A járat késése rendkívül frusztráló lehet, különösen, ha nemzetközi járatról van szó, mint például az Air France. Szerencsére vannak olyan lépések, amelyekkel kártérítést igényelhet, és utasként jogait érvényesítheti.
Először is fontos tudni, hogy a 261/2004/EK európai rendelet rögzíti az utasok jogait a járatok késése esetén. Ha az Air France járata legalább három órát késik, Ön legfeljebb 600 € kártérítésre jogosult. Ezenkívül a légitársaság köteles segítséget nyújtani Önnek, például étkezést és italt, ingyenes telefonálást vagy üzenetküldést, valamint szükség esetén szállást.
A kártérítés igényléséhez fontos, hogy összegyűjtse a járatával kapcsolatos összes dokumentumot, például a foglalási visszaigazolást és a késésről szóló igazolást. Hasznos továbbá feljegyezni a helyzet minden részletét, például a járat késésének dátumát és időpontját, valamint azoknak a személyeknek a nevét, akikkel a repülőtéren beszélt.
Miután összegyűjtötte az összes szükséges dokumentumot, közvetlenül benyújthatja igényét az Air France-hoz. Ez a folyamat azonban bonyolult és időigényes lehet. Alternatív megoldásként használhat egy céget, például a Trouble Flight -t, amely végigvezeti Önt az igénylési folyamaton, és kezeli a panasz benyújtását a légitársasághoz.
A Trouble Flight segítségével a folyamat sokkal egyszerűbbé és gyorsabbá válik. Ingyenes követelésellenőrző eszközünk segítségével megtudhatja, hogy jogosult-e kártérítésre. Abban az esetben, ha jogosult kártérítésre, egy panaszűrlapot biztosítunk Önnek, amely kitölti és végigvezeti Önt a panaszbenyújtási folyamaton.
Ezen kívül mindig készen állunk a kérdések megválaszolására, és támogatást nyújtunk a folyamat során. Ne pazarolja az idejét, és védje meg utasi jogait, használja a Trouble Flight szolgáltatást, hogy megfelelő kártérítést kapjon késett Air France járatáért.