Rozporządzenie europejskie 261/2004: wszystko, co musisz wiedzieć o swoich prawach w przypadku odwołanych lub opóźnionych lotów

Regulacja europejska 261/2004 to prawo, które określa prawa pasażerów w przypadku nadkompletu, anulowania lub opóźnienia lotów obsługiwanych przez europejskie linie lotnicze lub mających europejskie lotnisko jako cel lub miejsce wylotu. To prawo gwarantuje pomoc (jedzenie, picie, komunikacja telefoniczna, zakwaterowanie) w przypadku długiego oczekiwania, możliwość wyboru zwrotu pieniędzy lub nowego lotu oraz odszkodowanie w przypadku odmowy wejścia na pokład lub anulowania lotu. Na tej stronie znajdziesz wszystkie informacje, które musisz znać jako pasażer oraz jak poradzić sobie w przypadku anulowanego lub opóźnionego lotu. Podamy również studia przypadków i przydatne wskazówki, jak najlepiej poradzić sobie w takiej sytuacji.

Co to jest Regulacja europejska 261/2004

Regulacja europejska 261/2004 to europejskie prawo, które określa prawa pasażerów w przypadku nadkompletu, anulowania lub opóźnienia lotów obsługiwanych przez europejskie linie lotnicze lub mających europejskie lotnisko jako cel lub miejsce wylotu. To prawo zostało wprowadzone, aby chronić pasażerów przed nieprzyjemnymi sytuacjami i zapewnić im odszkodowanie za wszelkie poniesione szkody.

Regulacja stanowi, że w przypadku anulowania lotu pasażerowie mają prawo do wyboru między zwrotem kosztów biletu a lotem zastępczym do celu podróży. W przypadku opóźnienia o co najmniej trzy godziny pasażerowie mają prawo do pomocy (jedzenie, picie, rozmowy telefoniczne, zakwaterowanie), a w niektórych przypadkach nawet do odszkodowania. W przypadku nadkompletu pasażerowie mają prawo do pomocy, a w niektórych przypadkach również do odszkodowania.

Rozporządzenie Europejskie 261/2004 dotyczy lotów obsługiwanych przez europejskie linie lotnicze lub mających europejskie lotnisko jako miejsce docelowe lub początkowe, niezależnie od narodowości pasażera lub miejsca wylotu lotu. Dotyczy to także lotów obsługiwanych przez linie lotnicze spoza UE z miejscem docelowym lub wylotem w Europie. Ważne jest, aby pamiętać, że rozporządzenie nie dotyczy lotów krajowych spoza UE i regularnych lotów spoza UE, które zatrzymują się w Europie bez kontynuowania podróży do innego miejsca docelowego.

Co zrobić w przypadku anulowanych lub opóźnionych lotów

W przypadku anulowanych lub opóźnionych lotów, pasażerowie mają prawo do określonych korzyści i środków zaradczych na mocy Rozporządzenia Europejskiego 261/2004. Oto niektóre działania, które mogą podjąć pasażerowie, aby dochodzić swoich praw:

Poproś o pomoc: W przypadku opóźnienia wynoszącego co najmniej trzy godziny, pasażerowie mają prawo do pomocy (jedzenie, napoje, komunikacja telefoniczna, zakwaterowanie) zapewnianej przez linię lotniczą.

Poproś o zwrot pieniędzy lub lot zastępczy: W przypadku anulowania lotu, pasażerowie mają prawo do wyboru między zwrotem kosztów biletu a lotem zastępczym do miejsca docelowego.

Żądanie odszkodowania: W przypadku anulowania lotu lub odmowy wejścia na pokład, pasażerowie mają prawo do odszkodowania, chyba że anulowanie jest spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, na które linia lotnicza nie ma wpływu.

Żądanie informacji: W przypadku anulowanych lub opóźnionych lotów, pasażerowie mają prawo do bycia poinformowanym o sytuacji i swoich opcjach w odpowiednim czasie.

Zachowaj dowody: Ważne jest, aby zachować wszystkie dokumenty związane z lotem (bilety, paragony, etc.) oraz zanotować wszelkie koszty poniesione w związku z anulowanym lub opóźnionym lotem (np. koszty zakwaterowania lub alternatywnego transportu).

Złożenie formalnego wniosku: W przypadku anulowanych lub opóźnionych lotów, pasażerowie mogą złożyć formalny wniosek do linii lotniczej o pomoc, zwrot kosztów lub odszkodowanie. Jeśli linia lotnicza jest negatywna lub nie wiesz jak postępować, pasażerowie mogą skontaktować się z naszymi usługami, aby pomóc Ci w obsłudze roszczenia. Oferujemy kompleksową usługę, która obejmuje przygotowanie dokumentacji i obsługę niezbędnej papierkowej roboty w celu uzyskania zwrotu kosztów lub odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem Europejskim 261/2004 w odpowiednim czasie i bez żadnych kosztów dla Ciebie.

Przykłady przypadków

Rozporządzenie Europejskie 261/2004 przyznaje pasażerom określone prawa w przypadku overbookingu, anulowania lub opóźnienia lotów. Oto kilka przykładów konkretnych przypadków, w których pasażerowie dochodzili swoich praw zgodnie z rozporządzeniem:

Pasażer, który miał opóźnienie 8 godzin, otrzymał pomoc zgodnie z rozporządzeniem (jedzenie, napoje, komunikacja telefoniczna, zakwaterowanie), a następnie otrzymał odszkodowanie w wysokości 600 €.

Grupa pasażerów, których lot został anulowany, wybrała lot zastępczy do miejsca docelowego i otrzymała zwrot kosztów za pierwotny bilet.

Pasażer, który nie został wpuszczony na pokład z powodu overbookingu, otrzymał pomoc zgodnie z rozporządzeniem (jedzenie, napoje, komunikacja telefoniczna), a następnie otrzymał odszkodowanie w wysokości 600 €.

Te przykłady pokazują, jak Rozporządzenie Europejskie 261/2004 przyznaje pasażerom określone prawa w przypadku overbookingu, anulowania lub opóźnienia lotów i jak pasażerowie mogą dochodzić swoich praw i uzyskać pomoc, zwrot kosztów lub odszkodowanie. Warto zauważyć, że są to tylko kilka przykładów i że każdy przypadek może mieć specyficzne okoliczności, które mogą wpływać na zastosowanie rozporządzenia. Jeśli nie wiesz, czy masz prawo do odszkodowania, możesz skorzystać z naszego narzędzia do weryfikacji online, aby natychmiast dowiedzieć się, czy masz prawo do zwrotu kosztów lub odszkodowania. Nasze narzędzie jest łatwe w użyciu i dostarczy Ci natychmiastowej odpowiedzi.

Wniosek

Podsumowując, Europejskie Rozporządzenie 261/2004 przyznaje pasażerom określone prawa w przypadku overbookingu, odwołania lub opóźnienia lotów. Ważne jest, aby być świadomym tych praw i wiedzieć, jak je egzekwować, aby uzyskać pomoc, zwrot kosztów lub odszkodowanie. Dzięki naszym przydatnym wskazówkom i narzędziu do weryfikacji online, pasażerowie mogą poradzić sobie z sytuacją w najlepszy możliwy sposób i uzyskać należne im odszkodowanie. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub trudności w uzyskaniu odszkodowania, nie wahaj się z nami skontaktować po pomoc. Pomożemy Ci egzekwować Twoje prawa zgodnie z Europejskim Rozporządzeniem 261/2004.