Չեղարկված թռիչք Վրոցլավ օդանավակայանում: Իմացեք ձեր իրավունքները և պահանջեք փոխհատուցում

Wrocław-ի օդանավակայանում (WRO) չվերթի չեղարկումը կարող է իսկապես աններդաշնակ ու սթրեսային լինել։ Անկախ նրանից, թե գործով եք ճանապարհորդում կամ հանգստանալու նպատակով, չվերթի չեղարկումները կարող են խախտել ձեր պլանները, առաջացնել ուշացումներ և անսպասելի ծախսեր։ Սակայն, ԵՄ կարգավորումների համաձայն, ուղևորները կարող են ստանալ մինչև 600 եվրո փոխհատուցում, եթե իրենց չվերթը չեղարկվել է։ Այս հոդվածը կօգնի ձեզ հասկանալ ձեր իրավունքները, փոխհատուցման համար պահանջվող չափանիշները և ինչպես արդյունավետ դիմել փոխհատուցման։

Ինչու՞ են չվերթները չեղարկվում

Մի քանի գործոններ կարող են հանգեցնել չվերթների չեղարկմանը, ներառյալ՝

• Վատ եղանակային պայմաններ: Վատ եղանակ, ինչպիսիք են փոթորիկները, խիտ մառախուղը կամ ձյունը, կարող են վտանգավոր դարձնել չվերթների թռիչքն ու վայրէջքը։

• Տեխնիկական խնդիրներ: Օդանավերը պահանջում են կանոնավոր սպասարկում, և անհատական տեխնիկական անսարքությունները կարող են բերել չվերթների չեղարկմանը։

• Օդային տրաֆիկի վերահսկման սահմանափակումներ: Վերահսկվող օդային տարածք կամ օդային տրաֆիկի վերահսկիչների հարձակումները կարող են առաջացնել ուշացումներ և չեղարկումներ։

• Օպերացիոն խնդիրներ: Անձնակազմի պակասությունը կամ ավիաընկերության օպերացիոն խնդիրները կարող են հանգեցնել չվերթների չեղարկմանը։

Մինչ որոշ պատճառները չվերթի համար ավիաընկերությունից անկախ են, մյուսները կարող են անմիջականորեն կապված լինել ավիաընկերության օպերացիայի հետ։ Չեղարկման պատճառը հասկանալը կարևոր է, փոխհատուցման պահանջման համար ձեր իրավունքը որոշելու համար։

Ձեր իրավունքները ԵՄ 261/2004 կարգավորման համաձայն

ԵՄ 261/2004 կարգավորումը կարևոր օրենսդրություն է, որը պաշտպանում է օդային ուղևորների իրավունքները Եվրոպական Միությունում։ Այս կարգավորման համաձայն, չվերթի չեղարկման հետևանքով տուժված ուղևորները իրավասու են փոխհատուցման, եթե՝

• Չվերթը պլանավորված էր դուրս գալու ԵՄ օդանավակայանից կամ ժամանելու ԵՄ օդանավակայան, ԵՄ գրանցված ավիաընկերության վրա։

• Ընկերությունը ուղեւորներին չի տեղեկացրել չեղարկման մասին առնվազն 14 օր առաջ։

• Ընկերությունն է պատասխանատու չեղարկման համար (օրինակ, օպերացիոն խնդիրների պատճառով, ոչ թե արտառոց հանգամանքների պատճառով)։

Հատուցման գումարներ չեղարկված չվերթների համար

Հատուցման գումարը կախված է չվերթի հեռավորությունից:

• Չվերթներ մինչև 1,500 կմ: €250

• Չվերթներ 1,500 կմ-ից մինչև 3,500 կմ: €400

• Չվերթներ 3,500 կմ-ից ավելի: €600

Բացի այդ, եթե ընկերությունը առաջարկում է այլընտրանքային չվերթ, որն առնում է ձեզ ձեր նպատակին որոշակի ժամանակահատվածում, հատուցումը կարող է կրճատվել 50%-ով։

Երբ Դուք չեք իրավունք ունեն հատուցման?

Որոշ իրավիճակներում ընկերությունները պարտավոր չեն հատուցում վճարելու չեղարկված չվերթների համար։ Դրանք ներառում են:

• Արտառոց հանգամանքներ: Եթե չեղարկումը տեղի է ունեցել ընկերությունից անկախ իրադարձությունների պատճառով, ինչպես են՝ ծայրահեղ եղանակ, բնական աղետներ, անվտանգության ռիսկեր կամ օդային երթեւեկության հսկիչների գործադուլներ։

• Ավելի վաղ տեղեկացում: Եթե ընկերությունը տեղեկացրել է ձեզ չեղարկման մասին ավելի քան 14 օր առաջ։

Թեեւ Դուք իրավունք չունեք ֆինանսական հատուցման, ընկերությունները դեռ պետք է օգնություն տրամադրեն, ներառյալ:

• Վերադարձ կամ վերատեղակայում: Դուք կարող եք ընտրել տոմսի ամբողջ գումարի վերադաձնումը կամ այլընտրանքային չվերթ դեպի ձեր նպատակակետ։

• Սնունդ և ըմպելիքներ: Եթե դուք պետք է սպասեք երկար ժամանակ, ընկերությունը պետք է տրամադրի սնունդ եւ ըմպելիքներ։

• Կացարան: Եթե անհրաժեշտ է գիշերակաց, ընկերությունը պետք է կազմակերպի եւ ծախսերը վճարի հյուրանոցում։

Տրանսպորտ: Ապրանքները պետք է տրամադրվեն օդանավակայանի և հյուրանոցի միջև:

Ինչպես ստանալ փոխհատուցում չեղարկված չվերթի համար Վրոցլավ օդանավակայանում

Եթե ձեր չվերթը Վրոցլավ օդանավակայանից չեղարկվել է և կարծում եք, որ իրավունք ունեք փոխհատուցման, հետևեք այս քայլերին:

1. Հավաքեք բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը: Համոզվեք, որ ունեք ձեր վայրէջքի թույլատրագիրը, չվերթի հաստատումը և ավիաընկերության կողմից չեղարկման մասին հաղորդագրությունը:

2. Կապ հաստատեք ավիաընկերության հետ: Պաշտոնական փոխհատուցման դիմում ներկայացրեք անմիջապես ավիաընկերությանը: Ներառեք բոլոր համապատասխան տվյալները, ինչպիսիք են ձեր չվերթի համարը, ամրագրման հղումը և ձեր պահանջի պատճառը:

3. Հետևեք ծախսերին: Եթե չեղարկման պատճառով լրացուցիչ ծախսեր եք ունեցել (օրինակ՝ ուտելիք, կացարան կամ տրանսպորտ), պահեք հաշիվները և ընդգրկեք դրանք ձեր պահանջի մեջ:

4. Էսկալացեք պահանջը, եթե անհրաժեշտ է: Եթե ավիաընկերությունը մերժում է ձեր պահանջը կամ չի պատասխանում ողջամիտ ժամկետում, կարող եք հարցը փոխանցել ազգային հսկողական մարմինին կամ օգտագործել մասնագիտացած իրավաբանական ծառայություններ:

Հեշտությամբ ստացեք օգնություն Trouble Flight-ի միջոցով

Ավիաընկերությունների հետ գործ ունենալը կարող է ժամանակատար և բարդ լինել, հատկապես փոխհատուցման պահանջների դեպքում: Այստեղ կարող է օգնել Trouble Flight-ը: Մեր փորձառու թիմը մասնագիտացված է չեղարկված, ուշացած և գերծանրաբեռնված չվերթների փոխհատուցման պահանջների մեջ:

Ահա թե ինչու պետք է ընտրեք Trouble Flight-ը:

• Առանց նախնական վճարների: Մենք աշխատում ենք ոչ-հաղթանակ-ոչ վճար հիմունքներով, ինչը նշանակում է, որ դուք վճարում եք միայն, եթե մենք հաջողությամբ փոխհատուցում ստանանք ձեր համար:

• Փորձառու բանակցություններ: Մեր թիմը գիտի, թե ինչպես գործ ունենալ ավիաընկերությունների հետ և ապահովել, որ դուք ստանաք ձեզ արժանի փոխհատուցումը:

• Արագ ու արդյունավետ գործընթաց: Մենք հոգում ենք բոլոր փաստաթղթերի հարցերը, այնպես որ դու կարող ես կենտրոնանալ քո ճանապարհորդության պլանների վրա, իսկ մենք կկառավարենք քո պահանջը:

Եզրակացություն

Չեղարկված թռիչքները անհարմար են, բայց դու չպետք է դրանց հետևանքները միայնակ հաղթահարես: Քո իրավունքները ԵՄ կարգավորումներով իմանալը թույլ է տալիս ստանալ փոխհատուցում, եթե դու իրավունք ունես դրա համար: Եթե դու ունեցել ես չեղարկված թռիչք Վրոցլավի օդանավակայանում, մի հապաղիր գործել: Trouble Flight-ը քո կողքին է, և կարող ես հեշտությամբ անցնել պահանջի գործընթացի և ավելացնել քո արդարացի փոխհատուցման ստանալու հնարավորությունները:

Կապվիր մեզ հետ այսօր, որ սկսես քո փոխհատուցման պահանջի գործընթացը և վերածես քո ճանապարհորդական ձախորդությունը հաղթանակի: