Europäische Verordnung 261/2004: Alles, was Sie über Ihre Rechte bei annullierten oder verspäteten Flügen wissen müssen

Europäische Verordnung 261/2004: Alles, was Sie über Ihre Rechte bei annullierten oder verspäteten Flügen wissen müssen

Die Europäische Verordnung 261/2004 ist ein Gesetz, das die Rechte von Passagieren im Falle einer Überbuchung, Annullierung oder Verspätung von Flügen festlegt, die von europäischen Fluggesellschaften durchgeführt werden oder deren Ziel oder Abflughafen ein europäischer Flughafen ist. Dieses Gesetz garantiert Hilfe (Essen, Getränke, Telefongespräche, Unterkunft) im Falle einer längeren Wartezeit, die Möglichkeit, sich für eine Rückerstattung oder einen neuen Flug zu entscheiden, sowie eine Entschädigung im Falle einer Nichtbeförderung oder Annullierung des Fluges. Auf dieser Seite stellen wir Ihnen alle Informationen zur Verfügung, die Sie über Ihre Rechte als Passagier und den Umgang mit der Situation bei annullierten oder verspäteten Flügen benötigen. Darüber hinaus stellen wir Ihnen konkrete Fallbeispiele und nützliche Ratschläge zur Verfügung, wie Sie die Situation optimal bewältigen können.

Was ist die europäische Verordnung 261/2004?

Die Europäische Verordnung 261/2004 ist ein europäisches Gesetz, das die Rechte von Passagieren im Falle einer Überbuchung, Annullierung oder Verspätung von Flügen festlegt, die von europäischen Fluggesellschaften durchgeführt werden oder deren Ziel oder Abflughafen ein europäischer Flughafen ist. Dieses Gesetz wurde eingeführt, um Passagiere vor unangenehmen Situationen zu schützen und sicherzustellen, dass sie für etwaige Schäden entschädigt werden.

Die Verordnung sieht vor, dass Passagiere im Falle einer Flugannullierung das Recht haben, zwischen einer Ticketrückerstattung oder einem Ersatzflug zu ihrem Zielort zu wählen. Bei einer Verspätung von mindestens drei Stunden haben die Fahrgäste Anspruch auf Hilfeleistungen (Essen, Getränke, Telefongespräche, Unterkunft) und teilweise auch auf eine Entschädigung. Im Falle einer Überbuchung haben Passagiere Anspruch auf Unterstützung und in manchen Fällen sogar auf eine Entschädigung.

Die europäische Verordnung 261/2004 gilt für Flüge, die von europäischen Fluggesellschaften durchgeführt werden oder deren Ziel oder Abflughafen ein europäischer Flughafen ist, unabhängig von der Nationalität des Passagiers oder dem Abflugort des Fluges. Darüber hinaus gilt sie auch für Flüge, die von Nicht-EU-Fluggesellschaften mit Abflug- oder Zielort in Europa durchgeführt werden. Es ist wichtig zu beachten, dass die Verordnung nicht für Nicht-EU-Inlandsflüge und Nicht-EU-Linienflüge gilt, die in Europa anhalten, ohne ihre Reise zu einem anderen Ziel fortzusetzen.

Was tun bei annullierten oder verspäteten Flügen?

Im Falle annullierter oder verspäteter Flüge haben Passagiere Anspruch auf bestimmte Vorteile und Rechtsbehelfe gemäß der europäischen Verordnung 261/2004. Hier sind einige Maßnahmen, die Passagiere ergreifen können, um ihre Rechte geltend zu machen:

1. Unterstützung anfordern: Im Falle einer Verspätung von mindestens drei Stunden haben Passagiere Anspruch auf Unterstützung (Essen, Getränke, Telefongespräche, Unterkunft) durch die Fluggesellschaft.

2. Erstattung oder Ersatzflug beantragen: Im Falle einer Flugannullierung haben Passagiere das Recht, zwischen einer Ticketrückerstattung oder einem Ersatzflug zu ihrem Zielort zu wählen.

3. Entschädigung beantragen: Im Falle einer Flugannullierung oder Nichtbeförderung haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung, es sei denn, die Annullierung ist auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen.

4. Informationen anfordern : Im Falle annullierter oder verspäteter Flüge haben Passagiere das Recht, rechtzeitig über die Situation und ihre Optionen informiert zu werden.

5. Beweise aufbewahren: Es ist wichtig, sie aufzubewahren alle Dokumente zu Ihrem Flug (Tickets, Quittungen etc.) und vermerken Sie alle Kosten, die im Zusammenhang mit dem annullierten oder verspäteten Flug anfallen (z. B. Kosten für Unterkunft oder alternative Beförderung).

6. Stellen Sie einen formellen Antrag: Im Falle annullierter oder verspäteter Flüge können Passagiere bei der Fluggesellschaft einen formellen Antrag auf Unterstützung, Rückerstattung oder Entschädigung stellen. Im Falle einer negativen Antwort der Fluggesellschaft oder wenn Sie nicht wissen, wie Sie vorgehen sollen, können sich Passagiere an unsere Dienste wenden, um Ihnen bei der Bearbeitung der Beschwerde zu helfen. Wir bieten einen umfassenden Service an, der die Vorbereitung der Dokumentation und die Verwaltung der erforderlichen Verfahren umfasst, um die Erstattung oder Entschädigung gemäß der europäischen Verordnung 261/2004 rechtzeitig und kostenlos für Sie zu erhalten.

Beispiele konkreter Fälle

Die europäische Verordnung 261/2004 garantiert den Passagieren besondere Rechte im Falle einer Überbuchung, Annullierung oder Verspätung von Flügen. Hier einige Beispiele konkreter Fälle, in denen Passagiere ihre Rechte aus der Verordnung geltend gemacht haben:

• Ein Passagier, der eine 8-stündige Verspätung erlitt, erhielt die gesetzlich vorgeschriebene Hilfe (Essen, Getränke, Telefongespräche, Unterkunft) und erhielt anschließend eine Entschädigung in Höhe von 600 Euro.

• Eine Gruppe von Passagieren, deren Flug annulliert wurde, entschied sich für einen Ersatzflug zu ihrem Zielort und erhielt eine Rückerstattung ihres ursprünglichen Tickets.

• Ein Passagier, dem die Beförderung verweigert wurde wegen Überbuchung die gesetzlich vorgeschriebene Hilfeleistung (Essen, Getränke, Telefongespräche) und anschließend eine Entschädigung in Höhe von 600 Euro erhalten.

Diese Beispiele zeigen, wie die europäische Verordnung 261/2004 den Passagieren bei Überbuchung, Annullierung oder Verspätung von Flügen spezifische Rechte garantiert und wie Passagiere ihre Rechte geltend machen und Unterstützung, Rückerstattung oder Entschädigung erhalten können. Es ist wichtig zu beachten, dass dies nur einige Beispiele sind und dass in jedem Fall spezifische Umstände vorliegen können, die sich auf die Anwendung der Verordnung auswirken können. Wenn Sie nicht wissen, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben, können Sie mit unserem Online-Check-Tool sofort herausfinden, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder eine Entschädigung haben. Unser Tool ist einfach zu bedienen und liefert Ihnen eine sofortige Antwort.

Abschluss

Zusammenfassend garantiert die europäische Verordnung 261/2004 den Passagieren besondere Rechte im Falle einer Überbuchung, Annullierung oder Verspätung von Flügen. Es ist wichtig, diese Rechte zu kennen und zu wissen, wie Sie sie geltend machen können, um die Ihnen zustehende Unterstützung, Erstattung oder Entschädigung zu erhalten. Mit unserer hilfreichen Beratung und unserem Online-Verifizierungstool können Passagiere die Situation besser bewältigen und die ihnen zustehende Entschädigung erhalten. Wenn Sie Zweifel haben oder Schwierigkeiten haben, eine Entschädigung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an uns. Wir helfen Ihnen, Ihre Rechte gemäß der europäischen Verordnung 261/2004 durchzusetzen.