Скасований рейс в аеропорту Вроцлава: знай свої права та отримай компенсацію

Відміна рейсу у Вроцлавському аеропорту (WRO) може добряче псувати настрій і спричинити стрес. Чи то по роботі, чи в відпустку летиш — це капець як вибиває з планів, забирає час і гроші. Але за правилами ЄС пасажири можуть отримати компенсацію аж до 600 євро за відмінені рейси. У цьому тексті знайдеш, як захистити свої права, які є умови для компенсації і як найефективніше подати заявку.

Чому рейси відміняють?

Причини відміни можуть бути різними, зокрема:

• Погана погода: Шторми, густий туман або сніг можуть зробити польоти небезпечними.

• Технічні проблеми: Літаки вимагають регулярного ремонту, а іноді трапляються непередбачені технічні несправності.

• Обмеження авіадиспетчерів: Перевантаження авіапростору чи страйки можуть спричинити затримки та відміни.

• Операційні причини: Наприклад, недостача екіпажу чи труднощі в роботі авіакомпанії.

Деякі причини незалежні від авіакомпанії, а інші можуть бути прямою їхньою провиною. Розуміння причини відміни важливе для визначення права на компенсацію.

Твої права за регламентом ЄС 261/2004

Регламент ЄС 261/2004 — головний закон про права пасажирів у Європі. За ним пасажири мають право на компенсацію, якщо:

• Рейс мав вилітати з аеропорту ЄС або прибувати до нього на авіакомпанії, зареєстрованій у ЄС.

• Авіакомпанія не попередила про відміну рейсу як мінімум за 14 днів.

• Авіакомпанія несе відповідальність за скасування (наприклад, через операційні проблеми, а не через надзвичайні обставини).

Суми компенсації за скасовані рейси

Розмір компенсації залежить від дальності польоту:

• Рейси до 1 500 км: 250 €

• Рейси від 1 500 км до 3 500 км: 400 €

• Рейси понад 3 500 км: 600 €

Окрім того, якщо авіакомпанія пропонує альтернативний рейс, який приведе вас до місця призначення протягом певного часу, компенсацію можуть зменшити на 50%.

Коли компенсація не виплачується?

Є ситуації, коли авіакомпанії не зобов'язані виплачувати компенсацію за скасовані рейси. Це стосується:

• Надзвичайних обставин: Якщо скасування сталося через події, які не залежать від авіакомпанії, такі як сильна погода, природні катастрофи, загрози безпеці чи страйки диспетчерів.

• Попереднього повідомлення: Якщо авіакомпанія повідомила про скасування більше ніж за 14 днів до запланованої дати вильоту.

Навіть якщо компенсація не передбачена, авіакомпанії все одно повинні надати допомогу, зокрема:

• Відшкодування або перенаправлення: Ви можете обрати між повним поверненням коштів за квиток або альтернативним рейсом до місця призначення.

• Їжа та напої: Якщо вам доведеться чекати тривалий час, авіакомпанія повинна надати їжу та напої.

• Проживання: Якщо необхідна ночівля, авіакомпанія повинна організувати та оплатити проживання в готелі.

• Трансфер: Перевезення між аеропортом і готелем мають бути забезпечені.

Як отримати компенсацію за скасований рейс у Вроцлавському аеропорту

Якщо твій рейс з чи до Вроцлавського аеропорту скасували і ти вважаєш, що маєш право на компенсацію, дотримуйся цих кроків:

1. Збери всі необхідні документи: Візьми свій посадковий талон, підтвердження рейсу і будь-яку інформацію від авіакомпанії щодо скасування.

2. Зв’яжись з авіакомпанією: Напиши офіційний запит на компенсацію прямо до авіакомпанії. Вкажи всі необхідні деталі: номер рейсу, номер бронювання і причину свого запиту.

3. Збережи чеки на витрати: Якщо ти мав додаткові витрати через скасування (наприклад, на їжу, житло чи транспорт), збережи чеки і включи їх до запиту.

4. Ескалюй запит, якщо треба: Якщо авіакомпанія відмовляє у компенсації чи не відповідає вчасно, звернись до національного органу чи скористайся юридичними послугами, що спеціалізуються на компенсаціях за авіаперельоти.

Розв'яжи всі проблеми з Trouble Flight

Маєш купу часу і нервів, щоб розбиратись з авіакомпаніями? Якщо ні, Trouble Flight допоможе. Наша досвідчена команда спеціалізується на компенсаціях за скасовані, затримані й переповнені рейси.

Ось чому тобі потрібен Trouble Flight:

• Жодних передплат: Працюємо за принципом "не виграли – не платиш", тобто ти платиш тільки тоді, коли ми успішно отримали компенсацію для тебе.

• Професійні переговори: Ми знаємо, як спілкуватись з авіакомпаніями і гарантувати, що ти отримаєш те, що тобі належить.

• Швидкий і простий процес: Ми все беремо на себе, щоб ти міг зосередитись на своїх подорожах, поки ми працюємо над твоїм запитом.

Висновок

Скасовані рейси — це незручно, але ви не мусите долати наслідки самотужки. Знання своїх прав за регламентами ЄС дає змогу вимагати компенсацію, якщо ви на неї маєте право. Якщо ви зіткнулися зі скасуванням рейсу в аеропорту Вроцлав, не зволікайте з діями. З Trouble Flight ви зможете легко пройти процес подання заявки та підвищити шанси на справедливу компенсацію.

Зв'яжіться з нами сьогодні, щоб розпочати процес отримання компенсації та перетворити свою зіпсовану подорож на перемогу.