Vol annulé Graubünden – Que faire & comment obtenir une compensation

Vol annulé dans les Grisons ? Voici comment gérer la situation

Les Grisons, le plus grand et le plus pittoresque canton de Suisse, est célèbre pour ses paysages alpins, ses stations de ski de luxe comme St. Moritz et Davos, et son industrie touristique florissante. Que vous voyagiez pour des vacances au ski, un voyage d'affaires, ou simplement de passage, un vol annulé peut tout bouleverser.

Si votre vol depuis l'aéroport de Samedan (SMV) ou un autre aéroport régional des Grisons a été annulé, ne vous inquiétez pas. Vous pourriez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 € selon le Règlement UE EC261/2004.

Pourquoi les vols sont-ils annulés dans les Grisons ?

Les vols des Grisons sont généralement opérés par des jets privés, de petites compagnies aériennes régionales et des vols charters saisonniers. Cependant, les annulations restent fréquentes en raison de :

• Mauvaises conditions météorologiques – La situation alpine des Grisons signifie des tempêtes de neige fréquentes, des vents forts et du brouillard, ce qui peut entraîner des annulations de dernière minute.

• Problèmes techniques – Les petits aéroports disposent de moins d'avions, donc un problème technique peut entraîner des annulations.

• Grèves des compagnies aériennes – Les grèves des compagnies aériennes suisses, autrichiennes et allemandes peuvent affecter les vols à destination et en provenance des Grisons.

• Faible demande de passagers – Certains vols sont annulés s'ils ne sont pas rentables pour la compagnie aérienne.

Quel que soit le motif, si votre compagnie aérienne a annulé le vol pour une raison qui relève de leur responsabilité, vous pouvez avoir droit à une indemnisation.

Ai-je droit à une indemnisation pour un vol annulé dans les Grisons ?

Selon le Règlement UE EC261/2004, vous avez le droit de réclamer une indemnisation si :

✔️ Votre vol partait d'un aéroport suisse comme Samedan (SMV), Zurich (ZRH), ou Berne (BRN).
✔️ La compagnie aérienne a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
✔️ L'annulation n'était pas causée par des circonstances extraordinaires (comme des intempéries ou de l'instabilité politique).

Combien de compensation pouvez-vous obtenir ?

Le montant de la compensation dépend de la distance de votre vol :

💡 Exemple : Si votre vol de Samedan à Zurich a été annulé, vous pourriez avoir droit à €250. Si votre vol était de Samedan à Londres ou Berlin, vous pourriez réclamer €400.

Aéroports alternatifs près de la région des Grisons

Étant donné que l'aéroport de Samedan (SMV) est un petit aéroport principalement destiné aux jets privés et aux vols charters, la re-réservation peut être difficile. Si votre vol a été annulé, envisagez de vérifier les vols depuis des aéroports alternatifs :

✈ Aéroport de Zurich (ZRH) – Le plus grand aéroport international de Suisse, à environ 2 heures de Coire en train.
✈ Aéroport de Milan Malpensa (MXP), Italie – Une excellente option si vous êtes proche de la partie sud des Grisons, à seulement 3 heures en train et en bus.
✈ Aéroport d'Innsbruck (INN), Autriche – Une bonne alternative pour les voyageurs dans la région de Davos ou Saint-Moritz, à 2,5 heures.

Comment atteindre l'aéroport de Zurich depuis les Grisons

Si ton vol a été annulé à Samedan Airport ou à un autre aéroport régional, le meilleur moyen d'atteindre Zurich Airport est le train :

🚆 Samedan à Zurich Airport – 3 heures de trajet avec un transfert à Coire.
🚆 Davos à Zurich Airport – 2.5 heures de trajet via Landquart.
🚆 Coire à Zurich Airport – 1 heure et 30 minutes en train direct.

Si tu dois changer d'aéroport, vérifie d'abord avec ta compagnie aérienne—elle pourrait prendre en charge les frais de transport.

Quels sont tes droits si ton vol est annulé ?

Si ton vol est annulé, tu as le droit à :

1️⃣ Un remboursement complet – Si tu ne veux plus voyager, la compagnie aérienne doit te rembourser ton billet.
2️⃣ Une nouvelle réservation gratuite – La compagnie aérienne doit te réserver un vol sur le prochain disponible sans frais supplémentaires.
3️⃣ Une indemnisation (jusqu'à €600) – Si l'annulation est due à la compagnie aérienne, tu peux réclamer une indemnisation en plus de ton remboursement ou de ta nouvelle réservation.

📌 Important : Les compagnies aériennes peuvent offrir des bons de voyage au lieu de remboursements en espèces. Tu n'es pas obligé d'accepter un bon ! Tu as le droit légal de récupérer ton argent.

Excuses des compagnies aériennes : Quand peuvent-elles éviter de payer une indemnisation ?

De nombreuses compagnies aériennes essaient d'éviter les indemnités en invoquant des "circonstances extraordinaires", telles que :

• Fortes chutes de neige ou brouillard

• Restrictions du contrôle aérien

• Instabilité politique ou catastrophes naturelles

⚠ Attention ! Toutes les annulations ne sont pas "extraordinaires". Si la compagnie aérienne avait le contrôle de la situation (par exemple, problèmes mécaniques, pénurie de personnel, ou décisions opérationnelles), elle doit payer une indemnisation.

Que faire si ton vol en Graubünden est annulé

Si ton vol est annulé, suis ces étapes pour protéger tes droits :

✅ Demande une explication écrite – Demande à la compagnie aérienne une déclaration écrite expliquant la raison de l'annulation.
✅ Garde ton billet et tes reçus – Ces documents sont utiles pour déposer une réclamation.
✅ Vérifie les vols alternatifs – Si la compagnie aérienne n'offre pas d'alternative appropriée, regarde les autres aéroports à proximité.
✅ Réclame ta compensation – Si ton vol a été annulé à cause de la compagnie aérienne, réclame jusqu'à 600 € de compensation.

Comment réclamer une compensation pour un vol annulé en Graubünden

Déposer une réclamation peut être frustrant. Les compagnies aériennes ignorent souvent les emails, retardent les paiements, ou refusent les réclamations légitimes. Au lieu de te prendre la tête, Trouble Flight s'occupe de tout pour toi :

✔ Nous vérifions ton éligibilité gratuitement.
✔ Nous gérons toutes les négociations avec la compagnie aérienne.
✔ Tu reçois ta compensation – sans prise de tête.

Commence ta réclamation maintenant

Si ton vol en provenance de Graubünden a été annulé, ne laisse pas la compagnie aérienne éviter de te payer ce qui t'est dû. Vérifie si tu es éligible à une compensation de jusqu'à 600 € aujourd'hui !