Rozporządzenie europejskie 261/2004: wszystko, co musisz wiedzieć o swoich prawach w przypadku odwołanych lub opóźnionych lotów

Rozporządzenie europejskie 261/2004: wszystko, co musisz wiedzieć o swoich prawach w przypadku odwołanych lub opóźnionych lotów

Rozporządzenie europejskie 261/2004 to akt prawny, który określa prawa pasażerów w przypadku przepełnienia, odwołania lub opóźnienia lotów obsługiwanych przez europejskie linie lotnicze lub mających europejskie lotnisko jako miejsce docelowe lub wylot. Prawo to gwarantuje pomoc (wyżywienie, napoje, łączność telefoniczna, zakwaterowanie) w przypadku długiego oczekiwania, możliwość wyboru zwrotu kosztów lub nowego lotu oraz odszkodowania w przypadku odmowy przyjęcia na pokład lub odwołania lotu. Na tej stronie dostarczymy Ci wszystkich informacji, których potrzebujesz, aby poznać swoje prawa jako pasażera i dowiedzieć się, jak postępować w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu. Dostarczymy również studia przypadków i przydatne wskazówki, jak najlepiej poradzić sobie z sytuacją.

Co to jest rozporządzenie europejskie 261/2004

Rozporządzenie europejskie 261/2004 to europejskie prawo, które określa prawa pasażerów w przypadku przepełnienia, odwołania lub opóźnienia lotów obsługiwanych przez europejskie linie lotnicze lub mających europejskie lotnisko jako miejsce docelowe lub wylot. Ustawa ta została wprowadzona w celu ochrony pasażerów przed przykrymi sytuacjami oraz zapewnienia im odszkodowania za wszelkie poniesione szkody.

Rozporządzenie stanowi, że w przypadku odwołania lotu pasażerowie mają prawo wyboru między zwrotem kosztów biletu a lotem zastępczym do miejsca docelowego. W przypadku opóźnienia wynoszącego co najmniej trzy godziny pasażerom przysługuje pomoc (wyżywienie, napoje, rozmowy telefoniczne, zakwaterowanie), aw niektórych przypadkach nawet odszkodowanie. W przypadku overbookingu pasażerowie mają prawo do pomocy, aw niektórych przypadkach także do odszkodowania.

Rozporządzenie europejskie 261/2004 ma zastosowanie do lotów obsługiwanych przez europejskie linie lotnicze lub mających europejskie lotnisko jako miejsce docelowe lub początek, niezależnie od narodowości pasażera lub miejsca odlotu. Dotyczy to również lotów obsługiwanych przez linie lotnicze spoza UE, których wylot lub miejsce docelowe znajduje się w Europie. Należy zauważyć, że rozporządzenie nie ma zastosowania do lotów krajowych poza UE i regularnych lotów poza UE, które mają międzylądowanie w Europie bez kontynuowania podróży do innego miejsca docelowego.

Co zrobić w przypadku odwołanych lub opóźnionych lotów

W przypadku odwołanych lub opóźnionych lotów pasażerowie są uprawnieni do pewnych świadczeń i środków prawnych zgodnie z rozporządzeniem europejskim 261/2004. Oto kilka działań, które pasażerowie mogą podjąć, aby dochodzić swoich praw:

Poproś o pomoc: W przypadku opóźnienia wynoszącego co najmniej trzy godziny pasażerowie mają prawo do pomocy (pożywienie, napoje, komunikacja telefoniczna, zakwaterowanie) zapewnianej przez linię lotniczą.

Poproś o zwrot kosztów lub lot zastępczy: W przypadku odwołania lotu pasażerowie mają prawo do wyboru między zwrotem kosztów biletu a lotem zastępczym do miejsca docelowego.

Dochodzenie odszkodowania: W przypadku odwołania lotu lub odmowy przyjęcia na pokład pasażerowie mają prawo do odszkodowania, chyba że odwołanie jest spowodowane wyjątkowymi okolicznościami, na które linia lotnicza nie ma wpływu.

Prośba o informacje: W przypadku odwołanych lub opóźnionych lotów pasażerowie mają prawo do terminowego poinformowania o sytuacji i dostępnych możliwościach.

Zachowaj dowody: Ważne jest, aby zachować wszystkie dokumenty związane z lotem (bilety, rachunki itp.) oraz odnotować wszelkie koszty poniesione w związku z odwołanym lub opóźnionym lotem (np. koszty zakwaterowania lub transportu alternatywnego).

Złożenie formalnego wniosku: W przypadku odwołanych lub opóźnionych lotów pasażerowie mogą złożyć formalny wniosek do linii lotniczej o pomoc, zwrot kosztów lub odszkodowanie. Jeśli linia lotnicza jest negatywna lub jeśli nie wiesz, jak postąpić, pasażerowie mogą skontaktować się z naszymi usługami, aby pomóc Ci rozpatrzyć roszczenie. Oferujemy kompleksową usługę, która obejmuje przygotowanie dokumentacji i obsługę formalności niezbędnych do uzyskania zwrotu kosztów lub odszkodowania na podstawie Rozporządzenia Europejskiego 261/2004 w terminie i bez żadnych kosztów dla Ciebie.

Przykłady przypadków

Rozporządzenie europejskie 261/2004 przyznaje pasażerom określone prawa w przypadku przepełnienia, odwołania lub opóźnienia lotów. Oto kilka przykładów konkretnych przypadków, w których pasażerowie dochodzili swoich praw wynikających z rozporządzenia:

Pasażer, który był opóźniony o 8 godzin, otrzymał zgodnie z rozporządzeniem pomoc (wyżywienie, napoje, łączność telefoniczną, zakwaterowanie), a następnie otrzymał odszkodowanie w wysokości 600 euro.

Grupa pasażerów, których lot został odwołany, wybrała lot zastępczy do miejsca docelowego i otrzymała zwrot kosztów pierwotnego biletu.

Pasażer, któremu odmówiono przyjęcia na pokład z powodu overbookingu, otrzymał wymaganą przepisami pomoc (pożywienie, napoje, łączność telefoniczna), a następnie otrzymał odszkodowanie w wysokości 600 euro.

Przykłady te pokazują, w jaki sposób rozporządzenie europejskie 261/2004 przyznaje pasażerom określone prawa w przypadku przepełnienia, odwołania lub opóźnienia lotów oraz w jaki sposób pasażerowie mogą dochodzić swoich praw i uzyskać pomoc, zwrot kosztów lub odszkodowanie. Należy zauważyć, że to tylko kilka przykładów i że każdy przypadek może przedstawiać szczególne okoliczności, które mogą mieć wpływ na stosowanie rozporządzenia. Jeśli nie wiesz, czy przysługuje Ci odszkodowanie, możesz skorzystać z naszego narzędzia do weryfikacji online, aby natychmiast dowiedzieć się, czy przysługuje Ci zwrot pieniędzy lub odszkodowanie. Nasze narzędzie jest łatwe w użyciu i zapewni natychmiastową odpowiedź.

Wniosek

Podsumowując, rozporządzenie europejskie 261/2004 przyznaje pasażerom określone prawa w przypadku przepełnienia, odwołania lub opóźnienia lotów. Warto znać te prawa i wiedzieć, jak ich dochodzić, aby uzyskać pomoc, zwrot kosztów lub należne odszkodowanie. Dzięki naszym przydatnym wskazówkom i narzędziu do weryfikacji online pasażerowie mogą poradzić sobie z sytuacją w najlepszy możliwy sposób i uzyskać odszkodowanie, do którego są uprawnieni. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub trudności w uzyskaniu odszkodowania, nie wahaj się skontaktować z nami w celu uzyskania pomocy. Pomożemy Ci dochodzić Twoich praw wynikających z Rozporządzenia Europejskiego 261/2004.