Különbség a repülési költségtérítés és a kompenzáció között

Különbség a repülési költségtérítés és a kompenzáció között

Ha az EU-n belül repül, és azt törölték, gyakran jogosult arra, hogy visszakapja a pénzét a légitársaságtól. Ha azonban bizonytalan abban, hogy az EC 261-nek megfelelő repülőjegy-visszatérítést kér, vagy kártérítést kér, jó hírünk van az Ön számára. Bizonyos esetekben mindkettőre jogosult lehet. Íme a különbség: ha már nem tud felszállni a járatra, az uniós jog feljogosítja a repülőjegy teljes árának visszatérítésére. A lemondás okától függően azonban az okozott kellemetlenségért kártérítésre is jogosult lehet.

Ön jogosult repülőjegy-visszatérítésre, ha

Repülőjárata több mint 5 órát késett, és Ön már nem kíván felszállni arra a járatra.

Ha járatát kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték, és a felajánlott alternatív járat nem felel meg az eredeti utazási terveinek.

Ha megtagadták a beszállást, de nem kíván a felajánlott alternatív járattal utazni.

Az EC 261 értelmében Ön jogosult a visszatérítésre, ha járatát törölték. Felajánlunk Önnek egy alternatív járatot, és kérhet másik lehetőséget, ha úgy tetszik. De ha az elérhető repülőjegyek egyike sem felel meg az utazási terveinek, kérheti a teljes visszatérítést.

Ugyanez vonatkozik a késett járatok visszatérítésére is – ha járata több mint 5 órát késik, jogában áll úgy dönteni, hogy nem utazik újra, és visszatérítést kérhet. Ugyanis az öt órás késés ugyanolyan kényelmetlen, mint a teljes lemondás.

Kártérítésre jogosult, ha

Repülése több mint 3 órát késett

Repülését kevesebb mint 14 napos felmondási idővel törölték

Túlfoglalás miatt megtagadták a beszállást.

A 261/2004-es EK-rendelet az Európai Unióból felszálló vagy az Európai Unióban székhellyel rendelkező légitársaság által üzemeltetett járatokra vonatkozik, függetlenül a járat célállomásától. Az Európai Unióban leszálló járatokra is kiterjed, amelyeket egy Európai Unióban székhellyel rendelkező légitársaság üzemeltet.

Törölt járat visszatérítése

Visszatérítés kérése törölt járatért

Ha járatát törlik kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt, több lehetőség közül választhat. Az EC 261 értelmében minden törölt járat jogosult az alábbi előnyök valamelyikére:

A jegy teljes vagy részleges visszatérítése, szükség esetén oda-vissza járattal az eredeti indulási helyre.

A lehető legrövidebb időn belüli átirányítás a végső célállomásra.

Új jegy a végső úti célhoz az Ön által választott későbbi időpontban.

Ha repülőjegy-visszatérítést választ, a légitársaságnak 7 napja van, hogy elküldje Önnek. Fizetni lehet készpénzben, elektronikus banki átutalással, postai utalvánnyal vagy banki csekkel.

A légitársaságok utazási utalványon vagy egyéb szolgáltatáson keresztül is felajánlhatnak kártérítést, de csak az utas aláírt hozzájárulásával. Ha készpénzes visszatérítést szeretne kapni, az ilyen utalványok elfogadása előtt mindig ellenőrizze az aláírt dokumentumokat!

Ha még nem utazott el, a jegy árát teljes mértékben visszakapja. Ha viszont már utazott, a dolgok kicsit bonyolultabbak lesznek. Általában a jegy fel nem használt részéért részleges visszatérítést kaphat.

Vannak esetek, amikor már el is indult, de a járattörlés miatt a felkínált alternatíva már nem szolgálja eredeti utazási tervét. Ez akkor fordulhat elő, ha van egy csatlakozó járata, és felveszi a járat első szakaszát, de leszálláskor rájön, hogy a második járatot törölték, és a légitársaság nem tud olyan alternatívát kínálni, amely elviszi az úticéljához. ésszerű idő. Ebben az esetben Önnek jogában áll kérni a repülőjegy árának teljes visszatérítését. Mind a jegy használt, mind a fel nem használt részéért visszatérítést kap. A légitársaság emellett köteles a lehető leghamarabb oda-vissza járatot ajánlani Önnek az első indulási helyre, ha szükséges.

További kártérítés törölt járatokért

A járattörlést szenvedett utasok nemcsak a jegy árának visszatérítését kérhetik, hanem pénzbeli kártérítést is, feltéve, hogy a járat kártalanításra jogosult. Ahhoz, hogy használni tudja, a légitársaságnak 14 napnál rövidebb időn belül értesítenie kell Önt a járat törléséről. További figyelembe veendő tényezők a megfelelő alternatív járat elérhetősége.

Kártérítés a törölt járatokért: hogyan kell kiszámítani az összeget

A törölt járatok után járó kártérítés összege a járat távolságától és az alternatív járat eredeti járathoz képesti késésének időtartamától függ. Itt van egy táblázat, amely az egyes repülési kategóriák pontos összegét mutatja:

1500 km-nél kisebb távolságú járatok: 125 euró, ha a késés kevesebb, mint 2 óra, 250 euró, ha a késés 2 és 3 óra közötti, 250 euró, ha a késés 3 és 4 óra közötti, 250 euró, ha a késés több mint 4 óra, és egyáltalán nem érkezett meg.

1500 km-nél hosszabb EU belföldi járatok: 200 euró, ha a késés kevesebb, mint 2 óra, 200 euró, ha a késés 2 és 3 óra közötti, 400 euró, ha a késés 3 és 4 óra közötti, 400 euró, ha a késés több mint 4 óra.

EU külső járatok 1500 km és 3500 km között: 200 euró, ha a késés kevesebb, mint 2 óra, 200 euró, ha a késés 2 és 3 óra közötti, 400 euró, ha a késés 3 és 4 óra közötti, 400 euró, ha a késés több mint 4 óra.

EU külső járatok 3500 km felett: 300 euró, ha a késés kevesebb, mint 2 óra, 300 euró, ha a késés 2 és 3 óra közötti, 600 euró, ha a késés 3 és 4 óra közötti, 600 euró, ha a késés több mint 4 óra.

Olyan helyzetek, amikor nem jogosult kártérítésre

Nem minden járat jogosult kompenzációra, és vannak olyan helyzetek, amikor Ön nem jogosult visszatérítésre vagy kompenzációra. Az EC 261 szerint, ha a járat törlését vagy késését legalább 14 nappal korábban közölték, a járat nem jogosult kártérítésre. Ezen túlmenően, a légitársaság hatáskörén kívül álló „kivételes körülmények” esetén, mint például az alábbiak, a légitársaság nem köteles kártérítést fizetni:

🚫 Repülőtéri alkalmazottak sztrájkja
🚫 légiforgalmi irányítói sztrájk
🚫 kedvezőtlen időjárási körülmények vagy biztonsági kockázatok
🚫 Covid 19

Az utasok azonban még ezekben az esetekben is jogosultak segítségre és a repülés költségének visszatérítésére.

Késő repülési visszatérítés

Késő járat esetén a visszatérítés megszerzése

A késett járat esetén az utasok kártérítésre jogosultak a várakozásból eredő kellemetlenségekért. Az EC 261 szerint, ha egy járat legalább öt órát késik, az utasoknak jogukban áll választani, hogy folytatják az utazást vagy lemondják azt, és kérik a jegy teljes vagy részleges visszatérítését. Sőt, ha a késés veszélyezteti azt a célt, amelyre a járatot lefoglalták, az utasok teljes visszatérítést kérhetnek, akár a jegy már használt részeiért is. A visszatérítést 7 napon belül kell kifizetni elektronikus banki átutalással, átutalással vagy banki csekkel. Alternatív megoldásként a légitársaságok felajánlhatnak kompenzációt utazási utalványok vagy egyéb szolgáltatások formájában, de csak az utas aláírt hozzájárulásával.

További kártérítés a késésekért

A késésért járó kártérítés megszerzéséhez az utas járatának legalább 3 órát kell késnie. Hosszabb késés esetén jogában áll a jegy teljes vagy részleges visszatérítését is választani. Ne feledje, hogy rendkívüli körülmények hiányában a késett járatok is jogosultak kártérítésre.

Késedelmes járatok kompenzációja: hogyan kell kiszámítani az összeget

A késedelmes járatokért járó kártérítés összege a késés időtartamától függően változik. A 3 óránál kevesebb késéssel érkező járatok esetén nincs kártérítés. 3 és 4 óra közötti késések esetén a kártérítés összege 250 euró az 1500 km-en belüli járatok, 400 euró az EU-n belüli járatok esetében 1500 km-nél hosszabb, 400 euró az EU-n kívüli járatok esetében 1500 km és 3500 km között, valamint 600 euró az EU-n kívüli járatok esetében. 3500 km. Azon járatok esetében, amelyek egyáltalán nem érkeztek meg, a kártérítés összege 250 euró az 1500 km-en belüli járatok, 400 euró az 1500 km-nél hosszabb EU-n belüli járatok, 400 euró az 1500 km és 3500 km közötti EU-n kívüli járatok, valamint 600 euró a külső járatok esetén. EU járatok 3500 km felett.

Olyan helyzetek, amelyek kizárják a késedelmes járatok miatti kártérítési jogot

Nem jogosult kártérítésre a késés miatt, ha annak oka rendkívüli körülmény, azaz a légitársaság hatáskörén kívül eső események, mint pl.

🚫Sztrájkok a repülőtéri vagy légiforgalmi irányító alkalmazottak részéről
🚫Politikai rendbontások
🚫Kedvezőtlen időjárási körülmények
🚫Biztonsági kockázatok

A késés okától függetlenül azonban az utasok továbbra is jogosultak segítségre, így étkezésre, italra, illetve szükség esetén szállásra és szállításra.

Repülési visszatérítés

Az utasok visszatérítésre vagy kártérítésre jogosultak járattörlés vagy késés esetén, feltéve, hogy a járat jogosult és a légitársaság legalább 14 nappal korábban tájékoztatta az utasokat. A kártérítés összege a késés vagy törlés időtartamától és a járat távolságától függ. Vannak azonban kivételek, például rendkívüli körülmények, amikor a légitársaság nem köteles kártérítést fizetni. Mindenesetre az utasok továbbra is jogosultak a segítségnyújtásra. Fontos, hogy figyelmesen olvassa el a dokumentumokat és a kikötéseket, mielőtt bármilyen megállapodást aláírna a légitársasággal.

Ne várjon, ellenőrizze a kompenzáció összegét most a Trouble Flight segítségével, használja ingyenes ellenőrző eszközünket, és derítse ki, hogy jogosult-e visszatérítésre a megszakadt repülésért!