Europäische Verordnung 261/2004: alles, was du über deine Rechte bei Flugannullierungen oder Verspätungen wissen musst

Die europäische Verordnung 261/2004 ist ein Gesetz, das die Rechte der Passagiere bei Überbuchung, Annullierung oder Verspätung von Flügen, die von europäischen Fluggesellschaften betrieben werden oder deren Ziel oder Ursprung ein europäischer Flughafen ist, festlegt. Dieses Gesetz garantiert Hilfe (Essen, Trinken, Telefonate, Unterkunft) bei längeren Wartezeiten, die Möglichkeit einer Rückerstattung oder eines neuen Fluges und Entschädigung bei verweigerter Beförderung oder Flugannullierung. Auf dieser Seite geben wir dir alle Infos, die du brauchst, um deine Rechte als Passagier zu kennen und wie du im Falle von Annullierungen oder Verspätungen vorgehst. Wir geben dir auch Fallstudien und nützliche Tipps, wie du die Situation am besten meistern kannst.

Was ist die europäische Verordnung 261/2004

Die europäische Verordnung 261/2004 ist ein europäisches Gesetz, das die Rechte der Passagiere bei Überbuchung, Annullierung oder Verspätung von Flügen, die von europäischen Fluggesellschaften betrieben werden oder deren Ziel oder Ursprung ein europäischer Flughafen ist, festlegt. Dieses Gesetz wurde eingeführt, um Passagiere vor unangenehmen Situationen zu schützen und sicherzustellen, dass sie für erlittene Schäden entschädigt werden.

Die Verordnung besagt, dass Passagiere im Falle einer Flugannullierung das Recht haben, zwischen einer Rückerstattung ihres Tickets oder einem Ersatzflug zu ihrem Ziel zu wählen. Bei einer Verspätung von mindestens drei Stunden haben Passagiere Anspruch auf Hilfe (Essen, Getränke, Telefonate, Unterkunft) und in einigen Fällen sogar auf Entschädigung. Im Falle einer Überbuchung haben Passagiere Anspruch auf Hilfe und in einigen Fällen auch auf Entschädigung.

Die Europäische Verordnung 261/2004 gilt für Flüge, die von europäischen Fluggesellschaften durchgeführt werden oder einen europäischen Flughafen als Ziel oder Ausgangspunkt haben, unabhängig von der Staatsangehörigkeit des Passagiers oder dem Abflugort des Fluges. Sie gilt auch für Flüge von Nicht-EU-Fluggesellschaften mit einem Start oder Ziel in Europa. Wichtig zu beachten: Die Verordnung gilt nicht für innerstaatliche Flüge außerhalb der EU und für planmäßige Flüge außerhalb der EU, die in Europa einen Zwischenstopp einlegen, ohne ihre Reise zu einem anderen Ziel fortzusetzen.

Was tun bei annullierten oder verspäteten Flügen

Im Falle von annullierten oder verspäteten Flügen haben Passagiere gemäß der Europäischen Verordnung 261/2004 Anspruch auf bestimmte Leistungen und Rechtsbehelfe. Hier sind einige Maßnahmen, die Passagiere ergreifen können, um ihre Rechte geltend zu machen:

Um Unterstützung bitten: Bei einer Verspätung von mindestens drei Stunden haben Passagiere Anspruch auf Unterstützung (Essen, Getränke, Telefonkommunikation, Unterkunft), die von der Fluggesellschaft bereitgestellt wird.

Eine Rückerstattung oder einen Ersatzflug verlangen: Im Falle einer Flugannullierung haben Passagiere Anspruch auf eine Rückerstattung ihres Tickets oder einen Ersatzflug zu ihrem Zielort.

Entschädigung fordern: Im Falle einer Flugannullierung oder der Verweigerung der Beförderung haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung, es sei denn, die Annullierung ist auf außergewöhnliche Umstände außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft zurückzuführen.

Informationen anfordern: Im Falle von annullierten oder verspäteten Flügen haben Passagiere Anspruch darauf, zeitnah über die Situation und ihre Optionen informiert zu werden.

Beweise aufbewahren: Es ist wichtig, alle Dokumente im Zusammenhang mit dem Flug (Tickets, Quittungen, etc.) aufzubewahren und sich über entstandene Kosten im Zusammenhang mit dem annullierten oder verspäteten Flug (z.B. Kosten für Unterkunft oder alternative Transportmittel) Notizen zu machen.

Formelle Anfrage stellen: Im Falle von annullierten oder verspäteten Flügen können Passagiere eine formelle Anfrage an die Fluggesellschaft stellen, um Unterstützung, Rückerstattung oder Entschädigung zu erhalten. Wenn die Fluggesellschaft negativ reagiert oder du nicht weißt, wie du weiter vorgehen sollst, kannst du unsere Dienste in Anspruch nehmen, um dir bei der Abwicklung des Anspruchs zu helfen. Wir bieten einen umfassenden Service, der die Vorbereitung der Unterlagen und die Bearbeitung der erforderlichen Dokumente zur Erlangung einer Rückerstattung oder Entschädigung gemäß der europäischen Verordnung 261/2004 in einer angemessenen Zeit und ohne Kosten für dich beinhaltet.

Fallbeispiele

Die europäische Verordnung 261/2004 gewährt Passagieren bestimmte Rechte im Falle von Überbuchung, Annullierung oder Verspätung von Flügen. Hier sind einige Beispiele konkreter Fälle, in denen Passagiere ihre Rechte gemäß der Verordnung geltend gemacht haben:

Ein Passagier, der um 8 Stunden verspätet war, erhielt Unterstützung gemäß der Verordnung (Essen, Getränke, Telefonkommunikation, Unterkunft) und erhielt anschließend eine Entschädigung von 600 €.

Eine Gruppe von Passagieren, deren Flug annulliert wurde, entschied sich für einen Ersatzflug zu ihrem Zielort und erhielt eine Rückerstattung ihres ursprünglichen Tickets.

Ein Passagier, dem aufgrund von Überbuchung die Beförderung verweigert wurde, erhielt Unterstützung gemäß der Verordnung (Essen, Getränke, Telefonkommunikation) und erhielt anschließend eine Entschädigung von 600 €.

Diese Beispiele zeigen, wie die europäische Verordnung 261/2004 Passagieren bestimmte Rechte im Falle von Überbuchung, Annullierung oder Verspätung von Flügen gewährt und wie Passagiere ihre Rechte geltend machen und Unterstützung, Rückerstattung oder Entschädigung erhalten können. Es ist wichtig zu beachten, dass dies nur einige Beispiele sind und dass jeder Fall spezifische Umstände aufweisen kann, die die Anwendung der Verordnung beeinflussen können. Wenn du nicht weißt, ob du Anspruch auf Entschädigung hast, kannst du unser Online-Überprüfungstool nutzen, um sofort herauszufinden, ob du Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung hast. Unser Tool ist einfach zu bedienen und gibt dir sofort eine Antwort.

Fazit

Zusammengefasst gewährt die Europäische Verordnung 261/2004 den Passagieren bestimmte Rechte bei Überbuchung, Annullierung oder Verspätung von Flügen. Es ist wichtig, diese Rechte zu kennen und zu wissen, wie man sie geltend macht, um die zustehende Unterstützung, Erstattung oder Entschädigung zu erhalten. Mit unseren nützlichen Tipps und unserem Online-Überprüfungstool können Passagiere die Situation bestmöglich handhaben und die ihnen zustehende Entschädigung erhalten. Falls du Zweifel oder Schwierigkeiten hast, deine Entschädigung zu bekommen, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir, deine Rechte gemäß der Europäischen Verordnung 261/2004 durchzusetzen.