EU-asetus 261/2004: kaikki mitä sun tarvii tietää oikeuksistas, jos lennot peruuntuu tai myöhästyy

Euroopan asetus 261/2004 on laki, joka kertoo matkustajien oikeuksista, jos lennot ylibuukataan, perutaan tai viivästyy. Tähän kuuluu eurooppalaiset lentoyhtiöt tai lennot, joiden lähtö tai määränpää on eurooppalainen lentokenttä. Laki takaa avun (ruokaa, juotavaa, puheluja, majoitusta) pitkien odotusaikojen aikana, mahdollisuuden valita rahanpalautus tai uusi lento, ja korvauksen tapauksissa, joissa matkustaja jätetään lentokoneen ulkopuolelle tai lento perutaan. Tällä sivulla annetaan kaikki tiedot, jotka tarvitset oikeuksistasi matkustajana ja miten toimia, jos lentosi on peruttu tai viivästynyt. Mukana on myös esimerkkejä ja vinkkejä, miten parhaiten hoitaa tilanne.

Mikä on Euroopan asetus 261/2004

Euroopan asetus 261/2004 on EU:n laki, joka määrittelee matkustajien oikeudet ylibuukkauksen, peruutuksen tai viivästyksen tapauksessa. Tämä laki otettiin käyttöön suojaamaan matkustajia ikäviltä tilanteilta ja varmistamaan, että he saavat korvausta kärsityistä vahingoista.

Asetuksessa sanotaan, että lennon peruuntuessa matkustajilla on oikeus valita joko lipun hinnan palautus tai korvaava lento määränpäähän. Jos lento viivästyy vähintään kolme tuntia, matkustajilla on oikeus apuun (ruokaa, juotavaa, puheluita, majoitus) ja joissain tapauksissa jopa korvaukseen. Ylibuukkauksen yhteydessä matkustajilla on oikeus apuun ja joissain tapauksissa myös korvaukseen.

Euroopan asetus 261/2004 koskee lentoja, joita operoivat eurooppalaiset lentoyhtiöt tai jotka lähtevät tai saapuvat eurooppalaiselle lentokentälle, riippumatta matkustajan kansallisuudesta tai lennon lähtöpaikasta. Se koskee myös EU:n ulkopuolisia lentoyhtiöitä, joiden lennot lähtevät tai saapuvat Eurooppaan. On tärkeää huomata, että asetus ei koske EU:n ulkopuolisia kotimaan lentoja eikä EU:n ulkopuolisia reittilentoja, jotka pysähtyvät Euroopassa ilman jatkolentoa toiseen kohteeseen.

Mitä tehdä, jos lento perutaan tai myöhästyy

Jos lentosi perutaan tai myöhästyy, sinulla on oikeus tiettyihin etuihin ja hyvityksiin Euroopan asetuksen 261/2004 mukaan. Tässä muutama vinkki oikeuksiesi ajamiseen:

Pyydä apua: Jos viivästys on vähintään kolme tuntia, sinulla on oikeus saada apua (ruokaa, juomaa, yhteydenotto mahdollisuus ja majoitus), jonka lentoyhtiön tulee tarjota.

Pyydä hyvitystä tai korvaavaa lentoa: Jos lentosi perutaan, sinulla on oikeus saada lipun hyvitys tai korvaava lento määränpäähän.

Vaadi korvausta: Lentojen peruuttamisen tai koneeseen pääsyn epäämisen yhteydessä sinulla on oikeus korvaukseen, ellei peruutus johdu lentoyhtiön hallinnan ulkopuolella olevista poikkeuksellisista olosuhteista.

Pyydä tietoa: Lentojen perumisen tai viivästymisen yhteydessä sinulla on oikeus saada ajankohtaista tietoa tilanteesta ja vaihtoehdoistasi.

Pidä todisteet tallessa: On tärkeää säilyttää kaikki lentoon liittyvät asiakirjat (liput, kuitit jne.) ja merkitä muistiin kaikki kulut, jotka liittyvät peruttuun tai myöhästyneeseen lentoon (esim. majoituskulut tai vaihtoehtoinen kuljetus).

Virallinen pyyntö: Jos lentosi on peruttu tai myöhästynyt, voit tehdä lentoyhtiölle virallisen pyynnön avusta, hyvityksestä tai korvauksesta. Jos lentoyhtiö ei suostu tai et tiedä, miten toimia, voit ottaa yhteyttä meidän palveluumme – autamme hoitamaan vaatimuksen. Trouble Flight tarjoaa kattavan palvelun, johon kuuluu asiakirjojen valmistelu ja kaikki paperityöt, jotta saat hyvityksen tai korvauksen Euroopan asetuksen 261/2004 mukaisesti nopeasti ja ilmaiseksi.

Esimerkkejä tapauksista

Euroopan asetus 261/2004 antaa matkustajille erityisiä oikeuksia ylivaraustilanteissa sekä lentojen peruutusten ja viivästysten yhteydessä. Tässä muutamia konkreettisia esimerkkejä siitä, miten matkustajat ovat vedonneet oikeuksiinsa asetuksen mukaisesti:

Matkustaja, jonka lento myöhästyi 8 tuntia, sai asetuksen mukaisesti apua (ruokaa, juomia, puhelinyhteyden, majoituksen) ja lopulta 600 euron korvauksen.

Ryhmä matkustajia, joiden lento peruttiin, valitsi korvaavan lennon määränpäähänsä ja sai hyvityksen alkuperäisestä lipustaan.

Ylivarauksen takia lennolta jätetty matkustaja sai asetuksen mukaisesti apua (ruokaa, juomia, puhelinyhteyden) ja lopulta 600 euron korvauksen.

Nämä esimerkit näyttävät, miten Euroopan asetus 261/2004 takaa matkustajille erityisiä oikeuksia ylivaraustilanteissa sekä lentojen peruutusten ja viivästysten yhteydessä, ja miten matkustajat voivat vedota oikeuksiinsa ja saada apua, hyvityksen tai korvauksen. On tärkeää huomata, että nämä ovat vain muutamia esimerkkejä, ja jokaisessa tapauksessa voi olla erityisiä olosuhteita, jotka vaikuttavat asetuksen soveltamiseen. Jos et tiedä, oletko oikeutettu korvaukseen, voit käyttää meidän online-työkalua tarkistaaksesi heti, oletko oikeutettu hyvitykseen tai korvaukseen. Työkalumme on helppokäyttöinen ja antaa välittömän vastauksen.

Päätelmä

Loppujen lopuksi Euroopan asetus 261/2004 takaa matkustajille erityisiä oikeuksia, jos lennot ovat ylibuukattuja, peruttu tai viivästyneitä. On tärkeää tietää nämä oikeudet ja miten niitä voi vaatia saadakseen apua, korvauksen tai hyvityksen. Hyödyllisten vinkkiemme ja netissä olevan tarkistustyökalun avulla matkustajat voivat hoitaa tilanteen parhaalla mahdollisella tavalla ja saada korvauksen, johon heillä on oikeus. Jos sinulla on epäilyksiä tai vaikeuksia korvauksen saamisessa, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin avun saamiseksi. Me autamme sinua vaatimaan oikeuksiasi Euroopan asetuksen 261/2004 mukaan.