Jei tavo skrydis buvo atšauktas Liuksemburgo Findelio oro uoste (LUX), tai tikrai sukelia daug nepatogumų. Nesvarbu, ar keliauji darbo reikalais, atostogų, ar ypatingai progai – staigus skrydžio atšaukimas tikrai viską sugadina ir prideda streso. Geros naujienos – Europos keleivių teisės tau suteikia šiek tiek vilties: gali būti, kad turi teisę į iki 600 € kompensaciją, vadovaujantis EC261/2004 reglamentu.
Findelio oro uostas, pagrindinis tarptautinis Liuksemburgo oro uostas, garsėja efektyvumu ir modernia infrastruktūra. Vis dėlto, kaip ir kiekviename užimtame tarptautiniame centre, kartais kyla trikdžių. Dažnos skrydžių atšaukimo priežastys Findelyje:
Blogos oro sąlygos: Rūkas, smarkus lietus ar sniegas gali netikėtai nutraukti skrydžius.
Techninės problemos: Lėktuvo gedimai arba būtini techniniai patikrinimai.
Aviakompanijos personalo streikai: Pilotų, salono įgulos ar žemės aptarnavimo personalo streikai gali lemti masiškus atšaukimus.
Oro eismo kontrolės apribojimai: Apkrauti oro koridoriai ar kritinės situacijos.
Jei tavo skrydis buvo atšauktas iš Findelio oro uosto arba atskrendant į Liuksemburgą su Europos aviakompanija, EC261/2004 reglamentas apsaugo tavo teises. Štai ką verta žinoti:
Kompensacija: Gali būti, kad turi teisę gauti nuo 250 € iki 600 €, priklausomai nuo skrydžio atstumo ir atšaukimo sukelto vėlavimo.
Maršruto keitimas arba grąžinimas: Aviakompanija privalo tau pasiūlyti alternatyvų skrydį į tavo kelionės tikslą arba visą pinigų grąžinimą.
Priežiūra ir pagalba: Maistas, gaivieji gėrimai, apgyvendinimas (jei būtina) ir dvi nemokamos komunikacijos galimybės (el. paštu arba telefonu).
Kompensacija, kurią gali gauti pagal EC261, priklauso nuo skrydžio atstumo:
€250 už skrydžius iki 1,500 km.
€400 už skrydžius nuo 1,500 iki 3,500 km.
€600 už skrydžius ilgesnius nei 3,500 km.
Tačiau ši kompensacija taikoma, jei:
Avialinijos informavo tave mažiau nei 14 dienų iki išvykimo.
Atšaukimas nebuvo dėl ypatingų aplinkybių, tokių kaip ekstremalios oro sąlygos ar politinis nestabilumas.
Jei tavo skrydis iš Findel oro uosto yra atšauktas ir tau reikia skubiai išvykti, gali svarstyti alternatyvius oro uostus. Artimiausias tarptautinis oro uostas yra Frankfurt oro uostas (FRA) Vokietijoje, kuris yra vos apie 2.5 valandos traukiniu ar automobiliu. Kitas variantas yra Brussels oro uostas (BRU) Belgijoje, kurį galima pasiekti per maždaug 2 valandas greitųjų traukinių.
Dauguma avialinijų padės suorganizuoti alternatyvius skrydžius iš netoliese esančių oro uostų, ypač jei atšaukimas veikia kelis skrydžius. Būtinai pasiteirauk dėl transporto išlaidų ir ar avialinija jas padengia pagal EC261 įsipareigojimus.
Trouble Flight specializuojasi darant kompensacijos procesą sklandų ir be streso. Štai kaip gali pradėti:
Pateik savo skrydžio duomenis: Pateik mums savo skrydžio numerį, datą ir atšaukimo priežastį.
Mes tvarkome dokumentus: Mūsų teisiniai ekspertai tiesiogiai susitvarko su avialinijomis.
Gauk savo kompensaciją: Kai tavo pretenzija bus sėkminga, gausi iki €600, atskaičius nedidelį sėkmės mokestį.
Jokių sudėtingų formų, jokio teisinio žargono – tik tiesioginė pagalba, kad gautum, kas tau priklauso.
Skrydžių bendrovės pagal įstatymus privalo sutvarkyti kompensacijos prašymus per protingą laiką. Paprastai:
Pirmasis atsakymas: Per 2 savaites.
Galutinis sprendimas: 2-3 mėnesiai, priklausomai nuo oro linijų tvarkymo laiko ir ar reikalingos teisinės procedūros.
Trouble Flight nuolat seka situaciją ir informuoja tave kiekviename žingsnyje.
Liuksemburgo Findelio oro uostas – nedidelis, bet modernus tarptautinis oro uostas, aptarnaujantis milijonus keliautojų kasmet. Įsikūręs vos 6 kilometrai nuo Liuksemburgo miesto, jis siūlo patogius susisiekimus visoje Europoje ir už jos ribų.
Jei tavo skrydis atšauktas, oro uostas siūlo:
Poilsio zonos: VIP poilsio zonos ilgesniems laukimams palengvinti.
Parduotuvės ir restoranai: Įvairūs apsipirkimo ir valgymo variantai.
Viešbučiai netoliese: Keletas viešbučių yra vos kelių žingsnių atstumu nuo oro uosto.
Liek ramus: Nervų išliejimas prie stalo tik pridės papildomo streso.
Prašyk raštiško patvirtinimo: Paprašyk oro linijų raštu nurodyti atšaukimo priežastį.
Pasilaikyk čekius: Išsaugok visas kvitus už papildomas išlaidas, pvz., maistą ar transportą; jie gali būti kompensuoti.
Pasiteirauk apie alternatyvius skrydžius: Išnagrinėk visas galimybes ir paprašyk pagalbos dėl apgyvendinimo, jei reikia.
Ar galiu gauti kompensaciją, jei mano skrydis buvo atšauktas dėl blogo oro?
Ne, jei atšaukimas buvo dėl neįprastų aplinkybių, pavyzdžiui, blogo oro, oro linijos neprivalo suteikti kompensacijos. Tačiau jie turi suteikti tau priežiūrą (maistą, apgyvendinimą ir kt.).
Ką daryti, jei mano aviakompanija pasiūlo man kuponą vietoj kompensacijos?
Tu turi teisę atsisakyti kuponų ir reikalauti visiško grynųjų pinigų grąžinimo arba kompensacijos, kaip numatyta pagal EC261.
Ar galima reikalauti kompensacijos, jei praleidau jungiamąjį skrydį?
Taip, jei abu skrydžiai buvo viename užsakyme ir vėlavimas ar atšaukimas įvyko ES, tu gali reikalauti kompensacijos už visą kelionę.
Ekspertų žinios: Mes suprantame visas EC261 ir kitų tarptautinių aviacijos teisės nuostatas.
Nėra laimėjimo, nėra mokesčio: Mokate tik tuo atveju, jei laimime jūsų bylą.
Greitas tvarkymas: Mūsų optimizuotas procesas užtikrina, kad gautumėte pinigus kuo greičiau.
Atšauktas skrydis ne tik atidels tavo kelionę, bet ir sutrikdys tvarkaraštį, kainuos laiką ir dažnai sukelia papildomas išlaidas. Su Trouble Flight, reikalauti teisėtos kompensacijos yra paprasta ir be streso.
Pateik pretenziją šiandien ir gauk pinigus, kuriuos esi teisėtai uždirbęs už atšauktą skrydį Findel oro uoste.