Լիոնի Չվերթների Գերբնակեցում։ Ի՞նչ պետք է իմանաք և ինչպես պաշտպանել ձեր իրավունքները։

Գերբեռնվածությունը ավիաընկերությունների սովորական պրակտիկա է, հաճախ թողնում է ուղևորներին առանց թռիչքի և նյարդայնացած: Եթե Lyon-ում առերեսվել ես թռիչքի գերբեռնվածության հետ, հասկանալով քո իրավունքները՝ Եվրոմիության EC261 կանոնակարգի տակ, կարող է օգնել քեզ փոփոխել անախորժությունը փոխհատուցման հնարավորության: Այս համապարփակ ուղեցույցը կբացատրի, թե ինչ է թռիչքի գերբեռնվածությունը նշանակում, ինչպես է այն ազդում Lyon-ից թռչող ուղևորների վրա, և որ քայլեր կարող ես ձեռնարկել՝ քո ճանապարհորդական պլանները ապահովելու համար.

Lyon: Երջանիկ ճանապարհորդության և մշակույթի կենտրոն

Lyon-ը, որը գտնվում է Ֆրանսիայի հարավ-արևելքում, հայտնի է ոչ միայն իր խոհանոցային հարստությամբ և պատմական ճարտարապետությամբ, այլև կարևոր հանգույց է ներքին և միջազգային ճանապարհորդության համար: Lyon-Saint Exupéry օդանավակայանը (LYS) կապում է քաղաքը հիմնական գլոբալ նպատակակետերի հետ, դարձնելով այն զբաղված օդանավակայան՝ բարձր ուղևորահոսքով: Դժբախտաբար, այս օդանավակայանի պոպուլյարությունը մեծացնում է թռիչքի գերբեռնվածության հավանականությունը, հատկապես ճանապարհորդական բարձր սեզոններում:

Որպես մի քաղաք, որը հայտնի է իր դինամիկ մշակութային միջոցառումներով, ինչպես օրինակ Fête des Lumières (Լուսավորությունների փառատոն), Lyon-ը հավաքում է ճանապարհորդների ամբողջ աշխարհից: Ավելին, թե հանգստի, թե գործի նպատակով այցելության ժամանակ կարևոր է ունենալ հարթ ճանապարհորդական փորձ: Սակայն, եթե քո Lyon-ից թռիչքը գերբեռնված է, պետք է արագ գործես և տեղեկացված լինես քո իրավունքների մասին.

Ինչ է Թռիչքի Գերբեռնվածությունը?

Թռիչքի գերբեռնվածությունը տեղի է ունենում, երբ ավիաընկերությունները վաճառում են ավելի շատ տոմսեր, քան օդանավում տեղերը կան: Ավիաընկերությունները հաճախ գերբեռնված են, որպեսզի փոխհատուցեն եկամտի կորուստը՝ չգալու ուղևորների պատճառով: Մինչ այս պրակտիկան օգնում է ավիաընկերություններին առավելագույնացնել շահույթները, այն կարող է ունենալ ուղևորների վրա՝ տոմս չստանալու պատճառով:

Եթե գերբեռնված թռիչքից դուրս գալու հետևանքով քո պլանները խաթարվում են, բայց ճանաչելով քո իրավունքները՝ EC261/2004-ի ներքո, կարող ես նվազեցնել անախորժությունը:

Քո իրավունքները EC261-ի տակ՝ Lyon-ում գերբեռնված թռիչքների համար

EC261-ը Եվրոպական միության սահմանած կարգավորում է, որը պաշտպանում է օդային ուղևորներին։ Այն գործում է բոլոր թռիչքներին, որոնք դուրս են գալիս ԵՄ օդանավակայանից, ներառյալ Լիոն-Սենտ Էկզյուպերի օդանավակայանը: Եթե ձեզ խայտառակությամբ մերժում են նստել ինքնաթիռ, քանի որ տեղերը լցված են, դուք կարող եք օգտվել մի շարք արտոնություններից, այդ թվում՝:

1. Փոխհատուցում: Կախված թռիչքի հեռավորությունից, դուք կարող եք փոխհատուցում պահանջել 250-ից 600 եվրո գումարով:

   • Մինչև 1,500 կմ թռիչքների համար՝ 250 եվրո

   • 1,500-ից 3,500 կմ թռիչքների համար՝ 400 եվրո

   • 3,500 կմ-ից ավել թռիչքների համար՝ 600 եվրո

2. Օգնություն: Օդանավերի ընկերությունները պետք է ապահովեն ձեր մասին հոգածություն, մինչև դուք սպասում եք այլընտրանքային թռիչքին: Սա ներառում է սնունդ, ըմպելիքներ և, եթե պետք լինի, բնակեցում և տեղափոխում օդանավակայանից:

3. Վերամիավորում կամ փոխհատուցում: Դուք կարող եք ընտրել՝ վերամիավորվել այլընտրանքային թռիչքով կամ ստանալ տոմսի ամբողջական փոխհատուցում:

4. Մարմնավորման կամ ցածր դասի վերամիավորում: Եթե դուք վերամիավորվել եք այլ դասում, դուք կարող եք լրացուցիչ փոխհատուցում պահանջել ցածր դասի համար:

Ինչ անել, եթե ձեր թռիչքը լիքն է Լիոնում

Ահա քայլ առ քայլ ուղեցույց՝ թռիչքի լցոնման դեպքում:

1. Հանգստացիր եւ հարցրու: Մոտեցիր ավիաընկերության աշխատակիցներին՝ հաստատելու իրավիճակը և հասկանալու ձեր հնարավորությունները: Եթե մերժված է ձեր մեկնարկը, խնդրեք ավիաընկերությունից գրավոր բացատրություն:

2. Ընդունել կամ հրաժարվել կամավոր առաջարկներից: Ավիաընկերությունները հաճախ փորձում են կամավորներին ստանձնել իրենց տեղերը փոխհատուցման դիմաց: Եթե ընդունում եք, վստահ եղեք, որ հասկացել եք պայմանները: Սակայն, եթե ձեզ անորոշ մերժվել է մեկնարկից, EC261-ն առաջարկում է ուժեղ փոխհատուցման երաշխիքներ:

3. Հավաքիր ապացույցներ: Հավաքիր բոլոր համապատասխան փաստաթղթերը, այդ թվում՝ ձեր նստացուցակը, ամրագրման հաստատումը և ցանկացած գրավոր հաղորդակցություն ավիաընկերությունից: Անհրաժեշտության դեպքում նկարեք կամ նկարահանել որպես ապացույց:

4. Պահանջել անհապաղ օգնություն: Պնդեք ձեր իրավունքները սննդի, սննդի և բնակարանի համար, եթե ձգձգումը երկարացվել է:

5. Հայց ներկայացնել: Ներկայացրեք փոխհատուցման պահանջը անմիջապես ավիաընկերությանը: Եթե ավիաընկերությունը մերժում է ձեր հայցը, մտադիր լինել մասնագիտական օգնություն ստանալու ընկերությունից, որն առանձնացված է ավիաընկերությունների փոխհատուցմամբ:

Ինչպես կանխել խնդիրները գերավճարով:

Չնայած որ չի հնարավոր է վերահսկել գերավճարների քաղաքականությունը, դուք կարող եք վերցնել քայլեր՝ նվազեցնելու ձեր թռիչքից մնալու հավանականությունը:

• Նախնական գրանցում: Ուշագրանցված ուղևորները ավելի հավանական են, որ մերժվեն մեկնարկից:

• Միացեք հաճախական ուղևորների ծրագրերին: Ավիաընկերությունները հաճախ առաջնահերթ կերպով հատկացնում են հավատարիմ հաճախական ուղևորներին:

• Խուսափեք ամրագրման խիստ կապերից: Վերամրագրումի դեպքում, ճկուն ժամանակացույց ունենալը կարող է կանխել լրացուցիչ խախտումները:

• Ընտրեք ուղղակի թռիչքները: Ոչ կապվածները նշանակում են ավելի քիչ հնարավորություններ գերավճարների համար:

Ինչու է Լիոնը տաքացվող գոտի են գերավճարների համար

Լիոն-Սենտ Էքզյուպերի օդանավակայանում մեծ թվով ուղեւորներ կա, և դրա կարգավիճակը որպես եվրոպական տարանցման կարեւոր կետ, ավելացնում է գերաբեռնվածության ռիսկը։ LYS-ում գործող խոշոր ավիաընկերություններից են Air France, Lufthansa և easyJet, որոնք ունեն զգալի ուղևորահոսք, հատկապես բարձր սեզոններին, օրինակ՝ ամառային արձակուրդների, Սուրբ Ծնունդի և Լիոնի միջազգային միջոցառումների ժամանակ:

Հաճախակի տրվող հարցեր Լիոնում գերաբեռնվածության մասին

Ինչ փոխհատուցում իրավունք ունեմ ստանալու Լիոնում գերաբեռնված լինելու համար?

EC261 համաձայն փոխհատուցումը տատանվում է 250 եվրոյից մինչև 600 եվրո՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից։ Բացի այդ, դուք իրավունք ունեք վերականգնման, կրկնագրանցման կամ վերադարձի:

Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ, եթե կամավոր հրաժարվեմ իմ տեղից?

Եթե դուք կամավոր հրաժարվեք ձեր տեղից, փոխհատուցման գումարը սովորաբար բանակցվում է ավիաընկերության հետ և կարող է տարբերվել EC261-ից։ Համոզվեք, որ գոհ եք առաջարկից, մինչև ընդունել:

Ինչպես կարող եմ դիմում ներկայացնել գերաբեռնված թռիչքի համար?

Դուք կարող եք դիմում ներկայացնել ուղիղ ավիաընկերության միջոցով իրենց կայքի կամ հաճախորդների սպասարկման ծառայությունների միջոցով: Որպես այլընտրանք, կարող եք օգտվել ծառայություններից, ինչպես Trouble Flight, որպեսզի օգնենք ձեզ ու մեծացնենք ձեր փոխհատուցման շանսերը:

Եզրակացություն

Թռիչքների գերաբեռնվածությունը Լիոնում կարող է անահրաժեշտ և ճնշող լինել, բայց դա չպետք է խախտի ձեր ճանապարհորդության պլանները։ EC261-ի իրավունքները իմանալով, նախապատրաստվելով գերաբեռնվածության հնարավորությանը և ակտիվ քայլեր ձեռնարկելով, դուք կարող եք նվազեցնել խափանումները և ստանալ փոխհատուցումը, որին արժանի եք:

Մեր Trouble Flight-ում մենք մասնագիտացած ենք օգնելու ուղևորներին պահանջելու իրենց ճիշտ փոխհատուցումը գերաբեռնված թռիչքների համար: Չվախենաք մեզ դիմել, եթե օգնության կարիք ունեք ձեր պահանջում՝ մենք այստեղ ենք, որպեսզի գործընթացը լինի հարթ ու անսպասելի: