Czechy, znane ze swojej historycznej architektury, oszałamiających krajobrazów i światowej sławy piwa, to ważny węzeł komunikacyjny w Europie Środkowej. Z międzynarodowymi lotniskami takimi jak Václav Havel Airport Prague (PRG) i Brno–Tuřany Airport (BRQ), codziennie obsługiwane są tysiące lotów, łącząc podróżnych z miejscami docelowymi na całym świecie. Jednak opóźnienia lotów są nieuniknioną częścią podróży lotniczych i pasażerowie muszą być świadomi swoich praw, gdy spotkają się z takimi niedogodnościami.
Zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004, jeśli Twój lot wylatujący z lub przylatujący do Czech jest opóźniony o więcej niż trzy godziny z winy linii lotniczej, możesz być uprawniony do odszkodowania w wysokości do 600 €. Znając proces i działając szybko, możesz mieć pewność, że otrzymasz to, co Ci się należy.
Opóźnienia lotów mogą wystąpić z wielu powodów, a podczas gdy niektóre są poza kontrolą linii lotniczych, inne są całkowicie ich odpowiedzialnością. Oto kilka powszechnych przyczyn opóźnień lotów w Czechach:
Zima w Czechach może przynieść intensywne opady śniegu i mgły, powodując poważne zakłócenia na lotniskach w Pradze i Brnie. Jeśli Twój lot jest opóźniony z powodu złej pogody, odszkodowanie jest mało prawdopodobne, ponieważ jest to niezwykła okoliczność.
Jeśli opóźnienie jest spowodowane awarią techniczną samolotu, linia lotnicza ponosi odpowiedzialność i możesz być uprawniony do odszkodowania.
Główne lotniska, takie jak Václav Havel Airport Prague, doświadczają wysokiego natężenia ruchu lotniczego, szczególnie podczas szczytowych sezonów podróży. To może prowadzić do operacyjnych opóźnień, czasami będących pod kontrolą linii lotniczych.
Jeśli Twój lot został opóźniony z powodu strajku pracowników linii lotniczych, możesz żądać odszkodowania. Jednak strajki ochrony lotniska lub kontrolerów ruchu lotniczego są nadzwyczajnymi okolicznościami i nie kwalifikują się do odszkodowania.
Jeśli Twój samolot przylatuje późno z poprzedniego miejsca docelowego, może to spowodować łańcuchowe opóźnienia. Jeśli jest to spowodowane złym planowaniem linii lotniczej, masz prawo do odszkodowania.
Według EC261 kwota odszkodowania zależy od odległości lotu i czasu opóźnienia:
€250 – Loty do 1,500 km (np. Praga do Berlina)
€400 – Loty między 1,500 km a 3,500 km (np. Praga do Madrytu)
€600 – Loty ponad 3,500 km (np. Praga do Nowego Jorku) z opóźnieniem 4+ godzin
Oprócz finansowego odszkodowania, linie lotnicze muszą zapewnić jedzenie, napoje i zakwaterowanie w hotelu w przypadku długich opóźnień.
Jeśli utkniesz na lotnisku w Czechach z powodu opóźnienia lotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Porozmawiaj z pracownikami linii lotniczych i uzyskaj pisemne potwierdzenie przyczyny opóźnienia. Będzie to kluczowe do zgłoszenia roszczenia.
Zachowaj kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i wszelkie paragony za wydatki poniesione podczas opóźnienia.
Jeśli twój opóźnienie przekroczy 2 godziny, linia lotnicza musi zapewnić bezpłatne posiłki i napoje. W przypadku opóźnień nocnych muszą zapewnić zakwaterowanie w hotelu i transport.
Możesz złożyć wniosek o odszkodowanie bezpośrednio do linii lotniczej lub skorzystać z profesjonalnej usługi, takiej jak Trouble Flight, aby zająć się wnioskiem w Twoim imieniu, zwiększając swoje szanse na sukces.
Główne międzynarodowe lotnisko w Pradze obsługuje największą liczbę lotów w kraju. Opóźnienia są tu często spowodowane przez zatory, zimową pogodę oraz problemy z rotacją samolotów.
Mniejsze lotnisko, ale również podatne na opóźnienia, zwłaszcza w przypadku tanich linii lotniczych latających do i z miejsc wakacyjnych.
Regionalne lotnisko obsługujące zarówno loty krajowe, jak i międzynarodowe. Opóźnienia są tu mniej częste, ale zdarzają się.
Tak! Jeśli twój lot jest wewnątrz Czech i opóźniony o więcej niż trzy godziny, nadal jesteś chroniony na mocy rozporządzenia EC261. Dotyczy to lotów między Pragą, Brnem, Ostrawą i Karlowymi Warami.
Jeśli twój lot jest znacznie opóźniony i masz napięty harmonogram, rozważ te alternatywy:
Podróż Pociągiem: Czechy mają sprawny system kolejowy. Pociągi z Pragi do Brna lub Pragi do Wiednia kursują często i czasami mogą być szybszą alternatywą.
Bliskie Lotniska: Jeśli Twój lot został odwołany lub poważnie opóźniony na lotnisku w Pradze, rozważ sprawdzenie odlotów z lotniska w Dreźnie (Niemcy), zaledwie 1,5 godziny drogi samochodem.
Wynajem Samochodów i Autobusy: Firmy takie jak RegioJet i FlixBus obsługują autobusy dalekobieżne, które mogą szybko dowieźć cię do miejsca docelowego.
Nie, opóźnienia związane z pogodą są uznawane za nadzwyczajne okoliczności, co oznacza, że linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania pasażerom.
W Czechach możesz ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienia lotów do trzech lat od daty podróży.
Jeśli Twój lot był opóźniony o kilka godzin, a potem odwołany, możesz mieć prawo do zarówno odszkodowania, jak i pełnego zwrotu kosztów lub alternatywnego lotu.
W zależności od linii lotniczej, roszczenia mogą trwać od kilku tygodni do kilku miesięcy. Trouble Flight przyspiesza proces, zajmując się negocjacjami w Twoim imieniu.
Opóźnienia lotów są frustrujące, ale nie pozwól liniom lotniczym odmawiać Twoich praw. Jeśli Twój lot w Czechach opóźnił się o ponad trzy godziny, możesz być uprawniony do do 600 € odszkodowania. Nie zwlekaj – zacznij swoją sprawę z Trouble Flight i odzyskaj należne Ci pieniądze!