Η Τσεχία, γνωστή για την ιστορική της αρχιτεκτονική, τα εκπληκτικά τοπία και την παγκοσμίως διάσημη μπύρα, είναι σημαντικό κέντρο ταξιδιών στην Κεντρική Ευρώπη. Με διεθνή αεροδρόμια όπως το Αεροδρόμιο Βάτσλαβ Χάβελ Πράγας (PRG) και το Αεροδρόμιο Μπρνο-Τουράνυ (BRQ), χιλιάδες πτήσεις πραγματοποιούνται καθημερινά, συνδέοντας ταξιδιώτες με προορισμούς παγκοσμίως. Ωστόσο, οι καθυστερήσεις πτήσεων είναι αναπόφευκτο μέρος των αεροπορικών ταξιδιών, και οι επιβάτες πρέπει να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους όταν αντιμετωπίζουν τέτοιες δυσκολίες.
Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 261/2004, αν η πτήση σου που αναχωρεί ή φτάνει στην Τσεχία καθυστερεί πάνω από τρεις ώρες λόγω σφάλματος της αεροπορικής εταιρείας, μπορεί να δικαιούσαι μέχρι €600 αποζημίωση. Γνωρίζοντας τη διαδικασία και ενεργώντας άμεσα μπορεί να διασφαλίσεις ότι θα λάβεις αυτά που σου ανήκουν.
Οι καθυστερήσεις πτήσεων μπορεί να προκύψουν για διάφορους λόγους, και ενώ μερικοί είναι πέρα από τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας, άλλοι είναι αποκλειστικά δική τους ευθύνη. Εδώ είναι μερικές συνηθισμένες αιτίες καθυστερήσεων πτήσεων στην Τσεχία:
Ο χειμώνας στην Τσεχία μπορεί να φέρει έντονες χιονοπτώσεις και ομίχλη, προκαλώντας μεγάλες αναταραχές στα αεροδρόμια της Πράγας και του Μπρνο. Αν η πτήση σου καθυστερήσει λόγω σοβαρών καιρικών φαινομένων, η αποζημίωση δεν είναι πιθανή, καθώς εμπίπτει στις εξαιρετικές περιστάσεις.
Αν η καθυστέρηση οφείλεται σε τεχνική βλάβη του αεροσκάφους, η αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη, και μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση.
Τα μεγάλα αεροδρόμια όπως το Αεροδρόμιο Βάτσλαβ Χάβελ Πράγας αντιμετωπίζουν υψηλή εναέρια κυκλοφορία, ιδιαίτερα κατά τις περιόδους αιχμής. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε λειτουργικές καθυστερήσεις, μερικές φορές υπό τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας.
Αν η πτήση σου καθυστέρησε λόγω απεργίας του προσωπικού της αεροπορικής εταιρείας, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση. Ωστόσο, απεργίες από την ασφάλεια του αεροδρομίου ή τους ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας θεωρούνται εξαιρετικές περιστάσεις και δεν πληρούν τα κριτήρια.
Αν το αεροσκάφος σου φτάσει αργά από έναν προηγούμενο προορισμό, αυτό μπορεί να προκαλέσει αλυσιδωτές καθυστερήσεις. Αν αυτό συμβεί λόγω κακού σχεδιασμού από την αεροπορική εταιρεία, έχεις το δικαίωμα να διεκδικήσεις αποζημίωση.
Σύμφωνα με τον EC261, το ποσό της αποζημίωσης βασίζεται στην απόσταση της πτήσης και τη διάρκεια της καθυστέρησης:
€250 – Πτήσεις μέχρι 1,500 χλμ (π.χ., Πράγα προς Βερολίνο)
€400 – Πτήσεις μεταξύ 1,500 χλμ και 3,500 χλμ (π.χ., Πράγα προς Μαδρίτη)
€600 – Πτήσεις πάνω από 3,500 χλμ (π.χ., Πράγα προς Νέα Υόρκη) με καθυστέρηση 4+ ωρών
Εκτός από την οικονομική αποζημίωση, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να παρέχουν φαγητό, ποτά και διαμονή σε ξενοδοχείο για μεγάλες καθυστερήσεις.
Αν βρεθείς σε αεροδρόμιο στην Τσεχία λόγω καθυστέρησης πτήσης, ακολούθησε τα εξής βήματα:
Μίλησε με το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας και ζήτα γραπτή επιβεβαίωση του λόγου της καθυστέρησης. Αυτό θα είναι σημαντικό για την αξίωση αποζημίωσης σου.
Κράτησε την κάρτα επιβίβασης, την επιβεβαίωση κράτησης και τις αποδείξεις για τα έξοδα που έγιναν κατά την καθυστέρηση.
Αν η καθυστέρηση σου είναι πάνω από 2 ώρες, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σου προσφέρει δωρεάν γεύματα και αναψυκτικά. Για καθυστερήσεις που διαρκούν όλη τη νύχτα, πρέπει να σου κανονίσουν διαμονή σε ξενοδοχείο και μεταφορά.
Μπορείς να υποβάλεις αίτηση για αποζημίωση απευθείας στην αεροπορική εταιρεία ή να χρησιμοποιήσεις μια επαγγελματική υπηρεσία όπως η Trouble Flight για να αναλάβει την αίτηση για λογαριασμό σου, αυξάνοντας τις πιθανότητες επιτυχίας.
Το κύριο διεθνές αεροδρόμιο της Πράγας βλέπει τον μεγαλύτερο όγκο πτήσεων στη χώρα. Οι καθυστερήσεις εδώ συχνά οφείλονται σε συμφόρηση, χειμερινό καιρό και ζητήματα περιστροφής αεροπορικών εταιρειών.
Ένα μικρότερο αεροδρόμιο αλλά και αυτό επιρρεπές σε καθυστερήσεις, ειδικά για αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους που πετούν από και προς προορισμούς διακοπών.
Ένα περιφερειακό αεροδρόμιο που διαχειρίζεται τόσο εσωτερικές όσο και διεθνείς πτήσεις. Οι καθυστερήσεις εδώ είναι λιγότερο συχνές αλλά συμβαίνουν.
Ναι! Αν η πτήση σου είναι εντός της Δημοκρατίας της Τσεχίας και καθυστερεί για περισσότερο από τρείς ώρες, προστατεύεσαι ακόμα από το EC261. Αυτό ισχύει για πτήσεις μεταξύ Πράγας, Μπρνο, Οστράβας και Καρλοβυ Βάρυ.
Αν η πτήση σου καθυστερεί σημαντικά και έχεις επείγον πρόγραμμα, σκέψου αυτές τις εναλλακτικές:
Ταξίδι με Τρένο: Η Τσεχία έχει ένα αποδοτικό σιδηροδρομικό σύστημα. Τα τρένα από Πράγα προς Μπρνο ή Πράγα προς Βιέννη τρέχουν συχνά και μπορούν να είναι μερικές φορές μια ταχύτερη εναλλακτική λύση.
Κοντινά Αεροδρόμια: Αν η πτήση σας ακυρωθεί ή καθυστερήσει πολύ στο Αεροδρόμιο της Πράγας, σκεφτείτε να δείτε αναχωρήσεις από το Αεροδρόμιο της Δρέσδης (Γερμανία), μόλις 1.5 ώρα μακριά με το αυτοκίνητο.
Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων & Λεωφορεία: Εταιρείες όπως η RegioJet και η FlixBus λειτουργούν λεωφορεία μεγάλων αποστάσεων που μπορούν να σας φτάσουν στον προορισμό σας γρήγορα.
Όχι, οι καθυστερήσεις λόγω καιρού εμπίπτουν σε έκτακτες περιστάσεις, που σημαίνει ότι οι αεροπορικές εταιρείες δεν υποχρεούνται να αποζημιώσουν τους επιβάτες.
Στην Τσεχία, μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση για καθυστερήσεις πτήσεων μέχρι τρία χρόνια από την ημερομηνία ταξιδιού.
Αν η πτήση σας καθυστέρησε για αρκετές ώρες και στη συνέχεια ακυρώθηκε, μπορεί να δικαιούστε τόσο αποζημίωση όσο και πλήρη επιστροφή χρημάτων ή μια εναλλακτική πτήση.
Ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία, οι διεκδικήσεις μπορεί να χρειαστούν από λίγες εβδομάδες έως αρκετούς μήνες. Η Trouble Flight επιταχύνει τη διαδικασία διαχειριζόμενη τις διαπραγματεύσεις εκ μέρους σας.
Οι καθυστερήσεις πτήσεων είναι εκνευριστικές, αλλά δεν πρέπει να αφήνεις τις αεροπορικές εταιρείες να αρνούνται τα δικαιώματά σου. Αν η πτήση σου στην Τσεχία καθυστέρησε για πάνω από τρεις ώρες, μπορεί να δικαιούσαι μέχρι €600 αποζημίωση. Μην περιμένεις—ξεκίνα την απαίτησή σου με την Trouble Flight σήμερα και πάρε τα χρήματα που σου αξίζουν!