les vols jusqu'à 1 500 km

• 400€ pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km

• 600€ pour les vols de plus de 3 500 km

Comme les vols au départ de l'aéroport de Flores sont principalement régionaux, la plupart des voyageurs auront droit à 250€ ou 400€ d'indemnisation. Cependant, si ton vol faisait partie d'une connexion long-courrier, ta réclamation pourrait être plus élevée.

Comment demander une indemnisation pour surréservation à l'aéroport de Flores ?

1. Demandez une confirmation écrite – Demandez à la compagnie aérienne un document officiel indiquant que vous avez été refusé à l'embarquement en raison d'une surréservation.

2. Ne pas accepter les bons – Les compagnies aériennes peuvent offrir des bons de voyage au lieu d'une indemnisation en espèces. Vous avez légalement droit à de l'argent.

3. Gardez votre carte d'embarquement et votre confirmation de réservation – Ces documents sont nécessaires pour déposer votre réclamation.

4. Contactez Trouble Flight – Nous sommes spécialisés dans l'obtention d'indemnisation pour les perturbations de vol. Laissez-nous gérer la réclamation pendant que vous vous concentrez sur l'atteinte de votre destination.

Options de voyage alternatives depuis l'aéroport de Flores

Lorsque vous êtes bloqué en raison d'une surréservation dans un petit aéroport comme celui de Flores, obtenir un vol alternatif peut être difficile. Mais ne vous inquiétez pas, il y a des moyens d'atteindre votre destination :

1. Vérifiez le prochain vol disponible

L'aéroport de Flores a des vols quotidiens limités, principalement opérés par SATA Air Açores. Si votre vol était surréservé, vérifiez si la compagnie aérienne peut vous réserver sur le prochain départ disponible.

2. Envisagez de voler depuis l'aéroport de Corvo (CVU)

Si vous ne trouvez pas de vol depuis Flores, l'aéroport de Corvo (situé sur l'île voisine de Corvo) pourrait être une option. Bien que plus petit, il a des liaisons occasionnelles vers le Portugal continental et d'autres îles des Açores. Pour atteindre Corvo :

• Prendre un ferry de Santa Cruz das Flores à l'île de Corvo (environ 40 minutes).

• Réservez un vol local SATA de Corvo vers votre destination.

3. Volez d'abord vers une autre île des Açores

Au lieu d'attendre un vol direct depuis Flores, pense à prendre un vol vers une plus grande île comme Horta (HOR) ou Ponta Delgada (PDL) et à y prendre une correspondance. SATA Air Açores propose des vols inter-îles qui pourraient avoir des places disponibles plus tôt.

4. Explore les Combinations Ferry & Vols

Si les vols sont complets, vérifie les options de ferry. Tu peux prendre un ferry pour Faial ou Terceira et ensuite embarquer pour Lisbonne ou une autre destination continentale. Ce trajet pourrait prendre plus de temps mais t'assure de ne pas rester coincé à Flores pendant des jours.

Que Faire en Attendant un Nouveau Vol ?

Si tu dois attendre une nuit ou une période prolongée à cause du surbooking, la compagnie aérienne doit te fournir :

• Un hébergement à l'hôtel (si nécessaire)

• Des repas & rafraîchissements

• Le transport vers et depuis l'hôtel

Si la compagnie refuse, garde tous les reçus—tu pourras demander un remboursement plus tard.

Foire Aux Questions

Puis-je obtenir une compensation si j'ai volontairement abandonné mon siège ?

Non. La compensation selon EC261 n'est que pour les passagers qui ont été refusés d'embarquement involontairement. Cependant, si tu acceptes un bon de voyage, assure-toi que l'offre en vaille la peine.

Que se passe-t-il si mon vol alternatif arrive beaucoup plus tard ?

Si ton nouveau vol arrive 3+ heures plus tard que prévu, tu pourrais avoir droit à une compensation supplémentaire.

Et si mon vol était un vol de correspondance ?

Si Flores n'était qu'une escale dans ton voyage et que le surbooking t'a fait manquer une connexion long-courrier, tu pourrais avoir droit à la compensation maximale de 600 € si le retard dépasse 3 heures.

Puis-je obtenir une indemnisation si la compagnie aérienne blâme des « problèmes opérationnels » ?

Oui ! Les compagnies aériennes utilisent parfois des excuses vagues pour éviter de payer des indemnisations. Le surbooking est toujours sous le contrôle de la compagnie aérienne, ce qui signifie que tu as droit à une indemnisation.

Dernières réflexions – Ne laisse pas le surbooking à l'aéroport de Flores gâcher ton voyage

Se voir refuser l'embarquement dans un petit aéroport comme celui de Flores peut être frustrant, mais tu as des droits et des options. Que tu choisisses d'attendre le prochain vol disponible, d'explorer des itinéraires alternatifs, ou de prendre un ferry vers une autre île, n'oublie pas de réclamer ton indemnisation.

Si tu as vécu un surbooking de vol à l'aéroport de Flores, laisse Trouble Flight t'aider à récupérer jusqu'à 600 € d'indemnisation. Ne laisse pas cet argent sur la table – commence ta réclamation dès aujourd'hui !